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关于2018论文范文 2018年中国质量观测报告相关论文写作参考文献

分类:职称论文 原创主题:2018论文 更新时间:2024-01-18

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摘 要:通过构建宏观质量观测的基本模型,从质量满意度、质量安全感受、质量公共服务和消费者质量素质四个方面来评价区域宏观质量.基于消费者调查的方法,本文得到并呈现了我国质量发展不同方面的定量数据,基于这些数据得到了我国宏观质量六个方面的总体特征.这些特征主要包括:质量发展处于转型过程之中,市场开始在质量发展中发挥基础性作用,质量发展呈现典型的二元性,国家质量能力相对滞后,消费者集体行动能力面临困境,质量信息的有效性问题突出.最后,基于质量观测数据所反映的我国质量发展的主要问题,提出了针对性的政策建议.

关键词:质量观测;评价模型;质量发展;政策建议

一、质量观测的背景

近年来,随着各种质量安全事件频发,我国政府采取了诸多的措施治理质量问题,例如不断加强对食品领域的监管,增加政府监管的人力、物力、财力特别是一线执法上的投入,却并没有使这种忧虑和不满得到逆转.产生以上问题的原因主要有两个方面:一方面我国还处于发展中阶段,企业诚信不足、政府监管体系还有待改进,社会以及消费者参和度不够,等等;另一方面是,对中国质量问题的评价体系不够科学,特别是定量分析的数据十分缺乏.数据是我们认识和治理质量问题的前提,因此后者的原因更基础也更为重要.

为了有效地对我国质量现状进行评价,武汉大学质量发展战略研究院历经三年的准备,于2012年开展了对我国质量的大规模调查工作.质量观测调查数据对于我国质量发展,具有重大的现实意义.

(一)质量观测为我国质量状况的分析和评价提供基本的数据支撑

当今时代是一个“大数据”时代,没有数据,任何决策都只能是空谈,而有效地掌握和分析数据则是科学决策的前提条件.当前对我国质量的定性评价很多,但定量的数据却很少,尤其是宏观层面的定量统计数据就更少.要对我国质量进行科学评价,需要有定量的数据支撑.例如对我国质量总体的评价到底是好还是差,消费者到底是满意还是不满意,不能凭主观臆断,而要有定量的统计;哪些领域质量安全风险高,哪些领域的质量最需要治理,这都是我国质量治理决策中每天所面临的重大问题,却缺乏相应的数据支撑.质量观测就是要为我国的质量分析和评价提供可以量化的,能够反映不同领域质量发展状况,并直接为政策服务的数据支撑.同时,质量观测保持每年持续进行,可以累积起我国质量发展的历史进程,对于我国质量发展的状况有可供历史比较的分析数据,从而可以定量地分析我国质量进步状况.有了质量观测的数据,既可以在横截面上全面地反映我国不同领域的质量发展水平高低,为政府和企业的质量决策提供支撑,又可以在纵向上提供连续的历史数据,为我国的质量发展的历史图景提供可靠数据.这对于我国的质量安全和质量发展无疑是极其重要的.

(二)质量观测为政府的质量决策和质量管理体制改革提供重要的智力支持

质量观测是一种“朴素的现实主义”,强调人们的认知依赖于对现象的观察,应在现象的描述中提炼理论.然而,目前无论是质量决策,还是质量研究,都和这一规律性要求存在较大的差距.以质量安全治理为例,虽然经历了2005年“苏丹红”事件,到2008年“三聚氰胺问题奶粉”事件,再到2012年4月爆发的“铬超标问题胶囊”事件,我国不断地增加质量安全治理的人力和物力的投入,但这一问题仍然没有得到有效的缓解,随着时间的推移,各种质量事件仍然以一种非常相似的形式出现.这不得不引起人们对现有的质量管理体系有效性的质疑,更进一步去反思我国对于质量问题的认识是否正确.

从根本上说,质量安全问题长期得不到解决,和对其背后规律的研究不够有关系.而对质量规律研究不够的原因,则主要来源于对质量现象本身的认识和判断不够.进一步说,目前的质量研究过于强调企业内部的质量技术、方法的管理,而忽视了对基本规律的研究、对科学理论的抽象,尤其缺乏判断一个区域和国家的质量状况的基本理论.通过质量观测的实施,能够弥补现有质量研究的薄弱之处,特别是能够科学构建区域和国家质量状况的基本理论,为政府在质量安全治理工作中科学决策,提供高质量的咨询服务,为破解发展难题、推动科学发展提供强有力的智力支持.

(三)质量观测是质量安全治理的基础性和战略性工程

加强对质量安全的有效治理,固然可以通过制定更多的法律法规、加大质量管理的投入和制定更多的标准等治理方式,但这些治理方式都离不开支撑其科学性的现实基础.如果决策的现实基础是片面的甚至错误的,必然导致决策的失误.我国的宏观质量管理决策,目前还主要基于产品或企业的监管信息,对来自于消费者的宏观质量评价体系远没有建立,因而无法从宏观上正确把握质量安全形势,政策制定上主要停留于“头痛医头,脚痛医脚”的层面.而普通消费者也在媒体对于质量报道中迷失了方向,无法正确认识我国质量安全的现状,所有这些问题,对于我国质量治理都是非常不利的.要摆脱现实的这些困境,亟待建立起一个正确评价宏观质量状况的体系,而宏观质量观测工程正是应这一需求而推出的.对质量现象的观察也需要科学的方法.德国哲学家康德曾指出,“现象是指我们的感觉表象”,它并不一定反映“自在之物”的本来面目;也就是说,现象因人们的感官感受和认知方法不同而存在差异,个体对现象的认知并不一定就是事实.因此,质量现象和质量的真实状况之间并不必然是对应的.质量安全要得到有效治理,就必须对纷繁复杂、不断变化的现象去伪存真,通过结构性观察获得对现象的一般性规律的认识,从而真实地、客观地反映质量的现实状况.要加强质量安全的治理和决策,提高宏观质量治理的水平,就需要重视质量观测的相关研究和实施,并且将其提升到“基础性工程”的高度重点推进.这意味着它并不是一项工作,更不是一个简单的行为,而是一个需要长期实施、重点扶持的具有战略性、基础性的工程.只有重视质量观测这项基础性工程的建设,我国的质量安全治理才能本固基实.

二、质量观测的模型和方法

(一)宏观质量观测模型

总结:本论文可用于2018论文范文参考下载,2018相关论文写作参考研究。

参考文献:

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