论文问诊类移动医疗APP用户信任影响因素分析是关于问诊方面的论文题目、论文提纲、在线问诊平台论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
〔摘 要〕[目的/意义]旨在探究问诊类医疗APP用户信任的影响因素,提炼出对运营和管理具有积极意义的意见和建议.[方法/过程]在整合信任建立模型和声誉二维评估模型的基础上,从过程、制度和特征的多维视角出发,分析影响问诊类移动医疗APP用户信任的因素,提出研究假设并构建研究模型.实证研究部分,采用“日志追踪+调查问卷”的规范性实验方法,选取“春雨医生”移动医疗APP的用户为实验者,收集了280份有效数据并利用SmartPLS20对模型进行检验.[结果/结论]医生认知声誉和医院认知声誉正向影响患者对医生的信任；APP认知声誉显著促进患者对医疗APP的信任.感知医生认证正向影响医生信任；感知APP监管正向影响患者对医生和APP的信任；患者对医生的信任促进对移动医疗APP的信任.信息质量显著促进患者对APP的信任.
〔关键词〕问诊；移动医疗；APP；用户信任；影响因素
DOI：10.3969/j.issn.1008-0821.2017.05.013
〔中图分类号〕F49〔文献标识码〕A〔文章编号〕1008-0821（2017）05-0072-07
Analysis on Factors Influencing Users Trust in
Interrogation Mobile Health Applications
——From Multi-Perspectives of Process,Institution and CharacteristicZhang Min1Luo Meifen1Nie Rui1Zhang Yan2
（1.School of Information Management,Wuhan University,Wuhan 430072,China；
2.School of Public Policy and Management,University of Chinese Academy of Sciences,Beijing 100049,China）
〔Abstract〕[Purpose/Significance]This paper aimed to explore factors influencing users trust in interrogation mobile health applications,and to draw up opinions and suggestions which had positive significance for operation and management.[Method/Process]From multi-perspectives of process,institution and characteristic,factors influencing trust in applications were analysed,and hypotheses and theoretical model were proposed based on trust formation model and two-dimensional evaluation model of reputation.In the empirical study part,users of the mobile health application,Chunyu Doctor,were selected as experimenters and the log tracking experiment and questionnaire were conducted.280 valid samples were obtained and SmartPLS20 was applied to test hypotheses and model.[Result/Conclusion]Cognitive reputation of doctor and cognitive reputation of hospital positively influenced patients trust in doctors,and cognitive reputation of applications significantly promoted trust in applications.Whats more,perceived doctor accreditation had a positive effect on trust in doctors,and perceived APP monitoring positively influences trust in doctors and trust in applications.In addition,patients trust in doctors significantly promoted trust in applications.Last but not least,information quality significantly promoted patients trust in APP.
〔Key words〕interrogation；mobile health；APP；users trust；influnce factors
為缓解亚健康人群的大幅增加、慢性疾病的年轻化趋势以及人口老龄化的不断加剧给社会医疗保障系统带来的巨大压力,近年来“互联网+医疗”尤其是移动医疗成为了政府、学术界和产业界关注的热点.移动医疗是指通过移动通信技术、借助手机等移动终端来提供医疗信息和服务[1],通过远程医疗监控和咨询达到提高医疗服务效率、降低医疗成本的目的[2].其中,移动医疗APP是移动医疗最主要的表现形式,大致包括预约挂号类、问诊咨询类、医药服务类和资讯文献类等类型,并因其便利性而成为了用户获取健康信息和服务、管理自我健康的重要选择[3].作为一类典型的信息科技服务类产品,用户实际的使用意愿和使用行为对移动医疗APP创新扩散的效率和绩效发挥着关键性的作用,而由于移动医疗APP和用户自身健康安全密切相关,用户信任在很大程度上决定着其采纳和使用意愿.因此,医疗APP信任问题也因此成为了产业从业者和相关学术领域内的重要议题,并将在新产品开发、营销方案设计和客户关系管理等方面发挥着重要作用.
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参考文献：
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