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摘 要：困难生的帮扶不仅仅是经济上的支持,而是由内而外全面的帮扶.本文通过案例简述,展示了和学生共情后,从学习、心理和经济方面的全方位帮扶以及取得的成效,并探讨了对困难生帮扶的工作启示.
关键词：困难生 共情 帮学 强心 助金
一、案例简介
毕业时分,晚2：00,收到短信：“知道现在已经很晚了,但还是好想和你说声谢谢,我顺利地拿到了 学位证,学费也都缴清了,现在即将踏上回家的火车,9月份将参加公 ,谢谢你一直没有放弃我！不然我想我可能会是一个需要上大五的学生.”
短信来自王某,女生,新疆生,家庭贫困,较为自卑.该生汉语水平不高,入学时稀里糊涂报了工业设计专业,对于英语、高数以及绘画类课程深恶痛绝,继而有厌学、逃课现象.走访宿舍时多次发现其玩电脑游戏,并有向同学借钱行为.
二、分析处理
在学生工作中,常常要面对这样三个特殊的群体：一为经济困难生,二是成绩落后的学业困难生,三是需要用心关怀的心理困难生.“困难生”一直以来都是辅导员工作的重中之重,而该生兼具“经济困难生”、“学业困难生”、“心理困难生”三重身份,是需要重点关心的学生.
1.共情——走近学生内心
（1）学业方面.辅导员多次和学生谈心谈话,并运用心理学中“共情”、“积极关注”等方法很快拉近了和学生的距离.如：以自己学习英语的困难来类比该生学习汉语的困难,得到了该生的共鸣,该生开始和辅导员倾诉自己离开家乡到达南京之后的苦闷——不仅生活、饮食等等客观条件的不适应,而且听课十分地费力,本来就偏内向的她感觉和同学用汉语交流不够亲近、自然,所以她开始频繁的找其他同学借电脑打游戏,来逃避陌生的环境,然后陷入学不会、不想学、更学不会、自卑的恶性循环.
（2）经济方面.该生的父亲患有严重的慢性疾病,基本丧失劳动力,母亲身体羸弱,妹妹也在读大学,家中无固定劳动收入,生活压力大.
（3）心理方面.经过多方了解发现,该生具有以下几点认识误区：“家穷别人会看不起”、“家穷学校就要多资助我”、“自己什么都不如别人”、“工业设计不受重视不好找工作”等,所以该生并没有积极申请勤工助学,当生活费用完后就用借钱维持,并频繁地向教育班申请资助.
2.帮学——特设“精品课程”
大一上学期,该生挂了三门课——高数、英语和VB,在学业警示的边缘,大一下,辅导员和该生深入分析挂科原因,发现该生听课较为困难,课堂效率极低.辅导员针对几个难度较大的课程为该生配备了和其性格较合得来的“小老师”,每人负责一科,为该生制定了特别的“教学大纲”,每天小老师会为其上课,并留作业,该项工作一直持续到该生毕业.
针对该生自卑对学业没信心的情况,辅导员和专业老师联系,特别介绍了该生的情况,希望专业老师在课堂上对其特别关注,给其更多的关心和鼓励.老师的关心和适当的鼓励让该生对专业课燃起了浓厚的兴趣.
3.强心——梦想助力成长
（1）寻找梦想.自该生大一,辅导员就和该生一起进行了生涯规划,并对于学业方面进行了详细的规划,规划工作每年一次,一直持续了四年.
（2）身边榜样.除了“小老师”外,王某身边还有一个“好榜样”,“榜样”也是少数民族学生,家庭情况一般,学习刻苦认真,并担任班级骨干,每周在校外打工补贴家用.“榜样”经常带着王某上自习、打工等等,两个人成为了无话不谈的好朋友.同时,辅导员多次和王某谈到交友的重要性,王某大学期间所联系的本校新疆同学也多为积极向上的学生.
