论文支付宝，严肃点！是适合支付宝论文写作的大学硕士及相关本科毕业论文，相关支付官方下载最新版本开题报告范文和学术职称论文参考文献下载。
“你喜欢这个号吗?”
“还可以吧.身在当中,无法体会外人的感受,但我自己看到号还是蛮喜欢的.”
记者对面的卢亚珊,讲话思考时流露的各种细微表情看起来仍像一个学生,所以很难有陌生人能猜出她大学毕业后从做实习生开始,在支付宝品牌与公众沟通部已经工作了快9年.
9年.当年为承担淘宝和天猫两个电商平台“担保交易”功能而成立的支付宝,如今已经扩张成为中国最大的互联网金融服务企业—蚂蚁金服,其业务属性和市场规模都注定了这家大公司会时刻走在风口浪尖,有时候为了赢得关注和引导舆论,它也会主动制造话题.
拥有数百万粉丝的“支付宝”微信公众号是这家公司官方非常重要的对外发声渠道之一,卢亚珊正是这个公众号目前唯一的运营编 辑.
2016年5月11日,她发了接手公众号后的首篇推文—《对对对对不起大家,最近口口口口吃》,内容是用一张信息图来介绍支付宝用户实名制的4个好处.这原本是很常用的一种发帖思路,但卢亚珊抖了个机灵,故意把这条很长的信息图连续复制粘贴了3遍,等读者好不容易拉到文章底部,会看到这样一行字：“好好好好了,我说说说说完了.”
随后的一周,这种“偷懒搞怪”的表达在每篇支付宝推文中又接连出现,而且每次都有新招：《用5个字证明用过我,你OK吗》只有标题没有正文；另一篇标题为《通知》的百字推文则宣布了一条“从昨天开始”的优惠活动.这些推文在后台均收到了上千条用户评论.
一年半过去了,支付宝公众号的关注粉丝数量比之前翻了数倍.“所以这里真的成了你的个人QQ空间?”“当你是在发朋友圈了吗?”“这个公号又懒又毒,但就是不舍得取关.”诸如此类的留言每次被晒出来,总能获得数千个点赞.与此同时,围绕“幕后编辑究竟是怎样一个人”的猜想也成了这个公众号留给读者的最大悬念之一.
“他们不是在说我,是在说支付宝这个号、这个品牌.我自己几斤几两重还是知道的,不会把光环往自己身上揽.”卢亚珊对《第一财经周刊》说.“支付宝”这个公众号被成功冠以“贱萌”的人设,但这确实并非一个偶发事件.按蚂蚁金服品牌与公众沟通部总经理陈亮的说法,他所带领的这个团队有意识想琢磨出一种更为人格化的传播效果“到现在已经6年了”.
“发公告的方式在我们这里失效了.真正解决问题还是要回到人—任何人都会碰到问题,坦然面对得失进步或者弯路就好了,不用被架在火上烤,这也不能做那也不能做.”陈亮认为公司人格化的大方向是“不装”—它可以存在各种不完美,这样反而令其看上去更真实可信,一旦公众可以感受到它的真实和温度,再有危机事件发生时,也会更容易博得理解,软化对立.
中立地说,装与不装都是一种“人设”选择,目的都为了赢得更多好感.大公司们和大众的互动素来给人“高高在上”的感覺,所以它们如果能选择“不装”或者说放下身段,的确可以增加亲和力.当然,装与不装其实都是一种“相对而言”的状态,“不装”的姿态一旦表现得过头,也会被人感觉有点装,所以说公司人格化这门学问的精髓在于：把握好尺度.>> 支付宝公众号的“口吃”语体后来也为其产品广告营销提供了灵感.
虽然两家公司是竞争关系,但支付宝早在2012年微信刚一推出公众号产品时就注册了官方账号.凭借自身的品牌影响力以及公众号的红利期,这个“媒体公告栏”性质的公众号用4年多时间将粉丝规模做到了100多万,但这只能说是一个中规中矩的成绩.和其他众多公司公告栏性质的公众号一样,它发布的内容风格沉闷,即使当中有些推文阅读量曾冲过“10万+”,也并没给粉丝留下太深刻的印象,支付宝对此也心知肚明,其间已经数次更换运营编辑.
