论文互联网视阈下传统旅行社转型是关于互联网视阈方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关互联网论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：随着互联网的发展以及在线旅游经营平台的出现,传统旅行社已受到严重的冲击,立足“互联网+”的时代背景下,探讨传统旅行社的转型问题是十分必要的.通过分析认为传统旅行社和在在线旅游分销商皆有其优势和不足.传统旅行社要取得稳步发展应该加强和客户的面对面沟通,转变原始的经营模式,提高服务质量,增强品牌意识.
关键词：互联网+；传统旅行社；OTA
随着互联网、移动互联网的发展,OTA（在线旅游分销商）已经悄悄地充斥进我们的生活中来,使火爆的旅游市场竞争日益激烈.为了抢占市场份额,整理旅游市场中出现大量的低价优惠吸引消费者,传统旅行社的经营面临着前所未有的挑战.
一、OTA的发展现状
从2000年左右,初步崛起了携程和艺龙这类OTA‘先驱者’,随之携程和艺龙等业者的快速发展抢占旅游市场之后,在2004年至2010年之间,涌现出了一大批各式各样的OTA,比较有名的包括去哪儿、途牛、驴妈妈、同程等,此时OTA进入了比较辉煌的时期.进入2011年之后,OTA市场已经不如以往,艺龙的业务板块缩水且持续亏损、芒果网鲜少发声,市场竞争越来越激烈.近两年来,OTA之间为了争夺客源,应对市场竞争而“价格战”不断,最终演变成OTA自己贴钱促销等现象.除有BAT（百度、阿里巴巴、 ）或者万达之类巨头支撑的OTA都会因价格战而亏损或大幅减少利润外,那么其他资金基础薄弱的中小型旅游网站而言,不促销则失去市场份额,面临倒闭；促销有资金不足,无法长久应战,也面临这倒闭.最终从300多家的混战混战中,携程系、阿里巴巴、新美大的三大巨头胜出,形成相对稳定的局面.
OTA实际上就是旅游业的中间商,而传统旅行社是旅游产品的供应商.所以说,OTA與传统旅行社的产业结构上还是有一定差异的.起初,传统旅行社通过OTA平台推广自身的旅游产品,双方达到共赢的效果.后来,通过资源积累OTA已经不在满足于中间桥梁的角色,慢慢的推出了自营旅游产品,这对传统旅行社的线上产品带来很大的威胁.
二、传统旅行社优势
传统旅行社是指以旅行社店面为主要经营场所,以线下营销为主要营销手段,主要经营旅游线路设计和营销的旅游 企业.传统旅行社因起步较早,发展时间之久,已积累了相当成熟的经验.
1.积累了丰富的资源.这里所说的资源一方面指的是客户资源.传统旅行社起步比在线旅游早的多,长期以来已经形成了较为稳定的旅游市场和客户资源.二是指在旅游产业供应商层面,如酒店业、交通业、旅游商品业、旅游景区业、旅行社业等诸环节都有固定的合作商,这也是传统旅行社经久不衰的原因之一吧！
2.品牌效应.传统旅行社经过长期经营和发展,积累了明确的品牌标识、品牌影响力等,这一点也是十分可取的.另外,传统旅行社的服务相对在线旅游企业而言,顾客可以当面了解这些服务和产品.在这个层面上讲有利于顾客信任度的培养,从而加深了顾客对该企业的导游服务、领队服务及其产品本身的进一步认识,从而增强了品牌信任度.
三、传统旅行社劣势
1.运营成本的相对较高.目前旅行社的销售渠道仍然以传统的门店销售为主,而且随着经济的发展,不动产和人力成本也随之上,导致旅行社运营成本的不断增加,旅行社社的利润空间越来越小.
2.经营模式的原始.传统旅行社有固定的办公环境,办公程序和经营模式原始,在日新月异的现代社会,传统的业务操作模式使其流失大量年轻人客户群.
3.产品价格无优势.互联网+时代,过往旅行社利用和个人在旅游产品的信息不对称,赚取利益的方法作用越来越弱,此外传统旅行社在资源整合能力上比在线旅游商低.例如景点门票、酒店、机票的价格和在线旅游商相比往往处于劣势.
4.产品单一,且相似度高.传统旅行社产品的主要组成部分以线路产品主,但由于线路产品的被效仿速度极快,缺乏特色,大同小异,使得旅游消费者的选择空间越来越小.
四、传统旅行社转型升级
随着越来越多的OTA从线上发展到线下,传统旅行社已经不能坐以待毙,必须纷纷发挥自身优势,坚持服务主业,突出个性产品,利用互联网技术,调整经营模式,实现转型升级.
1.加强和客户的面对面沟通.知客人之所想,做客人之所需,完善客户资料,细分市场,针对不同客户群开发相应个性产品.例如针对集团客户的公司奖励产品；针对中老年的“夕阳红”产品；针对青少年的研修旅行产品；针对家庭的亲子体验产品；针对中产层的医疗美容产品等等.
2.转变原始的经营模式.主要从经营项目和营销手段两个方面着手.众所周知,旅游产品是由几个部分构成的,餐饮、酒店、交通、景点、购物、娱乐每一项都可以成为一个单项服务项目,在做线路产品的同时,单项服务项目又可以满足自由行客户的需求.其次,资金相对雄厚的传统旅行社可以招揽IT人才研发自己的网站、APP；对于资金相对薄弱的中小旅行社可以通过和OTA合作,或者开通自己的网店.以线上+线下双管齐下的销售模式“捕捉”不同的客户群.
3.提高服务质量,增强品牌知名度.线上购买,线下体验.如果说旅行者在消费前有一个高效、便捷的购买体验,那么真正决定旅行者满意度的则是旅行过程中的各项服务体验.旅行过程中的各种走心服务满意度,不仅决定此次旅行的满意度,还是再购买的潜在因素.只有在服务上赢得消费者,才会赢得更大的利益.
五、结论
旅游业作为朝阳产业,这杯美羹谁都想喝两口,OTA也好,传统旅行社抢也罢,目前在旅游市场上取得的胜利只是阶段性的胜利.更不存在谁取代谁.线上产品,始终要线下体验,所以根本不存在谁取代谁.旅游业是第三产业,也就是服务业,高质量的服务才是根本.传统旅行社如果不能一味地迎合互联网发展要求,打不了价格硬战,那么可以用服务体现我们的软实力,留住消费者.
总结:本文是一篇关于互联网视阈论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
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