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实体百货零售业正在遭遇发展中的“瓶颈”
《2013中国零售业发展报告》发布的数据显示,2012年国内网络零售市场交易规模达1.31万亿元,同比增长67.5%,占当年社会消费品零售总额的6.23%,比2011年提高近2个百分点.同时,网络购物的交易平台开放化程度进一步提高,网络零售经营的范围进一步扩大.实体零售店则和之形成鲜明的对比.全国连锁百强销售额2012年占社会消费品零售总额的9%,比2011年下降2.2个百分点,为2003年以来首次出现比重下降的情况.随着国内电子商务的发展,越来越多的消费者,尤其是年轻消费群体已逐渐将网购当作购物的主要消费方式.表现在：一是超市出售的商品,网上也应有尽有；二是百货店的品牌服饰,网上一搜索,也可以找到一模一样的.最关键的是价格还比实体店便宜.就这样,到实体店看看实物,试试款式、型号,再到网上下单的购物方式逐渐兴起.实体百货店正在逐渐变成网购环节中的“试衣间”,这一趋势让实体零售处于尴尬境地.这种现象还仅仅体现在实体店和网购之间的争夺,然而近来雨后春笋般出现的购物中心“去百货店化”的现象,则更应引起实体百货零售业的高度警惕.曾一度被业内人士普遍看好的购物中心和主力百货店强强组合模式,如今正在遭遇挑战.有消息表明,开业不满两年的中粮朝阳大悦城,在2012年4月1日正式和永旺百货主力店解约；广州中华广场在几次调整升级时,就逐渐缩小了开业初期的功臣主力店中华百货的经营面积；港汇广场已经清退了港汇新翼百货、上海中山公园龙之梦也已清退龙之梦百货等.一系列案例均佐证了购物中心和实体百货渐行渐远.
百货零售业在国民经济中的地位不可动摇
在不久前商务部召开的“零售批发业促进经济发展”专题新闻发布会上,商务部新闻发言人姚坚介绍,我国零售业规模已跃居世界第二位.五年来,全国社会消费品零售总额以年均16.3%的速度增长,规模由2008年的10.8万亿元增加到2012年的21万亿元,增长近一倍.同时,全国零售业从业人数由2008年的4500万增加到现在的6000多万；经营单位数达到2300多万个.批发零售业增加值占GDP比重由2008年的8.3%上升到2012年的9.7%.据有关方面统计,2012年零售业实现增加值1.9万亿元,创造了第三产业近十分之一的增加值,对GDP增长的贡献率约为5.9%.实现税收3844亿元,占第三产业税收收入的6.9%,占全国税收总收入的3.5%.从这一组组精确的数据中不难看出,零售业已经成为推动经济社会发展的一支重要力量.
近日,天津市也发布了《天津市促进商业发展若干规定》（简称《规定》）,于2013年9月1日起正式实施.作为目前全国首部促进和规范本区域商业发展的地方性法规,《规定》对优化商业发展环境、加强发展规划布局、保障便民商业服务、优化商业结构、加大商业对外开放等方面提出了明确要求,为促进天津市商业健康发展提供了法制保障.《规定》从市场主体、商业业态和保障措施三个方面,对于鼓励支持商业领域结构调整和流通体系建设作了具体规定.市场主体方面：积极培育大型商业企业,支持各类投资主体发展专业批发市场和物流配送中心,支持建设具有集聚效应和辐射功能的大宗商品交易市场,支持建设具有地方特色的商业街区.鼓励商业企业培育自主品牌,支持商业老字号创新发展.大力扶持中小商业企业,引导各类投资主体投资商业及其相关产业,鼓励有条件的商业企业有序开展对内对外投资合作.《天津市促进商业发展若干》规定为商业创新发展提供了支持,也和世界范围内的零售企业的新一轮经营管理创新相呼应.据了解,近年来世界范围内的零售业新一轮经营创新的 正在形成.一些国际零售巨头正不断创新经营方式和发展新业态,以应对不断发展的新的消费需求和新的竞争环境,建立新的战略优势.
零售业上接生产、下连消费,是国民经济的重要先导产业之一,直接影响和带动经济总量的增长和产业结构优化,关系人民群众生活品质的高低.改革开放以来,天津的零售业走过了具有跨越性和巨变性的发展历程,无论是在行业规模、发展速度,还是组织业态创新、现代化水平提升以及对国民经济贡献等方面都发生了深刻变化.随着国家扩大内需、转变经济发展方式等系列政策的实施,以及服务业发展步伐的加快,天津也走过了10年的黄金发展期,使零售业取得了长足发展.零售业态日益丰富,各类业态多元化、组合化和融合化发展步伐加快,在传统百货店加速重组创新的同时,综合性一体化的大型购物中心不断涌现,专业店、专卖店迅猛发展,连锁超市快速扩张,网络销售显示蓬勃生机,便利店、仓储式商场潜力初显,城市中心商业区、商业街和社区商业网点建设协调并进,逐渐形成了传统和现代相结合、线上和线下相补充、各类业态互补共兴的良好发展格局,较好地满足了消费者的多层次、多元化消费需要,现代化水平也显著提高.随着信息技术、现代计算机技术在商业领域的加快应用,有效提高了商品销售自动化、信息管理标准化、物流储运自动化程度,有力推动了零售业现代化水平的提升.
创新是百货零售业发展的重要途径
进入21世纪后,由于经济环境和市场格局的变迁,全球对于零售行业演变和创新的研究更加关注,“创新”将是百货零售业发展的永恒话题.美国巴布森商学院营销系教授德鲁弗·格留沃、迈阿密大学商学院研究教授兰姆·克里斯南等人在研究零售演变趋势时,认为创新应聚焦在6个零售成功要素上,即店铺、服务、商品、价格、供应链和技术.而在我国,针对实际情况有专家将零售创新方向拓展为11个要素,除上述6个要素外,还增加了沟通、财务管理、人力资源管理、组织和战略等5个要素的创新.进一步解释：在沟通创新方面,面向消费者的精准沟通和情感沟通,对于店铺林立的成熟零售市场尤显重要.在财务创新方面,要和银行业一同创新开展供应链融资,以获得特色商品供应商的紧密支持.在人力资源管理创新方面,通过尝试一些内部创业机会,来提升和保留能力卓越的管理者；组织创新是当前国际零售商一直在研究和实践的课题.应围绕组织制度、部门、层级和企业文化开展创新.在战略创新方面,尽管企业战略具有长期性,但面对不断变化的市场环境和竞争格局,对其整体战略还要不断地进行修改和提升,以适应新的变化的形势.
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参考文献：
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