论文银行基层网点电子产品营销策略探究是大学硕士与本科营销策略毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写市场营销手段13种手段方面论文范文。
摘 要：随着互联网时代的到来,银行业面临着许多新的机遇和挑战,许多电子银行产品应运而生,如何搞好银行电子产品的营销需要银行基层网点工作人员的共同努力,一起转变思想,更新理念,积极配合管理层,运用互联网思维,做好银行电子产品的营销工作.
关键词：银行基层网点 电子产品 营销 策略
随着我国社会经济的不断发展,银行电子产品发展迅猛,有着较完善的产品体系和迅猛增长的客户量和交易金额.可是现阶段,银行电子产品业务的占银行总业务的比例还是比较小,和美国、日本等发达国家相比有一定差距.日后,随着电子商务和互联网技术的不断发展,银行电子产品业务将成为银行业务重要分支之一,所以说银行基层网点做好银行电子产品的营销工作关系到银行的经济效益,也将有利于中国电子银行的良性发展.
一、银行电子产品营销中存在的问题
(一)许多银行电子产品业务和传统业务脱节
现如今,许多商业银行为了发展银行电子产品业务设置了专门的电子银行部门,但是银行的管理层没有意识到电子银行业务是银行业务在互联网大环境下新的组成部分,是银行在各种传统业务的基础上的发展和延伸.由于没有认识到银行电子产品业务的特性再加上部门设置的孤立使得银行电子产品业务和银行各种传统传统业务相互割裂.银行电子产品业务的营销工作通常只有银行的电子银行这一分支部门来负责,其他部门人员对银行电子产品业务没有做到有效的推广、营销,这就不仅削弱了银行电子产品业务的营销效果,而且传递了不良信号给客户,使更多的用户怀疑银行电子产品业务的方便性和安全性,影响了用户的使用信心和满意度,为银行电子产品营销带来了难度.
(二)客户对银行电子产品不够了解
银行电子产品是一种新兴的事物,还处于发展的初级阶段,用户对银行电子产品业务还不是特别了解,对银行电子产品存在一定的畏惧抵触情绪,担心银行电子产品的安全性和便捷性.除此之外,注册和开通电子银行操作使用不便等阻碍体验的问题也普遍存在.但是从实际数据上不难看出,银行电子产品业务的操作失误率比传统人工柜台操作失误率低许多,不但如此,银行电子产品业务的安全性也是传统产品无法比拟的.有结果显示,超过85%的电子银行事故是用户的操作不当和缺乏一些电子银行的基本常识造成的.这说明现阶段广大用户没有形成对银行电子产品的正确认识.造成这种局面的原因主要是银行网点从业人员对银行电子产品的安全性和使用常识进行很好的宣传.
(三)营销方式不符合电子银行产品的特点
现如今,大部分银行对银行电子产品的营销理念陈旧,仍旧以沿袭传统银行以业务为主,把业务作为经营中心,没有很好地应用营销策略,缺乏系统性的营销计划,存在着较多的陈旧的营销方式,只是给客户介绍了银行电子产品,没有雨客户很好地互动更缺乏有效的跟踪和售后服务,没有重视用户体验,没有及时收集、总结、解决用户所提出的问题.这些陈旧的思想和方式已经不符合银行电子产品的特点,没办法很好地适应市场经济下对银行电子产品的要求.
二、电子银行的营销策略
(一)和传统业务捆绑销售,以旧促新
目前我国大部分银行的客户对电子银行缺乏很好的认识,柜台办理方式仍是用户办理业务时的主要方式,因此需要把电子银行业务和传统业务联系起来,实行捆绑销售,可以用在柜台上张贴银行手机客户端APP的下载二维码等方式宣传银行电子产品业务,以传统业务的营销带动银行电子产品业务的发展.
(二)做好客户细分,进行针对性营销
要很好地进行银行电子产品营销首先要对市场进行科学的细分,明确银行电子产品的目标客户群.对细分的结果进行分析,针对对客户不同的行为偏好、个性化需求等进行有针对性的服务策略,用优质服务锁定优质客户群,提高用户粘性,尽一切可能挖掘潜在的客户群.
(三)寻找战略伙伴,借势营销.
数互联网的迅猛发展带来了我国数量巨大的网民,网上银行和电子商务有着密不可分的关系,银行应该认识到这一点,促进电子商务和银行电子业务的共同发展.银行可以和电子商务公司保持战略伙伴关系,可以有效的推动银行电子业务的发展.
(四)利用网络媒体进行营销
网络营销近来日益受到人们的重视,微博、微信、微信公众平台、论坛、 等都是很好营销渠道,银行要做好电子产品的营销工作决不能忽视网络营销,网络营销对用户基本遵循了注意引发兴趣、兴趣带动行动的行为模式,在营销手段对用户产生效果的过程中,每一个步骤之后目标客户群会逐渐减少.银行要设立专人,利用一切可以利用的网络手段,例如：专门论坛或 、微信公众号等网络营销工具,和客户积极地互动交流,及时解决客户在使用银行电子产品的时候所遇到的各种问题,及时处理客户的反馈意见和建议,提高跟踪和售后服务的质量,形成良好的口碑.
总结:该文是关于营销策略论文范文，为你的论文写作提供相关论文资料参考。
参考文献：
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