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与制造业共生共赢,为实体经济振兴做贡献,是这场“新零售”变革更宏大的意义所在.
30年前,北京前门珠市口东大街420号的一家民营小店,成了今天中国零售业的一个缩影.
当年不足百平米的小门店,如今已成为在全国拥有近1700家门店、30万员工的大型家电零售连锁国美控股集团.而更大的背景是,我国社会消费品的零售总额相较于1987年,增长了近200倍.
然而,与地面上日益壮大的规模形成反差的,是伴随着互联网的发展和大数据、云计算等信息技术的兴起,“电子商务”的线上零售业态正在吞噬实体零售的市场.
“阿里巴巴”将2009年开始的每个11月11日变成了网络购物的狂欢日.在2016年的那一天,阿里巴巴旗下各平台总交易额达1207亿元,约等于另一家零售巨头苏宁云商2016年全年的营收.
也是在这一年年底,而立之年的国美宣布,要从过往的单一的提供商品,转变为“6+1”新零售生态体横跨共融的综合产品加服务提供商.它的老对手苏宁,则是在2015年8月与新对手电商巨头阿里达成了战略合作,后者斥资283亿元人民币入股苏宁,成为其第二大股东.
这仅仅是我国实体经济与互联网经济碰撞、融合下,零售业变迁的冰山一角.
过去一段时间,互联网的飓风似乎要掀翻实体经济的屋顶,大跨度信息交流的高度透明度,击穿了传统零售业赖以生存的封闭体系.而这场始于“价格大战”的“新零售”变革,或许只是中国改革开放近40年来埋下的一粒种子,它所服务的整个实体经济链条,也正在慢慢蜕变.
“新”“旧”零售之争
“新零售”的概念被公众密集提起,始于阿里巴巴创始人马云的一番言论.
2016年年初,马云和他的阿里就反复为电商向线下延伸造势,而后更是在2016年10月13日的阿里云栖大会上斩钉截铁地表示,“纯电商的时代很快就会结束,未来的10年、20年将没有电子商务,取而代之的是‘新零售’”.
马云口中的“新零售”,实际上是将线上“云平台”与线下销售门店或生产商结合在一起,通过互联网技术跟踪用户行为,收集用户数据,用云计算进行整合分析,反馈给实体店,同时结合新物流减少囤货量乃至消灭库存,其本质依然是数据的营销.
有关“新零售”的提法,饱受互联网冲击的实体零售可能更有体会.早在2013年,国美就提出了“全渠道”零售的概念,在2016年年底的30周年发布会上,国美又提出要“重新定义零售”,用国美控股集团CEO杜鹃的话说,“国美的新零售路径总结起来是以‘6+1’为价值创造触点,其中,‘6’是用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王,‘1’是指线上线下融合,为用户提供首屈一指的随心的他想要的服务”.
2016年,有着17年历史、被誉为“中国连锁行业的奥斯卡”的“中国连锁业年会”,更名为“全零售大会”,称中国零售业要全面进入跨界融合、创新升级的新阶段.
被互联网电商和实体零售巨头同时举起的大旗,越来越有了“殊途同归”的意味.
回顾中国零售业的发展,从传统零售业态到今天的互联网化,经历了不断分化重组的过程.从最初的专业店,到20世纪90年代以前的国有大型百货,再到1992年后涌现的连锁超市、便利店,及2000年左右出现的大型综合超市、折扣店等,统统可以算作传统零售业.
如果说互联网的发展给了电商开始积极繁衍的基础,那么真正开始对传统零售业态形成冲击,是2013年左右4G网络和智能手机的普及和发展,从此,互联网迎来移动化浪潮.
而后,宏观经济增速放缓,经济下行压力加大,消费市场不强劲,来自政策端的动向再次成为催化剂.
2015年的十二届全国人大三次会议上,李克强总理在政府工作报告中正式提出“互联网+”行动计划.这种自上而下的推动,很快带动了电商等的飞速发展.
在日益激烈的价格搏杀中,房租压力、经营成本等相对劣势,导致实体零售商逐渐败走竞争,甚至连19年来“零关店”的大润发超市,也在2016年首次关店.
电商们也不都是一片好景,伴随着纯电商流量红利消失,即便是在“双十一”巨量交易的累积下,阿里旗下天猫平台2016年交易额的同比增幅也难抵下降趋势.人们注意到一个细节,在2016年11月初发布的三季度财报中,阿里首次未披露GMV数据,并称今后将只在年报中披露GMV数据.
增长乏力的电商们也不得不转身拥抱实体零售商.2016年年初,国内第一家生于互联网的百货门店——银泰下沙工厂店开业,取义“蟠桃”的淘品牌不断入驻该店,截至“双十一”,已有近40个淘品牌入驻.此外,就在2016年“双十一”前夕,另一家近500平方米的淘品牌集合店正式亮相,与天猫自动同价,货品、价格、仓储、物流、结算也实现线上线下完全融合.
种种变化表明,互联网电商这一在馬云口中是在“对中国传统零售行业不断鞭策、不断倒逼其改革”的拯救式存在,已经开始主动向实体经济的转型.
一个新格局已在萌动.线上的电商巨头们从来没有像今天这样重视和尊重线下,线下的传统零售巨头从来没有像现在这样正视线上发展.
实体零售的新机会
在2016年10月的联商网大会上,前银泰百货总经理、杭州“百货女王”厉玲挑战马云所说的“天下没有难做的生意”,认为如今阿里开始提线下和“新零售”,是对自己过去的否定,是对“电商革命传统零售行业”口号的反思.
在她看来,在零售方面,阿里做的是电商平台,和百货的规律是相同的.阿里在重复百货店的事情——招商、营销、投诉处理、抽成、组织促销活动,手段一样,只是业态不同.阿里在淘宝上遇到的问题,传统百货行业都遇到过.从这一点上看,并没有太多创新.反观实体零售业的发展,却是在中国改革开放30多年来的零售业发展中,真真切切从底层商业模式上进行过革命性创新.
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参考文献：
1、 中国新零售时代意味着什么 星巴克咖啡的分店遍布世界的街角，开一家新店实在不算什么新闻。但是，去年12月星巴克臻选烘焙工坊在上海开业时，却引起了极大关注。这家面积巨大的店。
2、 新新世界在新零售时代越战越勇 1988年8月，上海新世界股份创立改制；1993年1月19日，新世界股票上市交易，自此开启企业扬帆远航的又一个新征程。30年间，新世界在南京路上。
3、 消亡，还是转型:新零售时代经销商的抉择 新零售是一场去中心化的革命，这对传统的“品牌商-零售商”关系模式提出了颠覆式的挑战：要不要干掉经销商？是对品牌商迫在眉睫的拷问，也成为了令经销商。
4、 实体零售商业娱乐化趋势 商业的跨越和变革来自颠覆式的创新，巨头们往往不是与自己竞争，也不是与看得见的对手竞争，而是与时代竞争，是旧价值网与新价值网之间的竞争。所以，与其。
5、 新零售时代，你全渠道如何运作 新零售时代，随着线上线下的进一步融合，对于快速消费品来说，市场活动者都面临着以下三个问题：我的全渠道发展机会点在哪里？品类线上发展的机会与趋势有。
6、 新零售时代我们终于成了上帝 这一期，我们再度把目光投向了阿里巴巴，他们最新最大的动作，是在新零售领域的布局。关于新零售，我并不想用浓烈的笔墨加以描述，但关于它带给生活的变化。