论文银行自助终端设备人机工程学应用是关于本文可作为相关专业人机工程学论文写作研究的大学硕士与本科毕业论文人机工程学概念论文开题报告范文和职称论文参考文献资料。
摘 要：用户操作银行自助终端过程中,主要通过肢体触觉和视觉两个方面和自助终端设备产生人机交互行为.文章以人机工程学理论为基础,通过实地考察研究归纳出影响银行自助终端设备人机交互体验的相关因素,从操作和视觉的角度,针对银行自助服务大厅常见的立式和柜式两种自助服务终端,提出人机工程方面的尺寸合理化建议,为银行自助终端设备的设计提供了切实可行的理论指导依据.
关键词：银行；自助终端；人机工程学
银行自助终端设备种类繁多,常见的有ATM、STM等,而人机操作方式一致,其主要为客户提供方便快捷的自助服务,以达到柜台分流的目的.人机工程学是运用生理学、心理学和其它相关学科的认识,使机器和人相互适应,并创造舒适和安全的环境,从而提高功效的一门学科,其根本目的是通过研究人、机、环境三要素之间的相互影响的规律达到系统优化[1].客户在使用银行自助终端时,通过视觉和听觉的方式接收指令信息,采用肢体的动作予以反馈,直至完成自己所需要的业务操作,通常客户使用自助终端的操作时间在一分钟左右.因此,在银行自助终端设计中,人机工程学的考量显得至关重要.银行自助服务大厅的自助终端一般分为传统的和人等高的立式机和最近几年才出现的高度小于1.4m的柜式机,立式机常见于穿墙式和大堂式,柜式机一般为大堂摆放式,文章主要围绕这两种机型展开研究.
1和操作有关的人机分析
银行自助终端的设计要考虑到操作过程中因人体尺寸和动作而产生的约束条件.产品按照功能类型可以分为I型双限值设计,ⅡA型大尺寸设计,ⅡB型小尺寸设计,Ⅲ型平均尺寸设计；产品按重要程度分为涉及人的健康、安全的产品和一般工业产品两个等级[2].银行自助终端应该使尽可能多的人群方便使用,属于Ⅲ型一般的工业产品,其主要尺寸的选择应依据目标人群的P50尺寸作为设计依据,这里选取男P50和女P50的平均值作为身材模型,根据GB10000-88可得表1,在实际应用过程中还要考虑衣着修正量和姿势修正量[3].
1.1自助终端操作高度的上下限
自助终端的各种操作功能区应设置在人手的可触及范围内.其高度属于I型一般工业产品双限值设计,上限应该小于P5女性的伸手最高点,下限应该大于P95男性的手功能高.考虑到着装修正量,操作过程中一般是穿着了鞋子,鞋高功能量一般为25～38mm,这里取32mm[4].此外还要考虑动作姿态修正量,人体放松站姿时高度约一1 0mm[5].
操作高度上限等于 P5女性（肩高+手臂全长）+鞋高一站姿缩减等于1831mm
操作高度下限等于 P95男性手功能高+鞋高一站姿缩减等于823mm
即操作范围的高度上下限为：823mm～1831mm.
1.2操作台的高度
银行自助终端的大部分操作都集中在操作台上完成,如输入密码、身份证读取、存取卡等,因此操作台的高度应适用于大部分操作者正常站姿操作时所需要的尺寸.设计操作台高度时应考虑人在正常站立时上臂自然下垂时前臂的活动范围,过高则抬高肘部操作易疲劳,过低虽也不利于操作但实际情况中很少过低.考虑操作台高度的最大值时,取一个适合大部分人的较舒适的高度,这里采用男女身材尺寸P50均值身材模型.
