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关于策略论文范文 建立推广策略搭建互动平台相关论文写作参考文献

分类:职称论文 原创主题:策略论文 更新时间:2024-01-05

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摘 要 武汉大学图书馆建立有效的推广策略,系统策划推广内容;设计吉祥物“小布”作为图书馆代言人与读者互动,引导 读者积极参与图书馆活动,形成图书馆和读者之间的双赢格局.

关键词推广策略互动平台 武汉大学图书馆

1 引言

高校图书馆作为学校文献信息中心,既是知识集散地,也是大学生的第二课堂,深入有效地开展推广活动是高校图书馆的责任和义务.图书馆要塑造并提升整体形象,读者要熟悉并获得需要的资源和期望的服务,都依赖于图书馆不断策划有效的推广活动,并不断地丰富资源和提升服务水平.武汉大学图书馆借机构重组契机,建立有效的推广策略,系统策划推广内容,设计多样化宣传材料,多方合作借势推广;同时,搭建互动平台,畅通沟通渠道,引导 读者积极参与图书馆活动,形成图书馆和读者之间的双赢格局.

2 建立有效的推广策略

2.1 通过职能分解和细化,增强组织内部的推广能力

武汉大学图书馆的服务推广工作曾经是由学科服务人员承担,他们一方面要开展面向学院的专深服务工作,一方面要策划和实施面向读者的互动活动,在推进专业化系统化推广工作方面困难重重.经新一轮的机构重组,我馆将普遍性服务与学科专业服务分离,成立推广服务组,配备专职和人员.专职推广工作由活动策划人员、宣传品的设计人员、网页建设人员组成,各司其职又互相配合.

新成立的推广工作组明确和细化了推广工作的目标,力图在三个方面做出努力.一是使读者了解或更了解图书馆所提供的资源与服务;二是通过塑造信息文化环境,把用户吸引进来,感受图书馆的物理环境和文化氛围;三是塑造和维持图书馆的正面形象.根据推广服务需要不断学习并吸收其他同行经验的特点,积极鼓励馆员加强学习、提高业务素养,例如参观其他图书馆及博物馆、艺术馆,与同行交流、学习先进经验.

通过职能分解和细化,图书馆形成了推广服务组负责全馆的推广策划、人员协助活动的实施、各分馆参与推广活动的工作机制,有效增强了图书馆的推广能力.根据读者不断变化的需求,武汉大学图书馆开展了一系列别开生面的推广活动.

2.2 系统策划推广内容,满足读者多元化需求

2012年6月,新的推广工作组成立后,就积极征求读者意见,并于9月始策划了“书香珞珈成才武大”大型宣传活动,活动的内容、形式和声势均史无前例.该系列活动推出了八个大项、十五个小项的推广活动.这些活动包括豁然开览——展台宣传、玩转图书馆之新生参观图书馆、玩转图书馆之书山寻宝、且听书语——阅读人生、惟美是图——“我眼中的图书馆”摄影比赛、资讯盛宴——信息素养培训、如影随行——电影音乐艺术赏析、灵动指间——寻找图书馆微博幸运粉丝等.这些活动兼顾了不同层次的读者需求,既有知识性内容,如书山寻宝、信息素养培训;又考虑趣味性,如摄影比赛、电影音乐艺术赏析.每项活动均有详细的策划书,包括活动目的和主题、活动流程和方式、人员安排等,让活动进行得有条不紊.

2.3 设计多样化的宣传材料

我们首次推出针对新生的迎新网页,成为新生的一站式服务平台.为了达到更好的宣传效果,设计并印刷了宣传海报和宣传页达22种.对读者手册进行重新设计、排版,使其在色调以及设计元素上跟新生网页统一.对活动月海报的设计风格予以统一,使得海报的整体性增强,让读者一看就能知道是系列活动.另外,我们在海报中加入了二维码,使得手机用户更方便访问相关链接.

2.4 广泛寻求合作,借势推广

借助媒体、社团等为活动造势,潜移默化地引导 读者.

2.4.1 校内媒体,先“声”夺人.

充分利用各种宣传渠道扩大推广的声势.除了运用横幅、宣传版、传单、海报、许愿墙等各种传统方式外,与学校新闻网、BBS、自强网、未来网、广播台、学校和学院微博等建立了广泛的合作关系,传统与现代推广渠道齐头并进,其辐射范围和影响力超过了图书馆历年的宣传.

2.4.2 学生团体,各展其能.

活动吸纳了很多学生团体的参与,如学生图书馆管理委员会、信息素养协会、真趣书社等.他们设计海报,并深入学生宿舍、食堂张贴海报、发放传单,带动了更多学生读者的参与.

2.4.3 志愿小组,贴心服务.

宣传活动广泛征集了志愿者来协助活动的开展和实施.在新生参观图书馆、书山寻宝、信息素养培训等活动中,志愿者一方面充当讲解员,另一方面还积极动员宿舍室友、同班同学、老乡参加活动.

3 搭建互动平台.畅通沟通渠道

3.1 从读者心理特点出发,设计吉祥物作为代言人

考虑到读者的心理和个性特点,我们设计吉祥物“小布”,作为图书馆的代言人.“小布”活泼可爱的卡通形象吸引了读者的眼球,为图书馆注入了新活力.“小布”在读者中广有人缘,读者亲切地称之为“小布布”,“又萌又可爱的小布”.

3.1.1 通过“小布”与读者互动,获得认同

小布自2012年8月诞生,定位为“帅气的狮子座女生”,成为图书馆不拿酬劳、一周工作七天、一天工作24小时的“馆员”.“小布当家”,无处不在,时时处处与读者互动.2012年迎新网页,小布主持“咨询”;2012年新生教育PPT,由小布带领大家熟悉图书馆各分馆、图书馆规则、图书馆基本使用方法,获得学科馆员和新生的欢迎;小布还是图书馆参考咨询代言人,如咨询、BBS咨询、邮箱咨询都是由小布与读者互动;在微博中,小布带读者“畅游图书馆”,寻找“幸运新粉丝”、主持“热点问题微博抢答”.小布还在不同的节日,如感恩节、圣诞节和新年,向同学们表达祝福;并推出“晴雨表”,根据不同的天气问候读者.

3.1.2 通过“小布”追踪热点,寻找解决方案

占座解决方案大讨论.由小布在微博上发起“图书馆占座何时了,小布请你来支招”的讨论话题,让读者提出解决方案,希望用读者认同的方法去解决问题.在充分吸收读者网上建议的情况下,又在阅览室现场请来读者讨论,最后采用了读者普遍能接受的“让座条”的建议,设计出让座“温情提示卡”.武大图书馆“占座条”变“让座条”被赞“武大style,经武汉晚报报道后,被新华网、中国青年网等十几家媒体转载.

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参考文献:

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