论文营销策略中礼仪应用模式是关于营销策略方面的论文题目、论文提纲、市场营销手段13种手段论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
摘 要：结合市场营销中的营销理论,从礼仪的角度,论述了礼仪在企业营销策略中的体现和运用,分析和探讨礼仪文化和现代企业营销策略管理的有机契合问题.同时,通过对中国企业存在的具体营销礼仪问题进行分析,提出对中国企业营销模式的改进思路.
关键词：市场营销；礼仪；营销策略
在市场经济日益发展和市场竞争日益激烈的今天,市场营销学作为一门应用学科,甚或是一门艺术,已经越来越多地引起社会各界人士尤其是商界人士的高度重视.对于一个企业来讲,它的营销活动包括从产品设计、研发到消费者消费产品的一整个大过程.因此,营销过程的好坏往往关系到整个企业的生存.然而,在营销的过程中,礼仪具体运用到市场营销中尚未引起企业的较多关注.
对市场营销策略的研究始于1964年美国密西根大学教授杰罗姆·麦卡锡提出的著名的“4P”理论.该理论对影响营销过程中各种因素的描述,归纳为产品（Product）、定价（Price）、渠道（P1ace）、促销（Promotion）.“4Ps”是对这种营销策略组合的简称,直到现在,“4Ps”的研究格局基本都没有被突破.之后,在1981年布姆斯（Booms）和比特纳（Bitner）在传统市场营销理论“4Ps”的基础上增加了三个“服务性的P”,即：人员（People）、过程（Process）、有形展示（Physical evidence）,将营销的“4Ps”理论发展为“7Ps”.此外,国外对营销策略的研究还有一种不同的“6Ps”理论和“11Ps”理论.1986年,美国著名市场营销学专家菲利浦·科特勒（Philip Kotler）教授在原来的“4Ps”组合的基础上增加两个“P”,权力（Power）和公共关系（Public Relations）,简称“6Ps”.在1986年6月,菲利浦·科特勒教授又提出了“11P”的营销理念,即在原来“6Ps”的基础上又增加了五部分：探查（Probe）、分割（Partition）、优先（Priorities）、定位（Position）、人（People）.同时,科特勒教授将产品、定价、渠道、促销四部分称为“战术4P”,将探查、分割、优先、定位四部分称为“战略4P”.企业需要“战术4P”和“战略4P”作为支撑,同时运用“权力”和“公共关系”这“ ”,排除企业通往目标市场的障碍.
一、礼仪在营销中的地位
服務是最能够创造价值的营销利器,而体现服务好坏的手段主要就是礼仪的运用.对于营销礼仪的定义,还没有形成一个完整的表述,我们姑且简单地称礼仪在营销活动中的运用即为营销礼仪,即企业在一切日常经营活动中为表示尊敬、善意、友好等一系列道德、规范、行为及一系列惯用形式.营销礼仪就是要把“无形的服务有形化”,使得有形规范的服务和营销过程进行完美的结合.
礼仪是一个国家国民素质的体现和国家文明的标志,有利于推进社会主义精神文明建设.对企业来讲,营销礼仪是企业文化、企业价值观念、道德观念、员工整体素质的综合体现,是企业文明程度的重要标志.此外,让顾客满意,为顾客提供优质的商品和服务,是良好企业形象的基本要求,而营销礼仪能够使顾客的精神需求得到最大限度的满足,使顾客获得物质需求和精神需求满足的统一,从而建立顾客对企业的忠诚.
二、营销策略中的礼仪表现
1.产品礼仪
所谓产品,就是指能够提供给市场从而引起人们注意,供人取得使用或消费,并能够满足某种 或需要的任何东西.不管是实体产品还是无形产品,都需要在满足消费者的需求过程中,遵守一定的礼仪规范,才能获得消费者的认同.
一件产品从生产到消费,经历了许许多多的环节,也包含了很多的内容,像产品的效用、质量、外观、式样、设计、命名、商标、包装和规格等,每个环节、每部分内容都需要礼仪的运用.下面选取其中的几个方面进行了初步研究.
一个理想的品牌名称应该包括五个要素：容易使人联想到产品的质量和利益；易读、易记、易认；鲜明、独特；易被译成外语；有资格注册并取得法律保护.对品牌名称的选择更加重要,必须兼顾中外消费者的礼仪,注意因区域不同、风俗不同而可能带来的礼仪问题、宗教问题等,避免引起消费者的误解、不满和 .
从现代营销学来讲,产品包装应该符合礼仪的要求.产品的基本容器和第二层包装也叫销售包装或内包装,其礼仪要求是“美化产品、促进销售和便于使用”.具体说来,包装要做到造型美观大方、图案生动形象,便于消费者区别和购买；应新颖别致,独具一格,易于给消费者留下深刻印象；包装的选材和规格应和产品的广告、定价和销售保持一致,尤其是大众生活用品的包装,务求简便、清洁.
总之,产品包装无论从营销学角度来讲还是从礼仪角度来讲,都需要为消费者的购买、储存、携带和使用等方面着想,给消费者带来最大的方便.
2.价格礼仪
企业的定价目标是指企业为实现其经营目标而对产品定价提出的总要求,是指企业通过制定一定水平的价格,所要达到的预期目的.它是指导企业进行价格决策的依据,也是企业进行价格决策的首要过程.一般的目标是现期利润最大化、市场份额领导、产品质量领导和生存.但是不管企业的定价目标选择哪种,从现代营销学中的礼仪角度来讲,都应当归结为一个总体的大目标,即满足消费者的需求.
定价方法,是指企业在一定的定价目标的指导下,用适当的定价模式,具体计算企业产品价格的方法.价格定得太低,就无法赚取利润；定得太高,消费者就不能产生需求.根据影响定价的因素的不同侧重,形成了三种不同的定价导向方法,成本导向定价方法、竞争导向定价方法、需求导向定价方法.从礼仪的角度来看,需求导向的定价方法最值得赞扬和推崇,突出了了企业对消费者的尊重和关心.
需求导向定价方法礼仪,即在定价时用购买者对产品价值的看法,而不是企业的成本作为定价的关键因素.企业在制定营销方案之前,应和各个营销组合变量一起考虑价格,而不是先设计产品和营销方案,然后再设定价格,需求导向定价方法的突出特点是,摆脱了企业单纯为了收回成本或者是只考虑竞争中企业所处的环境,重点来关心消费者的需求和利益,以消费者的理解和认同为根本,通过改进设计、生产和定价来赢得消费者的支持.
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参考文献：
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