论文国内电子商务企业的企业社会责任履行是适合不知如何写电子商务方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于电子商务论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：企业社会责任履行对企业及社會的共享价值日益凸显,电子商务时代背景下,其履行更具指导性和挑战性.通过文献研究及相关理论设计,对国内电商企业社会责任履行的表现进行评价,对出现的问题进行总结、分析原因,并从多个方面提出解决措施,即政府层面的监管、法律法规层面的约束、企业自身意识的提升及消费者维权意识的提升等.
关键词：电子商务企业；企业社会责任；政府监管；法律法规
中图分类号：F270；F724.6 文献标识码：A 文章编号：1671-9255（2016）04-0010-06
2016年7月,中国互联网络信息中心（CNNIC）发布第38次《中国互联网络发展状况统计报告》；《报告》显示,截至2016年6月,中国网民规模达7.10亿,互联网普及率达到51.7%,超半数中国人接入互联网.[1]中国企业的日常运营越来越离不开互联网,互联网下的企业生存,也越来越透明化,竞争呈现白热化.
2007年12月,中国电商企业的领军者阿里巴巴集团发布国内互联网行业的首份企业社会责任（CSR）报告；2015年11月第二届中国互联网CSR论坛召开,新华网、光明网、阿里巴巴、腾讯、百度、京东、凤凰网、乐视网、滴滴出行等我国互联网知名企业代表共同签署了《互联网企业社会责任宣言》,作出了努力构建清朗网络空间、自觉维护国家网络和信息安全、诚信守法经营、尊重用户隐私、积极参与社会公益事业等十项承诺；中国互联网协会发布了《互联网企业社会责任报告》,并提出建立相关指标体系及相关法律和政策的建议.[2]
而与此同时,多数电商企业对CSR的认知欠缺,随着京东商城及一号店等多家网商售价存在欺骗行为,饿了么、美团等黑心作坊,售后服务质量缩水,网上店铺逃税漏税,虚假新闻、网络侵权、舆论导向偏差等不良社会现象的出现,引发社会各界对电商企业承担CSR的思考,也推动了相关理论
研究.以往的相关学术成果较为分散,大部分研究还不成系统,对电商企业CSR的履行问题、表现、原因及解决措施还未进行细致、深入的研究,深度和广度都有待提高,现实指导功效不足.本文旨在对当今电商企业CSR履行中存在的问题和缺失的原因进行总结,对其应履行的CSR内容和推进其履行的措施进行阐述,为电商企业的CSR履行进行指导.
一、电子商务企业CSR履行中产生的问题
李伦于2000年发表的《“鼠标下的德性”：电子商务的伦理内涵》是一篇极具代表性的文章,是国内至今为止研究网络道德伦理时引用最多的学术论文.近年来,很多学者对电商企业的CSR履行存在的缺陷及问题进行了分析,表1是简单汇总,多是从消费者的角度来阐述的.
本文结合以往作者的研究,从以下几个方面对电商企业CSR履行中存在的问题进行分析.
（一）消费者方面：隐私侵犯、商品劣质、虚假信息泛滥、消费者安全及财产权利受损、售后质量缩水等.
1.隐私侵犯：因为消费者必须将住址、手机号等私人信息留给商家,所以商家实际上掌握了消费者的很多,这一直是数据化时代带给社会最大的负面影响；很多消费者反应,有些电商卖家为了报复差评,打电话进行骚扰恐吓,还有的甚
至会按照所留地址对消费者寄送一些恐怖或者恶心的包裹：2015年12月,西安一男子网购不满以后给出差评,半天内收到8294条骚扰短信；这种事件让客观的评价变得高风险,让社会信用机制变得更加薄弱.
2.商品劣质：统计数字显示,2014年的网购正品率只有58.7%,大大降低了消费者的购物信心,网上贸易的无实体店化为无良商家提供了假冒伪劣产品的温床.2014年3月份,京东销售的苹果“水货”案件沸沸扬扬,淘宝上假货的新闻屡见不鲜,而无法寻找到权威的鉴定渠道、维权成本高等现实使消费者的经济利益受到极大损害.
