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分类:职称论文 原创主题:层次理论论文 更新时间:2024-03-04

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一、需要层次理论的含义

美国的亚伯拉罕.马斯洛在《人类激励理论》中提出了需求层次理论.按照马斯洛的理论来说,人类个体在成长发展中,内部因素决定其动机.而这些动机又由各种不同的需要所组成,这些需要之间有着先后和高低顺序之分.每个个体的发展境界和程度都由每一层次的需要所决定.马斯洛将这些需求从低到高依次排列,它们分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求.

(一)生理需求.生理上的需求是人类维持自身生存的最基本的需要,它们包括水、食物、睡眠、住所、衣物等等.如果没有了这些,人类将没有办法生活下去.所以,生理需求是人类最基本、最底层的需求,也是推动人类作为的第一动力.马斯洛认为,只有当人类这些最基本的需要能够满足到可以生存的地步时,其它的需要才能成为激励人类行动的动力.

(二)安全需求.安全的需要是人类希望工作能够安全、生活能有所保障、可以免于灾难等.安全需要比生理需要更高一层次.当生理需要得到保障时,人们就要追求安全需要.

(三)社交需求.社交需求也叫归属和爱的需要,是每个人都希望能够得到来自家庭、社会等的关爱和理解,是对于亲情、友情、爱情的需求.社交的需要是人类对于情感的需要,这是很难琢磨的.它和一个人的生活经历、生活区域、习惯性格等都有很大的关系.

(四)尊重需求.尊重的需要有内部尊重和外部尊重两部分组合.内部尊重很容易理解,就是一个人的自尊.外部尊重就是外界给予的尊重和评价.一个人的尊重需求得到了满足,就会积极向上的面对社会,体现自身的价值.

(五)自我实现的需求.这是人类最高层次的需要,它是指实现个人理想抱负,发挥个人的能力到最大程度,达到自我实现境界的需要.这需要激励着人们追求个人能力的极限.通过自身的努力,体现自身价值,得到他人和社会的认可.

二、如何将需要层次理论应用到市场营销中

在市场营销中,市场细分和品牌推广都离不开马斯洛的需要层次理论.根据细分的结果来拟订市场营销组合,满足消费者的需要,才是细分的根本目的.要清楚市场细分的情况,其开发和提供的产品必须和顾客的需求层次相符合.

(一)根据需要层次理论进行市场细分.

1.市场细分的依据.(1)地理环境因素.因为地理位置和自然环境的不同,消费者的消费需求就不同.各地区因为气候条件、通讯条件、文化发展、经济水平等的不同,消费者的消费需求和习惯也不一样,对企业所制定的营销策略也会出现较大的差别反应.(2)人口因素.根据人口统计因素来细分.比如,根据年龄来细分服装市场,就可以分成童装、青少年服装、中老年服装等;根据收入来细分市场,就可以分成高端市场、中端市场、低端市场.(3)心理因素.根据消费者的个性心理来细分市场.心理因素相对其它因素来说是很复杂的,它主要包括消费者的生活习惯、价值观念、性格特点等.企业可以根据消费者不同的心理特征,结合他们的行为方式,有针对性的制定营销策略.(4)行为因素.按照消费者对产品的态度及反应情况来细分市场,包括消费者对于产品的了解程度、使用产品的频率、对于产品的偏好程度等变量.

2.市场细分的优点.(1)有利于企业发现新的市场机会.通过市场细分,企业可以更细化的了解消费群体的需求以及市场满足程度,可以及时的发现没有被滿足的市场,有针对性的制定有效的策略.(2)有利于提高企业的经济效益.市场的细分可以提高企业的适应能力和应变能力.可以有目地的在子市场开展营销活动.这样,消费信息反馈较快,企业能够及时有效的了解消费者的需求特点及变化,并相应的做出正确的规划,使产品做到适销对路,提高销售.

(二)根据需要层次理论进行品牌推广.当品牌不能满足消费者的消费 和需求时,消费者也就会对品牌失去兴趣而放弃这个品牌.根据消费者不同层次的需求,品牌的发育也被分成了五个部分.因为消费者的需求层次并不是有很明显的界限的,所以品牌的分类也不应该如此清晰分明,一个品牌应同时具有各个类型品牌的构成因素.

总而言之,马斯洛的需要层次理论虽然不是十全十美的,他夸大了人类的自身因素而忽略了社会因素,但是他把人类分成五个需求层次,并由低层次向高层次发展的理论是符合人类需要发展规律的.这对于企业研究消费者的需求提供了很有力的理论基础.企业根据消费者的需求可以有针对性的制定营销方案,这样提高了营销方案的效率,也提高了企业的效益.(作者单位为中煤焦化控股有限责任公司)

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参考文献:

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