论文基于女性消费行为分析电子商务模式是关于对写作消费行为论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文四种消费行为论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：目前,我国女性消费市场规模不断扩大,女性消费者成为互联网购物的主力军.同时,电子商务交易额也在不断增长,甚至超过了线下店铺交易额,电子商务正在加速走进我们的生活.为了使电子商务有更快的发展,本文从互联网消费主力军--女性消费者的视角,来分析其消费行为以及消费特点.结合目前电子商务平台在女性消费市场的优势,从电商平台女性消费者购买决策的影响因素的角度出发,进一步对电子商务发展模式提出建议,以期对相关领域发展有所帮助.
关键词：女性消费行为；电子商务；发展模式
一、女性消费市场现状
我国女性家庭地位逐渐提高,在家庭消费中具有较高的决策权,并且根据有关数据显示,如今大约有80%的商品被女人購买,她们掌握了一半以上的开销,现代经济也在很大程度上依赖于女性对于产品的消费.如今,汉语新名词--“她经济”,就是对于女性消费市场现状的很好的形容.
“她经济”是指现代女性的收入和社会地位提高,她们坚持“追求更好的生活品质”的理念,喜欢“疯狂购物”,于是女性成为重要的消费群体,为商家带来了机遇.
不仅仅线下消费数量增多,女性消费群体在线上也占据着越来越大的比例,每一个使用互联网的女性,几乎都会使用网上购物,尤其是年轻女性,还会把网上购物作为一种享受.每逢重大节日,各大线上电商一般都会对女性用品加大推送力度和折扣率,女性化妆品、女装、珠宝配饰、母婴等商品交易额在活动期间增加明显.阿里巴巴“双11”、“剁手节”交易额高达百亿美金,这其中女性消费者的消费水平和消费人数远远高于男性.据有关数据显示,2014年“双11”,女性买家人均消费1106元,男性人均消费为1016元,在人数比例上,女性买家大约占比65%,约为男性买家的2倍.这些数据表明,女性消费者已然成为互联网零售的主要目标消费群体.
二、女性消费市场的特点
1.注重追求时尚.“爱美之心,人皆有之”,女性消费者更是有很大程度的爱美心理.越来越多的女性在消费中更加注重时尚的追求,购买服装、珠宝、箱包等商品时喜欢追逐潮流和时髦感.当今社会产品生命周期变短,产品从萌芽到成熟再到衰落,经历的时间很短,更新换代频繁,而电子商务正好迎合了人们追求时尚的消费心理,不断推出一轮又一轮的新产品,为女性消费者带来推动经济的“助燃气”.
2.非理性消费比较多.女性消费者的购物行为更容易受到情感的驱动.比如在失恋、遇到挫折等情况下,女性都有可能把“疯狂购物”作为发泄的手段.同时,女性消费者的购物行为也极容易收到外界刺激的影响.比如促销、打折、赠送礼物、赚取积分等活动,经常导致女性购买一些没有很大的用处的商品.并且从电子商务平台统计的高退货率可以看出,女性消费者容易一时冲动购买商品,非理性消费比较多.
3.女性消费者更乐于分享.近些年来,众多社交平台出现,社交平台的分享功能满足了女性用户的炫耀心理和分享心理.知乎、小红书、淘宝、55style等平台,都有涉及女性穿搭推荐、居家消费分享等内容,并包括了图文、视频等分享方式,这些平台都受到女性消费者的喜爱.通过平台的购物分享,女性消费者浏览这些网站,萌生提升生活品质的想法,并产生新的需求,这些对消费行为有反向刺激的作用.
三、电子商务平台在女性消费市场的优势
1.产品价格.据调查显示,除了少数已经进入高收入阶层的女性,其他中低收入阶层的女性消费者在购买商品时一般都会“货比三家”,综合考虑产品价格因素.由于电子商务平台所销售产品的价格对于消费者来说是完全透明的,所以其价格要受到相同行业、相同类型产品价格的约束,从而在一定程度上减轻了信息不对称给消费者带来的损失,并限制了企业通过价格来获得高额利润的可能.在电子商务发展模式下,产品的价格更加向着产品价值方向趋同.女性消费者有了更多的选择权,交易过程变得更加直接,更有效率.并且现在许多电子商务平台都有售后服务以及网上智能化议价系统,比如淘宝客服等,客户可以就购买的商品进行议价以及协商能否有赠品等.
2.便捷性.随着女性社会地位的提高,其投入到工作中的时间延长.相比于以往的传统家庭女性角色,其顾及家庭生活的时间和精力有所下降.因此,为了减少购物所消耗的时间成本,具有便捷性的网上购物成为女性消费者的“新宠”.电子商务平台所能提供的商品种类相比实体店更丰富,消费者足不出户就可以在很大的范围进行商品选择,这是传统购物方式很难做到的.
3.售后服务不断完善.许多电商平台都推出了较为完善的售后服务体系,以保证平台的质量和服务.比如七天无理由退货、换货、运费险、积分、补差价等等,这些都成为电商平台在女性消费市场占有优势的因素.在对用户双方的监督以及产品质量保证的前提下,不断完善售后服务,使得电商平台比实体店更具有优势.据调查显示,绝大多数女性消费者在线下门店购物中都存在问题得不到妥善解决,以及销售人员服务态度差等现实问题.而近几年,互联网销售平台客服服务态度逐渐趋于完善,使得更多消费者更偏向于选择网上购物.
四、电商平台女性消费者购买决策的影响因素分析
1.广告投入费用.电商平台具体分类为B2C、C2C、O2O等.天猫就是B2C领域的龙头,有多家大品牌经销和代理入驻,相比其他电商平台假货泛滥和品牌影响力不够,其占有一定优势,且技术服务周全,因此年交易额比较大,女性消费者比较信赖.相比天猫,其他平台的销售优势不明显,因此需要投入大笔宣传费用来吸引消费.由于电子商务平台规模庞大,店铺众多,增加广告投入会使其取得竞争优势,引起女性消费者的关注.而据调查显示,女性消费者进行网上购物时比较偏重于广告费用投资比较高的店铺和品牌,宣传效应在女性消费者消费因素中占有较大的比重.
2.促销活动投资费用.“唯品会彩妆节”、“双11”等电商平台促销活动一年会进行多次,而看重产品性价比和产品价格的女性消费者,更会抓住电商平台打折、满减等活动的时机,一次性清空“购物车”里的存货,电商平台每年用于促销活动的资金成了电商平台盈利的关键投资部分.据有关数据显示,“阿里巴巴”每年“双11”都会盈利百亿美金,商家通过降低产品价格,提高销售量来促进消费,促销活动为电商平台的发展带来了契机.
总结:本论文为免费优秀的关于消费行为论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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