3.虚假信息泛滥：2015年全国工商和市场监管部门受理的网络购物投诉同比增长了87.3%,其中虚假宣传的问题比较突出.虽然产品使用效果的确会存在“买家秀”和“卖家秀”的区别,但很多商家尤其是小卖家,商品描述与实物严重不符,同时“”这一常见行为使得评价的真实度大大降低；另外,很多电商节庆日的降价活动,最后被发现虚假,实际上并没有相应折扣,也是让消费者极为失望.
4.消费者安全及财产权利受损：2016年7月,一消费者在饿了么上面订餐给出差评,外卖店主持刀上门将客户砍伤；7月9日广州某高校女生乘车后给某快车司机差评后手机号码和微信头像被发布到广州某.同时,消费者网购退款受骗等事件不胜枚举,给消费者的生命和财产安全都带来了威胁,也给市场的正常秩序带来了损害.
5.售后质量缩水：电商企业的售后服务一直饱受争议,也是众多买家的担忧之处；很多电商产品的售后渠道不健全、售后责任无法定责甚至无售后可言,大大降低了消费者的信任度.
（二）员工方面：暴力解聘员工、快递员人身安全损害等.
1.暴力解聘员工：2014年7月,某速递公司汕头中转站使用暴力胁迫几名员工在离职书上签字,引发社会舆论.电商时代下,信息被无限快速放大、传播,企业应更注重自己的社会行为.
2.快递员人身安全损害：随着网购成为居民的生活必备,快递员、外卖配送员成为我们生活中最熟悉的陌生人,他们承担着必达的使命,在我们的期待和催促下一直在加速.然而,正是因为其工作职能的特殊性和“底层化”,他们的基本权益并没有得到合理的满足,繁重的工作量和恶劣的天气给他们的人身安全带来损害.2016年4月,顺丰一快递员因不小心刮蹭一车,司机下车对其进行辱骂、拳打脚踢,造成其面部多处软组织挫伤.
（三）环境方面：运输工具、包装等破坏生态环境；配送车辆选择等影响城市管理等.
1.运输工具、包装等破坏生态环境：随着电子商务的发展,物流成为日益重要的产业,配送需要越来越多的运输工具支持,而使用动力的飞机、轮船、汽车、火车等都给环境带来了威胁,新能源车辆亟待投入使用而成本过高；同时,由快递业拉动的下游包装产业规模已经超过百亿元,海量塑料快递包装所带来的环境污染问题已引发社会关注,行业仍面临“绿色难题”.
总结:该文是关于电子商务论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
1、 优化管理层结构推进企业社会责任履行 摘 要：企业是否应当承担以及怎样承担社会责任在很大程度上会受公司决策者的影响，由决策者人口特征所决定的对社会责任问题的认知、判断、传递信息的主观。
2、 企业社会责任效率和生产前沿面 摘要：本文从战略、投资、资源的角度对企业社会责任活动与企业绩效之间的关系进行了阐述，认为战略性的企业社会责任能够使企业获得最优绩效。并以制造业和。
3、 企业社会责任和高管变更交互影响 【摘要】本文基于利益相关者理论，将企业承担的社会责任水平分为五个方面，即对职工的责任、对供应商的责任、对股东的责任、对债权人的责任和对政府的责任。
4、 基于企业社会责任履行程度下审计收费 【摘 要】 以2014年A股上市公司的数据为样本，研究企业社会责任履行程度对审计收费的影响，并分析经鉴证的责任报告能否调节企业社会责任履行程度与。
5、 企业社会责任陷入多重困境 十八屆三中全会通过的《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》将承担社会责任作为深化国企改革的重点工作之一，十八届四中全会通过的《中共中央关。