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摘 要：艺术馆是为广大市民提供公共文化服务的单位,为全民公益性事业单位,为群众开展免费、均等的文化服务是工作的基本准则.可是尽管积极努力去服务百姓,特别是免费公益培训这一项目,仍然满足不了众多市民免费学习的愿望.所以笔者认为,长春市群众艺术馆总分馆制建设已成当务之急,势在必行.
关键词：文化（群艺）馆 总分馆 组织机构
一、勇于探索,开辟新路
近年来,越来越多的老年朋友退休后为寻求年轻时的艺术梦想,毅然迈进艺术馆的大门,进行艺术专业的学习.可文化（群艺）馆招生名额有限,无法满足广大群众的需求,网上报名的速度可以用“秒杀”来形容,几千个名额瞬间爆满.面对这种状况,长春市群众艺术馆坚持因地制宜、试点先进的原则推进文化馆总分馆制建设相关工作,并在吉林省内率领先行,推进试点建设,建立了以市级馆为中心馆,其他分点为分馆的体系,为吉林省构建文化服务体系重要措施的实施迈出了可喜的一步.使广大市民享受免费、基本、均等、便利的文化服务,有效实施了文化体系“全面覆盖”,探索出了公共文化服务新模式.
长春市净月经济开发区在长春市东南部,面积478.7平方公里,人口为40余万人.由于周围地理环境较好,近几年楼盘林立,入住率急剧增加.目前,净月开发区净月街道共有13个社区,每个社区都有自己的艺术团,有的几个人组成小乐队、小合唱队或小舞蹈队,分别在各自社区的活动室进行文化活动.馆领导根据这一实际情况,果断和净月街道合作,依托净月社区建立了长春市群众艺术馆净月分馆,并于2014年11月28日正式开馆.把所有这些艺术团进行集中,聘请专业老师前来教学,提高市民的艺术水平,解决了当地居民进市区学习不方便的问题.
二、总分馆之间垂直管理
长春市群众艺术馆净月分馆由长春市群众艺术馆和净月街道管委会共同组建,由净月社区提供公益培训的上课场地和一些硬件设施.分馆馆舍大约有300多平方米,分上下两层,有宽敞明亮的舞蹈排练厅,还有整洁的声乐教室,让学员有了家的感觉.艺术馆提供培训师资及教学和教务管理,由艺术馆和净月街道办事处各派出一名负责人进行分馆的管理、各行其责.
净月分馆的组织建设上要求由中心馆统一领导、统一规划,实行总分馆之间垂直管理,统一考试,统一升级.此外,根据分馆的一些特殊性,采取特殊的管理模式.比如針对附近居民不会上网报名等问题,采取和中心馆不同的报名方式,进行现场报名,解决了群众报名难的问题.使中心馆和分馆之间形成“形散而神不散”的管理方式.在总馆的总体方案上,针对差异性服务,满足不同的群众需求.它和以往的社区培训基地不同,社区培训有一定的局限性和针对性.而分馆的模式就不同,它更加正规,并具有一定的规模.
三、“订单式”服务模式
长春市群众艺术馆净月分馆主要采取“订单式”的服务模式.派专人到社区、居民家走访,针对当地百姓的需求,开设符合当地居民“口味”的艺术专业课程.比如声乐、舞蹈、电子琴等课程.艺术馆聘请社会优秀的专业文化志愿者进行授课.由净月经济开发区管委会根据所开设课程的需要进行装修,并购买学员所需的大量乐件和电子琴等硬件设备,保障了净月分馆常规性培训的顺利进行.
四、加强合作,硕果累累
净月分馆经过3年多的经营和管理,逐步走向成熟,并已粗具规模.由2014年开设的声乐、舞蹈、器乐3门专业课程,逐步发展为7门专业课程.学员也由原来的100多名,增加到1000多名,由3个班增加到35个班,仅2017年培训人数就达到近10万人次.目前,已和高校签订战略合作项目,把好的优秀毕业生或在校生输送到培训教师队伍中,把先进的教学理念带到培训中去.
