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微信,从诞生之初,其营销价值的发掘就是一道高含金迷题.
2013年8月5日,微信5.0版本发布,新版将公众账号分为服务号和订阅号.服务号,成为微信营销的“聚焦点”,之前好多由于微信的相对封闭而积蓄的开发热情,都即将在这一点上得到释放.
订阅号 vs 服务号
订阅号和服务号的隔离和独立,这种结构性的变化,使得很多企业和用户至今还无法辨析清楚二者之间的功用和区别.对于用户来说,是公众账号的信息更丰富和使用更便捷,而对于广告主来说,却是微信营销基调的改变,给广告主提供了更为广阔的可作为的空间.
·申请主体不同
服务号只能是企业或组织等属于官方机构的主体才能申请,企业需要公司名字或商标申请微信认证；订阅号是企业、组织和个人都可以申请,个人只能申请订阅号.
·权限不同
订阅号为用户提供信息和资讯,每天可以发送一条群发消息,消息会显示在用户的订阅号文件夹中,用户不会收到即时消息提醒；服务号之前一个月内仅可以发送一条群发消息,4月16日,微信团队再次调整微信公众平台规则：服务号的群发次数由原来的每月1次改为每月4次,消息会显示在用户的聊天列表中.
·功能不同
订阅号主要功能为向用户推送消息,而服务号设有自定义菜单,更多第三方接口开放,加之简单的后台开发,可以实现类APP效果.自定义菜单给公众账号打开了丰富展示形态,实现服务多样化、产品化以及探索赢利点的可能性.
选订阅号还是服务号?
大众消费品行业更适合订阅号,如餐饮、服装、汽车、娱乐等,可以通过不断推送产品信息,把产品或品牌信息传递出去,以影响更多的消费者.
服务类行业更适合服务号,如电信运营商、航空公司、电力公司、银行等,这类企业不用推送更多信息做推广,而是提供基础服务,通过微信可以使服务更多元化,用户体验更好.
随着新版微信大半年的运行,越来越多企业选择了双号策略,分工明确,订阅号做品牌传播,服务号做服务.
服务号 vs APP
对比两年前,APP的热度似乎开始减退,你打开品牌APP的次数是不是越发的少了?你“逗留”在微信上的时间是不是越发的多了?
早在微信5.0发布之前,新媒体观察者魏武挥就提出：“微信公众平台的服务类账号,完全可以移植企业相应的APP功能,实现APP轻量化.”
而微信5.0对公众开放越来越多的功能权限,更彰显了公众账号的“轻应用”特征,很多可以通过APP实现的功能,服务号现在都可以实现.而且,作为APP平台,微信还具备自身优势.
[名词解释]
轻应用：摆脱了独立开发应用程序的高昂成本,又不需要依赖浏览器,而是嫁接在已经获取了极高用户规模的应用程序之内,向用户提供精准而垂直化的服务.
Q&A
微信和其他APP平台的区别是什么?
1、用户基础：每一款新APP的推出都是从零开始获取用户,保守估计,微信用户目前5亿～6亿,对于很多企业来说,这都是一个有效的用户资源库,企业将数字营销置身于微信之中成为情理之中.
2、社交属性：微信是基于ID和关系链的,应用以内容和深度服务的方式在社交网络流转,社交属性是其在用户基础之外的第二大魅力.
接口+开发等于服务
服务,往往可以成为互联网产品取胜的法宝,奇虎360因为开启了杀毒软件免费服务时代,才得以一家独大； 也早已不只限于即时通信,同时捆绑了邮箱、游戏等增值服务.
微信的移动性、社交性,都足以令人对其的功能服务充满想象.
在逛国家博物馆时,通过国博微信服务号,就可以收听到藏品的语音导览,有没有很酷?这也是笔者对于微信服务号最初的认知,微信不再只是通讯型工具,而可以成为服务型工具,顾名思义,重在“服务”,直击顾客的需求点.
微信的服务号到底能玩出怎样的花样,我们不妨先来看两则案例.
[案例]
陈坤 微信上的明星应用
2013年9月,陈坤将其微信账号委托给第三方技术开发公司,不仅从“订阅号“调整为“服务号”,而且还在公众账号内部搭建了一个移动站点,用户访问陈坤的公众账号,将在自定义菜单栏中看到“首页”这一按钮,点击进入之后,将会进入一个全新的窗口,内含会员讨论区、写真、书籍、音乐、语音写作、个人中心等栏目,类似网页版的陈坤个人主页.在众多功能中,会员讨论区成为亮点,首先打破了原有朋友圈封闭的社交关系,可以看到非好友关系发布的内容和评论；其次也成为“吸金利器“,根据权限的开放,会员需交纳18元～168元不等的会员费.聚成,陈坤的微信公众账号在进行功能改革后的第一天,就有700万人民币进账.
可用到接口：语音开放平台 上传下载多媒体文件 客服接口
[案例]
招商银行 微信银行
2013年7月,招商银行宣布升级微信平台,推出全新概念的首家“微信银行”.升级后的“微信银行”覆盖了更广阔的服务范围,不仅可以实现借记卡账户查询、转账汇款、信用卡账单查询、 、积分查询等卡类业务,更可以实现招行网点查询,贷款申请、办卡申请、 、生活缴费、预约办理专业版和跨行资金归集等多种便捷服务.此外,微信银行的在线智能客服更可实现在线实时解答客户咨询.鉴于微信具备信息表现形式丰富、拓展性好、延展性好等特点,同时可支持视频通话等创新功能.
可用到接口：微信支付 客服接口 获取用户基本信息 获取关注者列表 用户分组接口
【相关链接】
微信功能营销“雷区”
知道用户究竟要什么
识破用户的伪需求、洞察用户的真实需求,永远是在设计功能时的首要出发点.曾有某交友类产品的微信公众账号提供“恋爱技巧”等教学功能,一直反响平平.后被改为“粉丝速配”后热度大增,其实就是对用户需求的进一步洞察.
总结:这篇微信论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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