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分类:专科论文 原创主题:质量管理论文 更新时间:2024-03-23

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摘 要:开放教育资源运动作为一种世界性的潮流和运动,其带给教育发展的驱动力正在逐步显现.在开放教育资源运动推进过程中,质量问题是阻碍开放教育资源项目可持续发展的关键因素之一.有效的质量管理是保障开放教育资源质量的重要手段.该文在对开放教育资源质量进行界定的基础上,提出了基于信息传播视角和基于质量管理流程视角的开放教育资源质量分析框架.依据以上两个分析框架,以质量管理流程为主线,从质量监测与评价、质量控制与保证两个方面对国内外开放教育资源质量管理研究现状进行了文献梳理和述评,对当前研究中存在的局限和不足进行了分析.最后对我国开展开放教育资源质量管理研究提出了三个方面的建议:建立开放教育资源质量监测与预警机制、引入信息资源质量管理领域的研究成果作为借鉴和参考、将用户满意度作为我国开放教育资源管理的主要关注点.

关键词:开放教育资源;质量管理;质量评价;质量保证;用户满意度

一、引言

开放教育资源(Open Educational Resources,简称OER)运动是教育领域国际化、信息化背景下一场重要的潮流和运动.联合国教科文组织(UNESCO)指出:开放教育资源是缩小教育鸿沟、推动教育公平、增进教育机会、提高教学品质、激发教育创新的重要驱动力.我国的开放教育资源运动先后经历了精品课程项目、精品开放课程项目(包括精品资源共享课和视频公开课)、慕课等阶段.当前,开放教育资源运动从产生到发展已有10余年,其带给教育发展的驱动力正在不断显现.但与此同时,开放教育资源运动发展的可持续性一直受到业界和学术界的质疑.2009年9月,美国犹他州立大学宣布停止其开放课件项目的实施,除了经费短缺是诱因之外,其背后更深层的原因是开发者不注重建设,资源结构和内容存在很大的问题,资源质量难以保证.再如,我国国家精品课程建设中存在着“重立项,轻建设”“重评审、轻共享”“重专家、轻用户”等问题,致使运行质量不佳、教学有效性缺失、资源利用率不高,于2012年开始逐步向国家精品开放课程转型升级;国家精品开放课程项目建设虽然也有一套质量评价标准和质量保证措施,但其质量评价与保证体系还有待完善.

质量是开放教育资源的生命线,是开放教育资源项目可持续发展面临的最为关键的问题之一.有效的质量管理是保障开放教育资源项目质量的重要手段,有助于实时了解当前开放教育资源质量现状,规范开放教育资源建设行为,提升开放教育资源质量,引导和推动我国开放教育资源运动的可持续发展.当前,一方面开放教育资源本身的独有特性使一些质量管理的传统途径力不从心,另一方面开放教育资源项目的建设主体日益多元化和开放教育资源表现形式日益多样化使得质量管理过程变得更为复杂.因此,有必要对国内外开放教育资源质量管理领域的研究现状和研究成果进行梳理和总结,挖掘当前研究与实践中的新理论、新思路和新方法,同时指出当前研究与实践中存在的问题和不足,可为后来研究者提供参考,也为实践操作者提供启示.

二、开放教育资源质量及其分析框架

(一)开放教育资源质量概述

2001年,麻省理工学院开放课件项目(MITOCW)开历史之先河,将其课程资源以数字化形式免费向全世界开放.此后,联合国教科文组织(UNESCO)于2002年正式将开放课件命名为开放教育资源(OER).对于开放教育资源的定义,目前没有一个统一的、标准的版本,比较具有代表性的主要有以下两种:一是UNESCO 2002年的定义,认为开放教育资源是公开提供的基于非盈利性目的、由技术支持的可供使用者参考、使用和修改的教育资源;二是世界经济合作与发展组织(OECD)2007年的定义,认为开放教育资源是向广大教育者、学生和自学者免费开放提供,供他们在教学、学习和研究中使用和重用的数字化材料.综合以上两个定义,可以认为开放教育资源是指能够通过互联网免费获取的拥有开放许可的数字化教育资源,允许使用者自由地使用、重用、改编和分享,其存在形式有学习对象(Learning Objects)、开放课件(Open Courseware)、开放课程(Open Course)等.

国际标准化组织ISO9000将质量定义为“一组固有特性满足要求的程度”.固有特性是通过产品、过程或体系设计和开发及其之后实现过程形成的属性.从产品角度而言,质量反映的是产品某个特定的属性,该属性是可以测量的;从用户角度而言,质量被定义为相对于预期用途的适用性;从价值角度而言,質量被定义为产品的有用性;从生产角度而言,质量被定义为生产制造活动的预期产出.开放教育资源质量是开放教育资源价值的重要体现,是开放教育资源在质和量两个维度上的优劣程度的总和.

(二)开放教育资源质量的分析框架

1.基于信息传播视角的分析框架

本研究引入香农(Shannon)和韦弗(Weer)的信息传播模型,该模型认为信息传播过程中包含3个主要要素,即信源、信道和信宿.据此信息传播过程模型,在开放教育资源的生成过程中,信源就是开放教育资源的生成主体,即开放教育资源发布和传播的源头;信道则代表开放教育资源生成与传播过程中所依托的传输媒介和载体;信宿则代表开放教育资源的接收主体,即广大的教师、学生和自学者;在传播过程中还有噪声等干扰因素从负面影响开放教育资源的质量.从资源生成主体、资源和资源接收主体三者分别进行考虑,在对开放教育资源质量的感知上,可以将开放教育资源质量分成三个维度:基于生产的质量、基于产品的质量和基于用户的质量,具体如图1所示.生成主体决定了基于生产的质量,主体自身属性、生产过程和生产规范对开放教育资源质量具有直接影响;我们可以将开放教育资源视为是一种公共知识产品,基于产品的质量是从资源内容本身来对质量进行考量;基于用户的质量代表了使用者对资源质量的直接感知,即“质量是由顾客的要求来决定”,质量就是满足或超越使用者的期望.

总结:本论文可用于质量管理论文范文参考下载,质量管理相关论文写作参考研究。

参考文献:

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