论文手机依赖症视角下如何增强移动电商平台用户黏性是适合不知如何写黏性方面的相关专业大学硕士和本科毕业论文以及关于粘性和黏性的区别论文开题报告范文和相关职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：基于“手机依赖症”的心理成因,反其道而行之,在此基础上探讨移动电商平台的用户黏性问题,为电商平台的营销决策提供借鉴.
关键词：手机依赖症；心理成因；移动电商平台；用户黏性
一、引言
2018年1月31日,中国互联网络信息中心在京发布的第41次《中国互联网络发展状况统计报告》指出,截至2017年12月,我国手机网民规模已达7.53亿,网民中使用手机上网人群的占比以提升至97.5%,传统的台式机、笔记本电脑上网的使用率均有所下降,而以智能手机为中心的移动互联网场景不断丰富、移动终端规模加速提升；同时移动支付用户习惯已基本养成,网民2017年底线下消费使用手机网上支付的比例已提升至65.5%,甚至农村地区网民使用线下支付的比例以提升至47.1%.随着智能电子设备的飞速发展,人类已跨过计算机互联网时代,逐步过渡至移动互联网时代.
用户黏性一定程度上决定着移动电商平台的流量,也会影响平台客户的忠诚度以及潜在客户的转化和盈利能力.增强用户黏性,让用户在适合的消费场景会第一时间想到自己,或离开平台就不能更有效、更满意地进行某些商品的消费活动,这样用户对平台的依赖感越强,再消费期望值高,移动电商平台的地位在用户心中便巩固起来,用户黏性就会逐步培育成习惯.如何增强用户黏性,对于移动电商平台来说至关重要.
工作、学习和生活中随处可见把玩手机的“低头族”,并有愈演愈烈之势.享受着移动互联网时代的便利,越来越多的人患上了“手机依赖症”,对手机的依赖感与日俱增,甚至是重度依赖造成身心伤害.手机依赖不仅是个体行为,已成为重要的社会现象.导致此现象的心理成因是什么?会不会对移动电商平台培育用户的依赖感有所启发呢?本文试着从心理成因角度给出合理建议.
二、“手机依赖症”及心理成因分析
1.“手机依赖症”
移动互联网技术的进步及智能手机的普及,让人们使用手机的频次越来越频繁,手机原本“打电话、发短信”的功能需求趋弱,而手机购物、碎片化学习、查询信息、社交娱乐、游戏等功能需求暴增,智能手机正强势占据人们的时间,干扰到正常的工作学习和生活,引起“手机依赖症”.“手机依赖症”指个体像患病成瘾一样,不分时间和场合无法抑制使用手机的冲动,而导致个体行为不受控制,进而影响并损害了其身体、心理和社会功能.从本质上看,“手机依赖症”可以看成是对手机过度使用后才产生的依赖行为,属于“行为成瘾”.学者们归纳出衡量是否有“手机依赖症”的三个标准：一是过度使用手机,不需要使用时也频繁查看；二是由于不当使用手机已经严重干扰了正常的工作、生活和学习；三是当手机停机、忘记携带或网络信号中断时,个体会存在紧张、烦躁、焦虑不安等生理及心理反应[1].
2.心理成因分析
“手机依赖症”的成因,学者们从人口学变量、心理变量、行为变量等角度归纳出自己的观点,例如考察年龄、性别、人格特征等因素对手机依赖的影响,本文借鉴贾悦（2016）在其硕士毕业论文中的观点,主要从社会心理角度探讨“手机依赖症”的成因,如图1所示：
最重要的影响因素是孤独感,其次是焦虑.孤独感是封闭的心理状态,焦虑是紧张不愉悦的情绪感受,两者都是个体“手机依赖症”的内因.当手机使用的个体内部失衡或与自身互动失衡时,会刺激手机依赖的形成.祖先们受技术和时空约束,发展起地缘和人缘关系网；但高速发达的通信技术和智能电子设备,让现代人的社交突破了时空的束缚,交流更加便捷.而这种飞速和日新月异,使得现代人遭遇了前所未有的高压,焦虑和孤独感的诞生也是必然.为转移注意力和缓解情绪,“74.5%的被调查者在感到孤独时会使用手机”,“63.6%的被调查者在感到焦虑、烦闷时会使用手机”（贾悦,2016）,这正如著名的心理学家马斯洛（1950）提出的需求层次理论中强调的,当低层次的需求满足时,便会产生高层次的需求.当人们解决了温饱问题,便倾向于获得归属感、认同感等高层次的精神需求,而使用手机一定程度上能让使用者在虚拟的世界里减轻焦虑和孤独感.
