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摘 要：微博作为社会化媒体的重要类型,已成为继新闻网站、论坛、博客之后网络舆论生成的主要载体,并成为传播突发事件、公共议题乃至推动社会运动的重要平台.政务微博不仅开创了平民问政、信息沟通的新模式,在活跃度、影响力不断提升的前提下,有助于政府部门的工作推进和执行.
关键词：政务微博；突发事件；影响力
政务微博是指中国政府部门及其官员推出的官方微博账户,主要用于公布政务信息和社会管理相关数据资料,加强政务人员和人民群众之间的沟通和交流,倾听人民的实际需要以及时调整行政策略.政务微博具有文本碎片化、信息多样化和实时化以及鲜明的政治性等特点.
一、重大突发事件中的权威和速度
微博的互动性强、传播速度快,已经成为当前网络新闻事件的主要策源地.然而,由于网络传播的特点,即（1）信息的海量性和开放性；（2）空前的强时效性；（3）多媒体功能；（4）高度的交互性和易检性；（5）传播环境的个性化等,网民心态不够成熟,网络生态相对脆弱.在微博上,既有真实信息的传播,也有无稽谣言的散布,给网络时代的舆论管理和信息传播带来了新的挑战,用政府的权威声音应对新挑战,抢占话语权显得尤为重要.
事实上,目前已经形成了主流媒体（报纸、电视、广播、网站等）和民间媒体（微博、微信等）两大舆论场.实践证明,在网络和信息化时代,像以往那样对信息封锁和控制几乎是不可能的,因而在处理一般和重大危机事件时,越公开、越透明就越主动,越容易掌握话语权.而政府部门如果能够积极利用政务微博发布信息,公开真相,可以有效地引导舆情,有助于树立政务部门的公信力,赢得网民的理解和支持.
以南京市为例,2011年出台的《关于进一步加强政务微博建设的意见》中明确规定：对于灾害性、突发性事件,要在事发一小时内或获取信息一小时内进行微博发布.创建“哈尔滨发布”之后,可以借鉴这一模式,同时采取“早报事实,缓报原因”,避免发生失实报道.在事件的发展期就澄清网络谣言,通过官方微博“微直播”的形式,给网民一个接近真相、杜绝传谣的机会.
以往的经验表明,危机刚发生的那段时间是最为关键的时刻.这段时间里,危机涉及机构的回应速度和效率,是考量这个机构能力和态度的重要标尺.人民网舆情监测室就曾经提出政府处置突发事件“黄金4小时”法则.危机之所以形成,不外乎三点定义：其一,它构成了对组织机构、利益相关者乃至普通民众的威胁；其二,事件具有突发性；其三,反应和决策时间短暂.相比之下,拥有政府微博发布平台的成都、南京等,都有成功经验,从事件初起就由政府渠道权威发布,控制了舆论走向.特别是南京,已将重大事件发布的时限定在1小时以内.因而,能在第一时间发布权威信息,对于提高政务微博影響力有至关重要的意义.
二、政府及各相关职能部门的“一站式”联动
政府信息的传播原来是靠报纸、电视等大众传播媒介.而在新媒体越来越唱主角的当下,政府开通微博和公众交流,表明正在努力打造现代政府管理的新形象.科学发展观的本质是“以人为本”,这也是政府执政的理念.现代化的政府传播也理所当然选择公众所喜欢的传播形式――微博.和公众的平等沟通是政府自信的体现,也是推动建立现代政府管理的手段之一.
作为政府发布平台的政务微博是个信息的集散地,很多问题并非一人、一部门能解决的.因而,目前多地政府部门都以政府发布主体微博为核心,建立联合微博发布厅,促进政务微博集群化发展,使得原本孤立的各政府及相关职能部门的政务微博得以相互配合、相互监督、相互促进.以“北京发布”为主力的“北京微博发布厅”,以“上海发布”牵头的“上海微博发布厅”等都是微博集群的典范,而集群化也日渐成为微博发展的趋势.微博集群在解答网友实际问题、主动设置议题引导舆论等方面都有不错的成效.
三、主动设置议题引导网络舆论热点
2012年5月14日,成都发布、南京发布和银川发布三家政府新闻办微博共同发起“随手拍幸福家庭”照片征集活动,网友可通过发布格式为“随手拍幸福家庭+照片+对幸福的理解+@活动账号”的方式参和活动.5月25日“合肥发布”、“青岛发布”、“宁波发布”等政务微博也加入到了传递“幸福家庭”主题的行列中.
“随手拍幸福家庭”活动发起时正值“国际家庭日”.该活动一方面用“随手拍”突出了微博及时性、方便性的特征,另一方面又通过征集网友的幸福家庭图片为互联网增加正能量.
四、结束语
总之,善用善管新兴传播平台,成为当前政府加强社会建设和社会管理、提高对外宣传工作水平、提升网络舆论引导能力、塑造良好城市形象的最重要、最有效的手段之一,同时对各级政府职能部门也是一道新考题.管理得好,微博就是“威博”,在政府和群众中发挥巨大作用；管理不好,微博就变成“危博”,埋下危险的种子.
参考文献：
[1] 文选（第2卷）[M].北京：人民出版社,1994.
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[3]张志安,贾佳.中国政务微博研究报告[J].新闻记者,2011（6）.
总结:这篇政务微博论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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