论文CEO，请聪明应对消极情绪是适合不知如何写聪明方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于真正聪明人,很少交朋友论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
“公司被收购后裁员70%,资源匮乏的情况下劳动强度却提高了两倍.员工对企业前景表示忧虑,每天只是机械地埋头工作,斗志全无,工作场所氛围低迷.但是新上任的企业高管对此漠不关心,曾经的企业荣誉感消耗殆尽.”一家国际公司的高管如此表达内心的苦闷.
工作场所的消极情绪是不可能消除的,公司决策错误也好、员工私人问题也罢,都会引致一些不良情绪.很多企业对此采取漠视或禁止的态度,但这些策略并不能奏效.消极情绪出现后,准备就绪并且直面它们才是最有效的方式.因此,了解这一点的高管会在工作中主动引入积极情绪,营造良好的工作氛围,促进企业更好发展.
亚利桑那州立大学开展了一系列研究,内容涵盖办公环境对员工情绪的影响,到员工日常“不合作”互动背后的阴暗面——组织危机（包括工作场所过失杀人和贿赂等）等；数千名受访者谈及消极情绪产生的原因和导致的结果.一个关键且严肃的发现贯穿了这些研究：很少有高层管理者能妥善处理工作场合的消极情绪.
追求积极情绪是人之常情,但工作场所却一直是消极情绪的集中爆发地,老板与员工之间的矛盾,工作量与报酬之间的不平衡等都是不良反应的原因.
维持良好的企业氛围与个人情绪是一个机构协调运转的必要条件.不过,消极情绪不仅代表着工作阻力,有时候也意味着反思的机会：让人看清楚事物的本质,提高管理层管理能力以及终结企业流言等.
提及消极情绪管理,多数高管会直接要求员工消除这种情绪,或是将他们转交人力资源部处理.不少人埋怨老板强制他们消除自身和下属的负面情绪,譬如“我们的CEO不想听到任何消极的东西”.然而,要实际地解决员工的情绪问题需要消耗大量人力物力,而且一些不恰当的干涉可能加剧消极情绪,或是引发更强烈的反弹.
上述研究显示,多数高管没有进行过情绪管理的相关训练,124名受访高管中,20%表示在职业生涯中不曾遇到过能够有效管理工作场所情绪的上司；所有受访人都能给出至少一位采取了错误措施的上司；许多受访人承认自己也不知道如何处理消极情绪.
那么,应当如何管理个人工作中的情绪与企业情绪呢?接下来给出的建议都建立在学术研究之上,包括了高管在管理实践中的经验教训与临床心理学家的建议.
从个人角度,要学会直面消极情绪
从短期来看,忽视消极情绪无疑比解决它们要容易,但这样处理,可能给自己和公司造成巨大损失.消极情绪会降低个人工作时间与工作质量,与同事、下属、上司以及他人的交往中也会出现很强的情绪化行为.面对并妥善处理消极情绪更加必要和合理,具体可以进行如下操作：
自我反思.担忧,会加深消极情绪.辨别并控制自己的情绪闸门,明确触发消极情绪的条件和自己的典型反应,询求可信任的同事、朋友的建议,这些是面对消极情绪的第一步.
保持冷静、深呼吸.早期有研究发现,一个人的情绪过激时,很容易向更激烈发展.当感觉自己的情绪出问题时,请集中注意力并深呼吸,这个短暂的停顿有助于释放情绪.
调整你对环境的影响.关注自己和他人的面部表情与肢体语言,仔细观察和解读情绪行为,积极做出回应：“告诉”自己或别人他们的情绪出问题了.
从管理层角度,要及时阻止消极情绪蔓延
管理层未能察觉并处理员工情绪的话,不满与愤恨就会随之产生.根据心理学研究,這些情绪会进一步滋生员工间的不和谐,彼此之间不自知的消极态度,最终对工作效率造成损害.最差的情况就是消极情绪蔓延,员工纷纷离职.不能察觉、故意无视或者武断禁止消极情绪的管理层都很“短视”,随着时间推移,消极情绪会越来越难处理.因此,及时跟进和阻止,是避免负面情绪蔓延的最好方式.
关注负面情绪苗头.留心一些警示信号,如员工的工作时间变短,工作强度变弱,迟到早退等,都是潜在的消极情绪信号.尤其在公司的困难时期,是消极情绪的加速滋长期,管理层应当与员工积极沟通并提供协助.
发现问题员工.当员工行为出现异常时,找出源头是最重要的任务.可以从开展简单对话开始,管理处可以从日常问候突然转折到尖锐的问题,观察员工的行为和反应是否正常.
不要为别人解决问题.管理层主要的工作是倾听和支持,但不要给出建议或是帮员工解决问题.某资深产品经理表示,“我们只需要表现出担心,然后等待回应；注意不要代入到他们父母的角色.”管理层可以通过与员工的沟通找出解决方案,并和员工一起寻找能帮助到他的人.当负面情绪导致员工冲突时,就需要管理层调集所有人一起解决问题.
谨记,第一,不要以为消极情绪会随着时间流逝而过去；第二,消极情绪对人的影响可能需要一定时间才能表现出来,不能在一开始没有不良反应时忽视.
解决负面情绪中的愤怒、畏惧与悲观
愤怒、畏惧与悲观是消极情绪中在工作场所最主要的表现形式,解决消极情绪首先要学会处理这三种负面情绪.
愤怒.
愤怒可能是消极情绪中最普遍的一个.实地调查中,愤怒很常见,而且往往是员工解决问题的主要方法.陷入愤怒的人在交流、思考上已经异于常人,与愤怒的人共事容易导致进取心不足、认知力下降.面对愤怒情绪,管理层如果不能正确回应,很容易导致员工进入自利偏差状态：他们会坚持自己是对的,并更倾向于继续用愤怒解决问题.
愤怒有可能发展为长期的怨恨和沮丧.研究发现,人们习惯以愤怒回应愤怒,仅仅是听见或者看见愤怒的行为就能引发报复行为.
管理层调节工作场所出现的愤怒情绪时,首先不要为这种情绪所影响,不能陷入愤怒当中,应该先让局势缓和下来；再与每个人一对一交流,与愤怒的人一起寻找合理宣泄的途径.其次,不要附和,尤其不要附和错误的一方,否则会出现更加不稳定的局面.要从中立的角度阐述问题,抵制对个人的负面评论.管理层的作用是创建一个员工不合作就要付出代价的工作环境,以及能够帮助愤怒的员工思考并解决问题的环境.
总结:本文关于聪明论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
1、 地勘企业80后知识型员工易产生消极情绪疏导 摘要：随着矿业下行带来的压力，目前地勘企业中80后知识型员工普遍出现生存压力大、工作积极性不高、对组织归属感不强烈的现状。本文从心理层面分析了8。
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