当人际互动或人与社会互动中失衡,从众、亚文化和人际隔离三因素便会促进手机依赖的形成,这是外部的影响因素.人处在复杂的社会关系中,往往会受到群体压力的影响,出现从众行为.当身边人都在晒朋友圈、刷二维码、上网“买买买”时,从众、攀比行为就会出现.“71.4%的被调查者表示当周围人都在玩手机时,自己也会玩”（贾悦,2016）.而當“低头族”随处可见,手机购物、“网上学英语”等新时尚和生活方式受追捧发展成一部分受众的亚文化,这就是“手机依赖症”的文化扩散.网上有个段子说,“世界上最远的距离,是我在你面前,你却在玩手机！”,虽然只是调侃,但依托高科技和网络,现代人的关系正发生剧变,社会发展出陌生人文化,无需认识,便可完成一系列交易或活动,现代人与人的关系越来越疏远,“72.1%的被调查者表示在觉得难以融入周围人时会使用手机”（贾悦,2016）.
综上,五大因素相互影响,共同作用,构成了“手机依赖症”的心理成因.
三、移动电商平台用户黏性简述
黏性源于传统互联网时代,国外学者Zott研究网站时提出,“黏性是网站吸引和保留用户使其持续往返的能力”[3].随着移动互联网的发展和移动电商平台的繁荣,学者们更新了对黏性的认识,笔者认为移动电商平台的用户黏性,是消费者对移动电商平台的品牌或产品的忠诚、满意的消费体验等综合因素构成的依赖感和再消费期望值,表现为持续的、频繁地使用某一移动电商平台来消费.依赖感和再消费期望值越高,用户黏性就越强.
四、基于“手机依赖症”的心理成因提出增强移动电商平台用户黏性的对策
移动电商平台要抓住用户的心,首先当然是产品质量和服务质量要过硬,这是核心,但是在此基础上,也可借鉴“手机依赖症”心理成因,做出努力来增加用户的黏性.
总结:本文是一篇关于黏性论文范文，可作为相关选题参考,和写作参考文献。
参考文献：
1、 我老婆依赖症 老婆跟我结婚三十余年了，可以说，在生活上一切她都跟我安排好了。离开老婆，我就不知道怎么生活，就像断了线的风筝，在空中摇摇晃晃，随时都有可能坠落到。
2、 医学类大学生手机依赖和心理焦虑关系 摘 要：目的：认识医学类学生手机依赖的现象并分析由此引起的心理焦虑，提供了解决措施。方法：延边大学中医、临床和护理的200名大学生进行问卷调查。。
3、 大学生手机依赖和学习倦怠性 摘 要：手机依赖与学习倦怠都是青少年行为研究的重要领域，但还缺乏相关的综合研究。本文通过对手机依赖与学习倦怠的结合研究来探索两者的相关性。关键。
4、 初中学生手机依赖现状调查 摘要：采用《中学生手机依赖量表》对470名初中生进行问卷调查。结果发现近一半的初中生存在着手机依赖现象，且主要表现在突显性上。初中生在性别、年级。
5、 大学生手机依赖其影响因素 摘 要：本文采取问卷调查形式对安徽省在校大学生手机依赖影响因素调进行调查，探讨人口学变量、心理、行为习惯等多个因素与大学生手机依赖度之间的关系，。
6、 雅诗兰黛收购依赖症 因为一句自我介绍，美妆品牌Smashbox陷入舆论漩涡。近期，有网友发现，Smashbox在图片社交平台Instagram的官方账号介绍中，刻。