论文知识管理在提升图书馆服务水平中应用是关于本文可作为知识管理方面的大学硕士与本科毕业论文企业知识管理系统论文开题报告范文和职称论文论文写作参考文献下载。
内容摘 要：知识管理是以人为本,以信息为基础、以创新为目标的管理活动.文章探讨了知识管理的特点,提出了通过实践运用知识管理,建设知识管理型图书馆,来实现图书馆管理服务创新发展的思路.
关健词：图书馆 图书馆管理 知识管理 服务创新
21世纪是一个全新的知识经济时代,知识经济是一种崭新的经济形态,它最直观和最基本的特征是知识作为生产要索的地位空前提高,人力资本在多种要素中的重要作用越来越明显,知识密集型机构迅速发展,知识主管、智力经理涌现,一种新的管理思想——知识管理（knowledge management,简称KM）应运而生.
1.知识管理概述
1.1知识管理的含义
关于知识管理,目前还没有个统一的定义,许多中外学者从不同的角度出发,对知识管理作出了不同的解释,例如：“知识管理是运用集体的智慧提高应变和创新能力”,“知识管理是从组织的无形资产中创造价值的艺术”,“知识管理是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要,确定和探索现有和已获得的知识资产,开发新的机会”等.上述观点,综合起来,可以看出知识管理具有两层含义：其一,知识管理对象——知识资源,包括显性知识和隐性知识两部分;其二,知识管理不仅仅是对知识进行收集、加工、组织和传播,更重要的是创造性地利用知识,促进显性和隐性知识的融合,实现知识创新,并促进隐性知识转化为显性知识,从而推动社会进步.
1.2知识管理是以知识为核心的管理
知识管理的出发点是把知识视为最重要的资源,以最大限度地掌握和利用知识作为提高组织发展能力的关键.知识管理就是为提高组织生存发展能力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程.一般认为,知识分为两类：显性知识和隐性知识.显性知识是指能够精确地正式表达出来的、系统化和规范化的知识,如产品说明书、数学公式等,它容易进行沟通和分享.隐性知识是指高度个人化的、很难规范化表达出来的知识,如某些专长、工作经验等,知识管理要求组织能有效利用已经存在且可以利用的知识,并能持续不断地创新和传播新知识.美国学者Morter T.Hart San等在考察了不同行业的数个企业的知识管理后,总结出两种管理策略：针对显性知识的法典编辑策略和针对隐性知识的人格化策略的法典编辑策略.通过将知识和知识开发者剥离,使知识独立于特定的个体或组织,然后经提取并汇编成法典存储于知识库中,这样,组织成员之间的知识交流主要通过知识库存取知识来实现,而无需和知识开发者直接接触.由于隐性知识高度个人化的特点,人格化策略的重点是帮助组织成员之间更好地沟通,注重成员间的对话交流.知识管理为组织实现知识共享提供了新途径,以便能在充分利用和不断积累知识的基础上,在更高的起点上创造新的知识.
2.图书馆知识管理的特征
2.1图书馆知识管理的对象不唯一
图书馆知识管理的对象不只是有序化的知识,还更强调对知识的载体和知识创新的主体——人的管理.图书馆必须重视馆员的职业培训和终身教育,以此不断提高馆员的科技知识水平,获取知识和创新知识的能力,把开发馆员的知识资源作为提高图书馆工作效率的重要途径.
2.2图书馆知识管理的目标是知识创新
创新是技术行为和经济行为的有效结合.图书馆帮助科研工作者获得相应的知识,提供最新的科研信息,直接参和了科研过程.它是知识创新成果转化为现实生产力的桥梁.知识管理就是要加快知识流动,其目的就是要推动知识创新.
2.3图书馆知识管理是信息资源管理的延伸和发展
如果说信息资源管理是使数据转化为信息,并使信息为组织设定目标服务,那么知识管理则使信息转化为知识,并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力.图书馆知识管理是信息资源管理发展的新阶段,它要求把信息和信息、信息和活动、信息和人连接起来,在人际交流的互动过程中,运用集体的智慧进行创新,以赢得竞争优势.
2.4信息技术是知识管理的基础
随着网络技术的快速发展,信息的传播速度、传播范围都有了极大的增长,同时,现代化技术的应用也为信息的广度和有序化管理提供了更大的便利.这使知识管理中所必须的信息保障成为可能.知识管理和其他管理方式的最大差别是管理的速度更快、效率更高,这一切只有在高速度的信息通道上才能实现.所以现代信息技术是实现信息交流和共享的重要手段,也是进行知识管理的基础.
3.图书馆知识管理理念的实践运用
3.1创新的图书馆组织模式
知识管理强调“以用户为中心”,以知识型团队组织为表现形式,要求组织结构灵活、柔性且具有协作性.图书馆知识型团队组织需要由管理、资源建设、技术支持和开发、信息服务、后勤服务五部分组成.管理团队负责规划、组织和控制本馆发展和建设的目标,构建图书馆知识管理平台,促进馆员之间的交流和学习,协调部门间、馆际间的关系,进行人事管理和财务管理;资源建设团队负责各种信息资源的收集整理、数字化转换、描述和加工;技术支持和开发团队负责图书馆新理论、新技术、新工具、新标准的研究和开发,系统设备的更新和维护,数据处理系统的升级和维护,数据长期保存和安全保护等;信息服务团队主要负责图书馆服务项目的设计和创新,为用户提供各种各样的信息服务和知识服务;后劲服务团队负责典藏管理流通借还、图书加工、阅览管理、用户培训、后勤保障工作等.
3.2提升图书馆服务质量
知识管理坚持“以用户为中心”,将信息用户、信息资源和信息技术紧密结合起来,针对用户结构、阅览倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式、对服务的需求层次和满足程度,将来可能的发展变化等参数,连续地收集用户数据,深入研究用户信息需求,建立明确有序的用户信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标,借以客观、准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率.指明需要改进的环节和项目,有针对性地调整服务对策,从而扩大和提升图书馆信息服务和知识服务.知识管理的图书馆服务必须基于知识的开发、创新和利用.
总结:本论文为免费优秀的关于知识管理论文范文资料，可用于相关论文写作参考。
参考文献：
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