今年的报名现场也出现了“供不应求”的场面,群众早上6点就到门口排起了长队.每到一个学期的结束,工作人员都让学员填写本学期意见表,以便及时纠正和改进工作和教学中的不足.净月分馆为扶持打造民间业余文艺团队,发挥他们在群众文化活动中的带头作用,将这些当地打“游击”的民间乐队和舞蹈队组织起来,找专业素质高、有经验的老师进行专业辅导,最后找专家进行考核,组建了在当地很有影响力的净月民族乐团、净月舞蹈队和净月合唱团.
在乐队和舞蹈队中,基本都是60岁左右的在职和退休人员.他们有的是在职国家专业演员,有的是退休的专业文艺团体演员,还有一些是年轻时就有一技之长的各行各业的文艺高手.他们上课认真,风雨不误,珍惜这来之不易的学习机会.他们自编自导自演,创作出许多优秀作品.更是把这些优秀作品带到部队、敬老院、社区等进行慰问演出近百场,让附近居民在自家门口就能欣赏到喜欢的音乐.他们为了迎合当地百姓的欣赏水平,排练出许多接地气的文艺作品,比如戏曲、二人转、老歌曲等,市民听着亲切,有的甚至流下了热泪.随着艺术团成员专业水平的不断提高,多次出现在省级和市级的比赛中,先后获得了金奖、银奖等殊荣.他们拼搏进取的精神丝毫不亚于专业团体的专业演员,他们的名气也越来越大.许多社区有活动演出都来聘请他们,使他们忙得不亦乐乎.就连吉林电视台《晚情》栏目组还多次做专题片宣传他们.他们既娱乐了自己、丰富了自身的精神生活,也服务了大众.
五、砥砺前行,再创辉煌
作为市民培训相关负责人,安全管理是重中之重.定期检查消防器材,对存在安全隐患的地方及时处理和解决.经常对学员和教师进行安全知识普及讲座,确保万无一失.“名师讲堂”是净月分馆一个品牌服务项目,针对分馆老年人多的特点,请来资深名医,定期进行老年养生知识讲座,深受学员喜爱.在分馆教学中,严格把关,认真听课、评课.和学员不满意的教师进行谈话沟通和指导,直到学员满意为止.同时负责人还亲自授课,为了创造良好的学习环境、和谐的氛围,渐渐和学员成为朋友,对有特殊情况的学员进行特殊处理和帮助.学员之间或老师之间有时候有些小的“摩擦”,都会和他们促膝谈心,解决心中的不悦.对思想问题比较棘手的学员,特意找来家属进行配合和思想疏导,收到了良好的效果.随着这几年净月分馆的创立和发展,学员队伍不断扩大,教学硬件设施需要增加和维修,这同样得到了净月经济开发区的大力支持,使学员微笑而来,满意而归.
随着公共文化服务体系的不断完善和发展,群众文化生活更加丰富多彩.诠释中国梦,展现市民情,让百姓纵情演绎,礼赞美好生活.在加强文化（群艺）馆总分馆制的建设中,筑牢价值导向,发挥阵地作用,弘扬社会主义核心价值观,以提高公民思想道德素质为己任,提高文化服务效能为依托,在长春市群众艺术馆和净月经济开发区净月街道办事处的共同努力下,使中心馆和净月街道分馆发展得更好,砥砺前行,再创辉煌.
（作者简介：姜红梅,女,长春市群众艺术馆,声乐辅导干部,副研究馆员；鲍春有,男,长春市群众艺术馆,声乐辅导干部,馆员）（责任编辑 肖英奎）
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参考文献：
1、 西藏自治区文化馆总分馆制服务体系构建和实施 摘要：文化馆作为中国独有的公益性文化机构，是现代公共文化服务体系的重要组成部分。文化馆以满足人民群众基本文化需求为目的，肩负着组织指导全社会群众。
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