卢亚珊接手“支付宝”微信公众号时,最初以为只是一次临时代班.从前她主要是负责支付宝官方微博账号的内容运营,那时她就已经在用“发个人朋友圈”式的表达方式和微博粉丝互动,并且因此获得过公司的“CEO大奖”.可以说微博正是支付宝有意对公告栏实行人格化运营的第一块试验田.
内容简短,表意明确,没有复杂排版设计,语气里常常表现出“无知者无畏”“怼天怼地”的“贱萌风”等在过去一年,“支付宝”公众号正是凭借这种渐渐定格的新鲜气质,明显增加了它在众多公司官微中的辨识度,用户觉得它的确变得越来越有人味了.突然增添搞怪气质的“支付宝”公众号,阅读量也迎来大爆发—据其官方对《第一财周经刊》透露,截至目前超过80%的推文都获得了超过10万次的阅读量.更重要的是,越来越多的读者喜欢上“隔空”对这位幕后编辑喊话,刷完每条推文的正文后还会继续认真刷几屏“精选留言”.
“我们不做功能复杂的服务号,优先选择与消费者相关的内容做传播,读者不用在公众号里停留很长时间.”卢亚珊从一开始就清楚知道公众号的功能设定,而她每发送一篇推文,既是在传播信息,同时也是塑造公号的人格气质,本着篇幅从简的思路,支付宝索性被赋予了“爱偷懒”和“臭脾气”这些小缺点.
此外,从运营官方微博开始,支付宝就已经明确了一条原则：每条贴子从来不用“小编”或者“宝宝”,而只用第一人称“我”.这个原则被一直贯彻至微信时代.为了让公众号更有“人味儿”,支付宝这个“我”还会经常拉出几个同事做友情客串,常被拿来调侃的云某、冠华都是支付宝的真实员工,此外也包括陈亮.
支付宝在今年4月发布的一条标题叫作《陈亮说自己最近失眠得厉害》的推送,号召粉丝集体向他个人的支付宝账号红包转账0.01元,目的是用到账语音提示来治疗他的失眠.
“既然睡不着就别睡了呗.”那篇推送里这样写道.陈亮的手机因此在24小时之内收到了3万多次转账,“手机叫了一宿”,每笔1分钱,累积下来有300多元.
总结:本论文为您写支付宝毕业论文范文和职称论文提供相关论文参考文献，可免费下载。
参考文献：
1、 携手高宝，让您世界更多彩！ 2016年初夏，德鲁巴展会在大西洋的另一边再次绽放了印刷界的无尽光芒，如盛夏般火热。作为这场印刷盛会上不可或缺的一大主角，高宝获得了“销售额破亿。
2、 校歌，你严肃点！ 校歌，就应该是严肃、庄重、大气的。小学的校歌，可以欢快、可以活泼，却应该不失严肃。笔者认为将通俗歌曲《小苹果》改编成校歌不好，不是说《小苹果》本。
3、 春节出国游，支付宝、微信刷起来 随着移动支付的场景不断延伸，越来越多的人开始习惯不带钱包出门。蚂蚁金服提供的数据显示，2017年全国5 2亿支付宝用户的移动支付占比为82%。。
4、 战斗吧，社会人！ 如果要说当下最火的卡通IP，那一定是小猪佩奇无疑。这种火已经不局限于优衣库推出了小猪佩奇联名款、小猪佩奇的品牌方eOne打算在中国开主题乐园这些。
5、 支付宝和微信线下战争 支付宝在2017年Q2移动支付市场份额止跌企稳，意味着移动支付战局从社交关系链占优的上半场，进入了比拼深度服务的下半场。上半场微信占优，下半场支。
6、 我话事，共创造！ 【本刊综合报道】2016年8月19日，第二届香港青年服务领袖奖奖励计划在城市大学梁高玉德演讲厅举行“青年领袖评选日”活动，是次计划由全港14个青。