论文PDCA管理方法在医院药学服务中的应用价值是关于医院药学方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关医院药学论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
[摘 要] 目的 探讨分析PDCA管理方法在医院药学服务中的应用价值.方法 该次特选取2015年8月—2016年8月期间在该院治疗的100例门诊患者作为观察对象.根据抽签的方式,将所有门诊患者简单随机分为观察组、对照组两组,其中每组患者50例.对照组门诊患者仅给予传统药学服务,观察组患者在传统药学服务的基础上,给予PDCA管理方法进行干预.干预后,对比两组的用药错误发生情况、药学管理质量以及患者对药学管理工作的满意度.结果 管理后,观察组的用药错误发生率为12.00%,明显低于对照组（P<0.05）；且观察组药学管理质量、患者对药学工作的满意度评分均显著较对照组高（P<0.05）. 结论 在医院药学服务中采用PDCA管理方法可减少用药错误的事件发生,提高药学管理的质量,值得推广使用.
[关键词] PDCA管理；医院药学服务；应用价值
[中图分类号]R95 [文献标识码]A [文章编号]1672-5654（2017）06（a）-0101-02
在医院的各种管理制度中,药学管理属于不可缺少的环节[1].目前,药学管理主要以战略管理为主,即使用有限的资源获得最大的社会效益[2].药学服务直接面向公众,为其提供直接的、負责的、与药品有关的服务,以保证药物使用的安全性和有效性[3].该次研究中,在传统药学服务的基础上,对部分门诊患者使用了PDCA管理干预,并获得了良好的效果,报道如下.
1 资料与方法
1.1 一般资料
该次观察对象主要选取在该院治疗的100例门诊患者（2015年8月—2016年8月期间）,通过抽签的方式将所有患者随机分为两组,其中观察组50例,对照组50例.
观察组当中,男性患者与女性患者的比例为24：26；患者的年龄在23～67岁范围之内,平均年龄为（45.76±7.77）岁；文化水平：大专及以上21例,高中及初中19例,初中以下10例.在对照组当中,男性患者与女性患者的比例为25：25；患者的年龄在21～67岁范围之内,平均年龄为（45.12±7.23）岁；文化水平：大专及以上20例,高中及初中18例,初中以下12例.两组门诊患者的基线资料对比均差异无统计学意义（P>0.05）,两者可进行对比.
1.2 方法
对照组使用传统药学服务方案,观察组则在传统药学服务的基础上,实施PDCA管理干预,主要内容如下.
①P-Plan计划：首先成立门诊药师小组,根据患者的门诊诊断情况,为其制定有效的治疗目标,以患者的身心健康为标准.对患者的疾病以及患者的基本情况具有一定的了解后,在以人为本的原则上,严格执行诊疗程序,确定最佳的治疗方案.门诊药师以及门诊专科医生应同时参加,对药物治疗提出合理的意见,考虑疾病、患者的各方面情况,确定药方、剂型以及疗程等[3].
②D-Do执行：定期开展会诊记录、药例以及病历等规范化培训,制定药历的书写模板,并组织门诊药师进行各种基本功讨论会,以提高工作质量.对于治疗方案的实施,应跟踪观察,药师、医师以及护师等人员应共同合作,提高药物使用的质量.药师应充分发挥其专业技能,近距离接近患者,对其服药后的效果以及感受进行了解,并对其进行用药安全的教育.
③C-Check检查：由门诊药学室组长以及门诊药师等组成药剂科质量控制小组.主要对药师的日常工作记录、病历与药历的相符率、完成指标等情况进行定期检查.可设置考核项目,制定奖惩标准,促进药师的专业素养.同时应对药历的讨论记录、会诊记录等进行不定时抽查.
④A-Act行动：在检查中,对于出现的问题应及时整改,找出问题的原因,并制定有效的整改措施.药师在服务中应不断总结成功或者失败的经验,并找出原因,制定合理的整改计划,防止在下一个PDCA管理循环中再次出现.
1.3 观察指标、评分判定标准
1.3.1 观察指标 观察两组使用不同管理措施干预后的用药错误发生情况、药学管理质量以及患者对药学管理工作的满意度.
1.3.2判定标准 用药错误发生事件主要包括：错误的患者、错误的药物、错误的剂量、错误的途径及错误的时间.药学管理质量评价主要包括药品采购、药物储备、药学服务等,总分为100分,得分越高表示其药学管理质量越好.
采用该院自制的护理满意度调查表,对患者进行问卷调查,总分100分,>85分为非常满意,60～85分为比较满意,<60分为不满意.
1.4 统计方法
将两组的数据用SPSS 20.0统计学软件核对后,用均数±标准差（x±s）表示药学管理质量、满意度评分数据,并用t检验；用（%）表示两组用药错误发生率数据,并用χ2检验.P<0.05为差异有统计学意义.
2 结果
2.1 对比两组管理的用药错误发生率
观察中,用药错误发生率为12.00%,明显低于对照组（P<0.05）,见表1.
2.2 对比两组管理后的药学管理质量、患者对药学工作的满意度
护理后,观察组的药学管理质量、患者对药学工作的满意度评分分别为（90.36±4.56）分、（91.78±6.48）分,均显著高于对照组（P<0.05）,见表2.
3 讨论
近几年来,随着生活水平的提高,人们对自我保健的意识越来越强,因此对就医的要求随之提高[4].药物使用属于患者治疗过程中较为重视的环节,因此,应加强药学服务,提高患者的用药安全性[5].
药师为患者提供优质的药学服务、指导其正确用药等属于每个药师的主要职责,药学服务不仅仅停留在理论上,应将其带入实践中,在患者治疗的过程中发挥其效果[6].为了提高医院药学服务的治疗,应加强药学管理制度.传统的药学服务仅仅按部就班地进行,缺少人性化理念,存在较强的机械性和片面性,难以满足患者和门诊专科医师的要求.
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参考文献：
1、 PDCA循环基础上医院全面预算管理体系构建 摘要：预算管理关系着医院可持续发展，是医院管理的重要方面，但目前公立医院在预算管理中存在一些问题。基于此，本文将PDCA循环引入医院全面预算管理。
2、 医院医疗服务管理信息化平台建设 [摘 要]近些年，医疗服务支付制度改革不断深入，再加上国家出台了《全国医疗服务价格项目规范》，医院的物价管理工作显得尤为重要，开始成为医院整体运。
3、 PDCA循环在公立医院成本管理中应用 摘要：笔者借本文，从医院的成本管理入手，浅谈PDCA循环对公立医院的作用。并通过分析与产明，证明PDCA循环目前在公立医院成本管理的应用有效性。。
4、 PDCA循环下的医院绩效管理改革 摘要： 现代科学技术的迅猛发展推动人民生活方式以及生活方式发生了质的改变，而这一历史性变化也使得我国政府不得不在民生事業的发展方面投入更多的资金。
5、 全成本核算经济管理模式在医院绩效考核中应用探究 摘 要：随着我国社会经济的快速发展，医疗卫生事业的体制改革也进入了新的发展阶段。在日渐激烈的市场竞争中，机遇与挑战并存，作为改革的主体单位，医院。