论文深挖兴奋型需求是适合深挖论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关深挖线索开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
随着家电行业的技术进步和消费者期望的提升,如何快速有效地把握消费者感知和提升忠诚度成为很多家电企业所急需解决的问题.
近几年,家电行业产品同质化的现象越来越严重,服务模式也越来越同质化.以手机为例,除了外观外,消费者很难发现3000元以上价位和1000元价位在功能方面的差异性,也使得各品牌在进行产品宣传时所强调的卖点也越来越引起不了消费者的关注；而另一个场景却出现了相反的景象：很多“果粉”在通宵达旦的排队买新款的iPhone6,甚至内地没有首发时,有些消费者却愿意支付2-3倍的价格来购买水货,原因在哪?另外还有一个奇特的现象,iPhone6首发后,消费者购买iPhone5s的意愿反而大大提升了,原因又是什么呢?
细究起来,原因主要围绕在这两个方面：是否洞察到消费者的兴奋型需求、新产品能否给消费者带来惊喜.
也正是基于这些因素,苹果在iPhone6尚未发行之时,消费者原本抱着很大的期待,希望能够有个惊喜,然而新品上市后却没有满足应有的期待,反而使得对5S的需求大大提升.
十年前如果去问消费者：“你理想中的家电产品是什么样的?”,估计没有多少人能描绘出现在这个场景；如果可以穿越,估计当时消费者看到现在的产品估计会大声指出来：“这就是我想要的.”这种消费者说不出来但是见到产品后就认定是自己想要的需求被称为“兴奋型”需求.
根据卡诺模型,消费者的需求分为三大类：基本型需求、期望型需求和兴奋型需求.基本型需求为“我可以不用,但这个你必须要有”；期望型需求为“如果有这个该多好啊”；兴奋型需求为消费者自己说不出,而企业则根据其生活形态和需求特征挖掘出来的需求,这种需求对消费者来说是雪中送炭,而非锦上添花.只有将消费者的“兴奋型”需求转化为产品或服务,才能牢牢抓住消费者.
“兴奋型”需求的抓取不是靠“听消费者如何说”来得到,传统的定量、深访等调查方式在“兴奋型”需求的深挖上略显不足,而更多的则是通过对消费者生活形态、使用行为的深度观察以及社会化媒体结合大数据的深度分析来进行洞察.
以洗衣机产品为例,传统的洗衣机无论是侧门的滚筒洗衣机还是上门的波轮洗衣机,如果洗衣槽很深的话,消费者使用起来都不是很方便,尤其是身体机能不好的老年人,为此,企业开发出斜门式的洗衣机,极大的方便消费者的使用.
同样,随着互联网的普及,结合社会化媒体和电商平台,利用大数据洞察的模式也成为消费者“兴奋型”需求挖掘的主要方式.消费者在不同平台或内容的点击次数、浏览时长、停留时间以及浏览路径都成为洞察消费者需求的观察点和要素.通过消费者的网络行为对其贴标签,形成完整的用户画像,再根据其行为路径可以对其开展精确性营销.
同时,借助社会化媒体的开放性等属性,网民可以任意的晒生活、创意及吐槽产品,这样不仅对“兴奋型”需求的挖掘提供了必要的素材和灵感,也可以对网民的生活形态、需求偏好等进行长期跟踪,动态了解其兴趣和需求的变化趋势,从而辅助企业进行产品的迭代和营销模式的改进.
总结:本论文为免费优秀的关于深挖论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
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