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关于决策分析论文范文 基于服务质量的民航企业竞争决策分析相关论文写作参考文献

分类:专科论文 原创主题:决策分析论文 更新时间:2024-02-16

基于服务质量的民航企业竞争决策分析是关于对写作决策分析论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文决策分析论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。

摘 要:近年来廉价航空发展迅速,逐渐成为一种重要的旅游交通方式.廉价航空公司的迅速发展,使做到传统航空公司的地位受到了挑战,民航市场的竞争也日趋激烈.一般情况下,传统航空公司在服务质量上具有优势,而廉价航空公司在票价上具有优势.两种航空公司各有不同的服务质量类别,在日趋激烈的市场情况下,两种航空公司在面对竞争时也在不断调整自己的服务策略,尽可能最大化自身的收益.本文以有限理性情况下的民航企业群体为研究对象,对民航企业群体中的传统型航空公司和廉价航空公司的服务质量策略选择进行分析,运用演化博弈方法研究民航企业服务质量策略选择的动态演化过程,分析影响民航企业策略选择的因素,探讨演化结果,为民航企业制定服务质量策略提供理论建议.

Abstract: In recent years, low-cost iation has developed rapidly and has gradually become an important tourist mode of transportation. The rapid development of low-cost airlines has challenged the status of traditional airlines and the competition in the civil iation market has become increasingly fierce. In general, traditional airlines he an advantage in service quality, while low-cost airlines he an advantage over fares. Both airlines he different quality of service categories. In an increasingly fierce market, the two airlines are constantly adjusting their service strategies in the face of competition to maximize their own profits. This paper takes the civil iation enterprise group under the limited rationality as the research object, analyzes the choice of the service quality strategy of the traditional airline and the low-cost airline in the civil iation enterprise group, and uses the evolutionary game theory to study the dynamic evolution process of the service quality strategy choice of the civil iation enterprise, analyze the factors influencing the choice of tactics of civil iation enterprises, discuss the result of evolution, and provides theoretical suggestions for the civil service enterprises to formulate the strategy of service quality.

关键词:航空公司;服务质量;有限理性;演化博弈;策略选择

Key words: airlines;service quality;bounded rationality;evolutionary game;strategy choice

中图分类号:F224.32;F560 文献标识码:A 文章编号:1006-4311(2018)08-0102-04

0 引言

随着民航市场的迅速发展和变化,航空公司通过提供同质化产品和服务来获得竞争优势变做到越来越困难.如今,航空公司面临着诸多挑战,如压缩成本、管理效率低下、民航市场竞争加剧[1].此外,日益激烈的市场竞争也使做到消费者对服务质量的满意度变做到日益重要.由于我国民航运输业起步较晚,在航空运输的产品设计、品牌建设、客户管理等与服务质量相关的方面,航空公司仍有很大的提升空间[2-3].而随着我国经济实力和人民物质水平的不断提高,对航空运输服务质量有着越来越高要求的商务旅客的数量也在飞速增长.这类旅客对航空运输服务质量的要求是全方位的,而不再仅仅是从甲地到乙地的运输那么简单.这些要求既包括机型、飞机客舱设备、地面服务环境等硬件要求,也包括对服务人员态度、服务的方便性等软件方面的要求[4-5].但服务质量的提高也意味着航空公司运营成本的提高,航空公司在与竞争对手进行服务策略博弈时,如何在保证旅客满意的情况下同时保证航空公司的盈利和竞争力,对航空公司而言是一个至关重要的命题[6].因此对航空公司和服务的博弈研究有助于航空公司制定差异化的经营策略,对民用航空业的发展有着重要的意义.

纵观当前研究文献,对航空公司竞争博弈的研究尚有如下几点不足:一是不同的竞争策略对航空公司的竞争行为有很大的影响,大多数文献只研究了相同竞争策略下的航空公司的博弈;二是绝大多数文献假设航空公司在决策过程中是完全理性的,而這明显不符合实际情况;三是目前研究航空公司竞争博弈的文献多数都是定性分析,缺乏对航空公司间服务质量竞争的定量与数理分析.

总结:本文关于决策分析论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。

参考文献:

1、 企业内部食堂管理和服务质量提升 在企业内部,后勤服务是企业发展中管理工作的基础保障,越来越多的企业食开始引导“绿色、健康、营养”的饮食文化理念。所以,提高企业食堂的管理水平,保。

2、 考虑预算约束旅游服务质量提升决策方法 摘要:通过对Kano模型的定量化分析,从最大化顾客满意视角提出考虑预算约束的旅游服务质量提升决策方法。采用问卷调查方式获取顾客旅游服务质量因素的。

3、 基于资源整合观高新技术企业战略决策 摘要:随着时代的不断进步,大部分高新技术企业开始对企业内外资源进行整合管理。但是随着整合的进行过程中遇到了许多问题,所以我们还是要在企业内外资源。

4、 Y银行服务质量差距分析 【摘要】基于服务质量差距模型,找出Y银行服务质量存在的问题,分析问题产生的根源,并从员工层面和制度层面,提出改进Y银行服务质量的对策和建议,以缩。

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6、 大数据、云会计时代企业财务决策 随着社会信息化的逐步深化,所有企业在日常管理运作中离不开科技的帮助。互联网的迅猛向前,让企业的财务决策过程在一定程度上有了技术的创新。在大数据、。