操作台高度上限等于男女P50均值肘高+鞋高一站姿缩减等于1014mm
1.3手臂舒适的活动高度
一般情况下用户为完成自己的需求,需要在在银行自助终端前站立1min左右进行相应操作.设计时应考虑人正常站立时,双手在前方的舒适活动范围,在此范围内完成银行自助终端的主要操作.手在竖直方向的活动范围主要由肩高、肘高、手臂的长度和摆动角度决定.上臂的舒适摆动范围为前15°～35.,前臂的舒适内弯角度为85°～110.[6],此处的人体尺寸如肩高、肘高等采用男女P50的平均值并叠加放松站姿的高度缩减以及鞋高,根据几何计算可得出手臂在竖直方向的舒适活动高度为955～1153mmo
1.4银行自助终端宽度
银行自助终端过窄会使操作者的双手无法伸展,过宽会使操作者在固定站姿下无法完成所有操作,但考虑到实际情况设备通常较窄所以只需要考虑宽度的最小值.自助终端的宽度最小值由P95的大身材男性肩宽和考虑心理舒适区共同决定.
自助终端宽度最小值等于P95男性肩宽+心理距离等于403+100*2等于603mm
1.5银行自助终端厚度
银行自助终端过厚会使操作者无法触及靠后的区域,这属于ⅡB型小尺寸设计,只要满足小身材的人的需求就可以满足大多数人的需求,因此取P5女性的手全长为其最大值.
自助终端厚度最大值等于P5女性手全长等于262+153+159等于574mm
2和视觉有关的人机分析
人在操作自助终端时其视野范围和人的视野、视距、眼高、头部转动范围都有关系.人的视野可以分为最佳视野和可视视野.垂直方向上的最佳视野范围为视平线上方15°到水平线下方30°范围[7],可视视野为水平线上方50°～下方70°范围.头部转动时,人体低头仰头的最大活动区间共70°,其中低头角度为水平线下40°,仰头角度为水平线上30°.人体低头仰头的舒适区为水平线下12°到25°.人体水平转动头部的范围为左右各55°[8].视距即人眼和屏幕的距离,人在操作过程中正常观察屏幕的距离一般是38～76厘米之间,视距过小或过大都会影响使用者的识别速度和准确率[9].考虑眼高时应适合大多数人的舒适高度,人体立姿眼高P50女性為1454mm,P50男性为1568mm,取其平均值1511mm.在操作过程中,用户通常是穿着了鞋子并处于放松站姿,因此在考虑高度时要进行修正,修正后取人体眼高1511+32-10等于1533mmo
2.1触摸屏的角度选择
自助终端的触控屏兼具了显示功能和控制功能,是用户使用过程中最为重要的人机界面,其高度在设计时不仅要考虑前臂活动范围舒适区域,还要考虑视觉舒适区域.
总结:此文是一篇人机工程学论文范文,为你的毕业论文写作提供有价值的参考。
参考文献：
1、 电力配网自动化中配电自动化终端设备应用 摘要：配电自动化终端设备作为在电力配网自动化中应用最为广泛的技术，其技术引用的成熟度以及完善度对于电力配网自动化水平具有非常重大的影响。本文重点。
2、 基于人机工程学网页界面设计 摘 要：探讨了网页人机界面中字符文本、色彩搭配、菜单导航等设计内容对用户体验的影响，提出了网页中的文本、图形与图像、动画及流媒体、色彩等界面设计。
3、 农信社自助银行探析 最近几年，随着农村信用社业务的发展，农信社开始大量布放自助设备，但是效果却不佳，部分客户宁愿排队也不使用自助设备，柜台压力未得到有效缓解。同时，。
4、 群体性事件中移动智能终端设备取证之思 摘 要 经济社会改革过程中的矛盾焦点引发的群体性事件，已成为“小康社会”建成进程中的重要阻碍因素，加之科技的进步特别是移动智能终端设备的广泛应用。
5、 公共就业服务信息平台终端设备发放各县（区、市） 本刊讯（通讯员 杨骐源）4月15日，百色市公共就业服务信息平台终端设备发放仪式在百色市人力资源和社会保障局举行，各县（区、市）人社局分管就业工作。