（3）励志人生.大学四年里面,阿巴丝和蔡杨波是辅导员和王某经常谈到的两个优秀学子,大一的时候,辅导员就和王某约定,要争取成为新疆生中的榜样,有朝一日站上大学生报告会的舞台！虽然,最终这个约定没有实现,但是王某知道,她已经战胜了她自己的“等、靠、要”思想和“自卑”的心态.
4.助金——政策帮扶和自食其力
在王某开始积极地学习并和同学一起积极地“打工”挣取生活费后,辅导员鼓励王某申请了勤工助学,并聘其为学院院办的学生助理.一方面减轻其家庭经济压力,另一方面客观地增加了和她接触的机会,方便经常地关心她的状况.同时,在困难新疆生学费减半的政策出台后,辅导员立刻帮其申请,为其减轻了学费方面的经济负担（注：①因大一挂科,该生没申请到助学贷款;②该政策现已取消）.
三、工作成效
第一,学业方面.王某在大学期间除了大一有挂科情况外,后期均顺利地通过考试,专业课成绩逐渐提高,并能够在“小老师”的带动下参加专业类竞赛,获得过校级奖项,毕业时顺利拿到 和学位证.
第二,经济方面.在国家、学校、学院的帮扶下,在王某努力地兼职下,她在毕业时成功地缴清了所有的学费,并获取了较多的兼职经验.
第三,心理方面.王某能够正视“贫困生”这个问题,并且对于国家、学校、学院的资助常怀感恩之心,多次参加学院的特色志愿活动“爱·让城市跳动的更有力——志愿服务都市聋童”活动,并自己动手做小礼物送给聋童.和班级同学相处融洽,并积极参和年级、班级活动,不再自卑.
四、案例启示
第一,对待困难生要细心观察、耐心倾听.辅导员工作要以细心观察为基础,借助心理学知识更好地走进学生内心.通过细心的观察,了解每一个学生的性格特点,及时发现学生遇到的坎坷,并施以适当的帮助.在和学生进行深入了解之时,注重倾听,通过倾听学生才能更多地了解学生,进而找到最好的帮扶方式.
第二,对待困难生要扩宽途径、授人以渔.仅仅依靠国家对于困难生的帮扶政策来帮扶困难生只能解决困难生客观方面的困难,而主观方面的困难是辅导员在工作中尤其需要注意的.只有通过共情、激励、感化等多渠道的帮扶,才能为学生打上一支有效的“强心针”,帮助学生由内而外地、自主自发地脱离困难生群体.
第三,对待困难生要打造平台、精选助手.针对少数民族学生,在学业方面搭建“一帮一、多帮一平台”是十分必要的,并且在配备帮扶人的时候要全面考虑学生性格、优缺点等,避免因帮扶人和困难生差距较大,影响帮扶效果,甚至产生意料之外的 效果,影响困难生的成长成才.
第四,对待困难生要持之以恒、系统帮扶.对于困难生的帮助是长期的,特别是三困生,要从学习到就业、从心理到生活等多方面系统地进行帮助,培养困难生各方面的能力,提高困难生的整体素质,使其适应社会的需要.
（宋杨,女,河南省开封人,硕士,实习研究员,研究方向为高校思想政治教育,工作于南京理工大学,通讯地址：江苏省南京市玄武区孝陵卫200号南京理工大学设计艺术和传媒学院学生工作办公室.尚文浩,男,河北省承德人,硕士在读,兼职辅导员,研究方向为高校思想政治教育,工作于南京理工大学,通讯地址：江苏省南京市玄武区孝陵卫200号南京理工大学设计艺术和传媒学院学生工作办公室.）
参考文献
[1]陈银凤.高校困难生群体的自我效能建设探析[J].湖南社会科学,2014（z1）
[2]申涛,徐娅.新形势下高校困难生成因分析[J].管理学家,2014（9）
[3]严建骏,喻源,孙倩.高校经济困难学生资助方法探究[J].黑龙江高教研究,2013,31（11）
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