论文建构公众参和政务微博意愿影响因素模型是关于对不知道怎么写公众参论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文qq公众号论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要： 本文先采用扎根理论构建出公众参和政务微博意愿的影响因素理论框架,然后运用问卷调查法对该理论框架进行实证检验,从而构建出公众参和政务微博意愿的影响因素模型.研究发现,影响公众参和政务微博意愿的核心因素有四个,分别为外部环境因素、公众因素、政府因素和媒介因素.外部环境因素和公众因素对公众参和政务微博的意愿具有直接正向作用,但是两者间却呈负向关系,而政府因素和媒介因素通过作用于公众因素间接影响公众参和的意愿.因此,政务微博的运营应该以公众为核心,以内容服务为关键,采用“双向对话”的互动信息模式,选用复合型专业人才进行运营管理,注重多元传播策略的使用并积极加强内容产品的建设.
关键词： 混合研究；公众参和；政务微博；意愿；影响因素
一、引 言
伴随着互联网信息技术的发展和手机移动终端的普及,人们获取信息、传递信息的方式已经改变,据此,政府部门日渐趋于使用网络平台来促进政务开展,并希望以此来提升公众参和,以促进社会公平和提高政府执政效率.Saebo, Rose, and Flak （2008）将这种通过技术赋权参和公共事务的过程,称为电子参和,并定义为利用信息通讯技术参和社会 和协商的过程[1].近年,国内各党政部门纷纷开始利用社交媒体平台进行政务信息分享,开设了数量巨大的政务微博.政务微博的开通不仅使得政务信息得以及时、有效地发布,同时还为民众提供了一条便捷的公众参和路径.不过,政务微博真的很好提升了公众参和的意愿吗?为此,笔者随机选择了三个省级政务微博进行观察后发现,三个省级政务微博账号都拥有百万以上的粉丝数量,但是三个账号的单条微博的粉丝活跃率（被评论数）和参和率却极低（每个粉丝平均评论数）.可知,政府部门对于政务微博的使用,并没有有效地提高公众参和.
因此,对于如何盘活数量众多的粉丝,吸引其参和、形成传播涟漪效应是目前国内政务微博亟待解决的问题.然而,纵观学界对此问题的研究,已有文献虽然对某些问题已经做出了回应,但是大多是从微观的层面,就某个单一视角或某个影响因素来探讨,所采用的变量也多源自商业信息系统,没有考虑到政务微博特有的服务性质和非盈利性特征,致使研究成果显得碎片化,而政府在管理和改善公众参和政务微博时缺乏宏观的理论支撑和明确的发展路径模式.基于此,本研究将立足于国内政务微博的实际发展情况,运用混合研究方法,探寻出完整的公众参和政务微博意愿的影响因素,并构建公众参和政务微博意愿的影响因素方程模型,提出具体实施建议,以促进政务微博公众参和率、互动率的提升.
二、文献梳理
本文以“在线参和意愿”、“电子参和意愿”为主题进行国内外文献检索,从已有文献来看,以往学者对于影响公众参和意愿的因素研究,主要是从信息传播技术、公众个体特征、社会制度文化三种取向来进行探讨.
（1）信息传播技术取向,立足于“技术决定论”、“刺激-反应”模式,认为公众的参和意愿和参和行为是受到所使用的平台技术特征、所接收到的信息表现特征的影响.陆敬筠等（2010）以技术接受模型为理论基础,结合电子政务公共服务特点,提出电子政务公共服务系统公众参和的概念模型,通过分析发现,感知易用性、感知有用性对公众参和态度有正向作用,而参和态度直接影响公众参和的意愿[2].Juan-Gabriel Cegarra-Navarro（2014）通过问卷调查了307名公众,研究发现改善电子政务使用的易用性和有效性可以促进公众电子参和意愿的提升[3].陈岚（2015）针对政务微博发展的特点,结合TAM模型、动机理论、信任理论提出地方政务微博公众接受模型,發现感知有用性、感知易用性、感知信任和社会影响均对公众参和政务微博有显著影响,其中感知有用性对公众参和政务微博的影响最大[4].此外,Enrique Bonsón等（2015）随机选择来自15个欧盟成员国的75个市政府在Facebook上开设页面的信息作为研究样本,探究信息主题内容、表征形式对公众参和Facebook的影响,结果显示,最吸引公众参和的主题内容集中在文化、体育方面,而非相关性较高的公共事务；链接和图片是最能吸引公众参和的信息表征形式[5].总的来说,使用平台的技术特征和信息表现特征对于公众参和意愿存在正向影响,技术的感知有用性、易用性和信任度越高,公众的参和意愿也就越强,而在信息呈现方式上,链接和图片对于公众的吸引力最大.
（2）公众个体特征取向,是建立在心理学和人口统计学的基础上,认为个体在认知、行为上的差异是由于个体具有不同的个体特质,而公众参和意愿会受到个体的人口统计学变量、信任、满意度、人格和心理资本等变量的影响.McCarthy & Zald （2002）认为,由于公众参和涉及到时间、金钱和精力等因素的投入,因此拥有资源较多的公众,其参和意愿会更强烈,超越了过去所认为的公众参和意愿主要是因为感受到了剥夺和不满[6].而朱旭峰,黄珊（2008）对用户的性别、年龄、教育背景、职业等个人特征和公众参和电子政务的相关关系进行了问卷调查,发现除去年龄外,其余变量均呈显著相关[7].Soonhee Kim,Jooho Lee（2012）发现公众参和的满意度会增加其对政府和信息技术的信任,而信任是影响公众参和的意愿的重要影响因子[8].吴思,凌咏红等（2011）进一步把信任分为情感信任和认知信任,发现情感信任和公众信息浏览意愿呈正相关,认知信息和公众信息浏览、信息发布意愿呈正相关[9].陈丝丝（2014）研究发现人格特质对公共事件微博参和意愿和行为具有显著预测作用[10].于航（2015）发现人格因素对在线参和有显著影响,高神经质人格表现出跟随倾向,高外向性人格主动参和性最强,高开放性个体的参和行为引导倾向明显,顺同人格对在线参和有反向作用[11].朱正威等（2014）通过实证研究验证了行为态度、主观规范、自我效能感、控制力对公众参和意愿也具有显著影响,其中自我效能感对参和意愿影响最大,情感性态度对行为态度的影响比工具性态度大,指令性规范对主观性规范的影响大于示范性规范,相对于空闲时间和经济能力被调查者最缺少的是公众参和的知识和技能[12].综上可见,公众的个体特征对公众参和意愿的确存在复杂的影响.
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参考文献：
1、 论政务微博的传播效果与政府形象建构 摘要：微博作为政府和人民在当前网络环境下沟通的桥梁，是政府微博与大众交流的一次新尝试。目前政府正在尝试使用政务微博进行为民服务，公开信息，政务微。
2、 电子政务公众参和意愿影响因素以温州地区为例 摘要：相比于其他国家，我国政府在网站建设方面仍存在较多缺陷问题，但随着我国电子信息产业的不断发展，电子政务应运而生，其涵盖了政府部门的大部分活动。
3、 从政务微博公器私用看地方政府管理弊病 摘 要：作为网络时代政民互动的新兴媒体平台，政务微博已经进入政府管理实践领域与相关学术研究范畴。本文以湖南省永州市文明办政务微博“文明永州”的公。
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