论文客户管理在销售管理中的作用是大学硕士与本科销售管理毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载，关于免费教你怎么写销售管理方面论文范文。
伴随着市场的不断发展,企业之间的竞争力越来越激烈,企业必须要实行有效的客户管理,发挥销售的作用,这样才能更好的适应企业的发展.本文具体分析了当前客户管理在销售管理中的作用,采取有效的对策解决客户关系管理中存在的问题,将不同类型的客户看作企业的资产.增强企业对客户关系管理的正确认知度,尽量满足客户的需求,注重向其他企业借鉴好的经验,使管理方式多样化.从传统规模服务转变为一对一服务,实现客户价值最大化,提高企业竞争力.顺应时代的发展,避免銷售方式滞后社会的发展.
一、客户管理在营销管理中的重要作用.
（一）加强客户管理,可以有效降低企业销售管理过程中的风险,提高企业市场销售的经济效益.新时期经济飞速发展,各个企业都努力的采取有效措施扩大市场范围,发展客户,建立良好的客户关系,进一步发展有意愿合作的客户.结合客户的实际情况进行有针对性的对待,增强与客户之间的信任度,愉快沟通交流,投入更多的精力去维护与客户的关系,达成良好的合作.在销售的过程中,企业应该根据自身的现状,对市场进行详细的调查,扩大产品的宣传,稳定老客户的同时要采取有效对策吸引新的客户,为客户提供了解产品的机会与平台,这样客户能够更加容易接受产品.制定合理的销售管理制度,不断降低在市场销售中的风险,还能够促进产品的销售,从而为企业带来更大的经济利益.
（二）加强客户管理,可以增加客户的忠诚度,提升企业的市场竞争力.企业加强对客户关系的重视,有众多客户的支持与合作为基础,才能够促进企业更好的发展.企业拥有了良好的客户关系,能够更加关注产品的质量,在实践中不断的完善自己,进一步提高产品的质量.更好的满足客户的需求,使客户从心理接受产品.加强与客户的交流,形成长久稳定的客户关系,企业对产品也能合理的定价,进行科学的管理,生产出符合客户要求的高质量产品,提高企业的市场竞争力.提高企业在市场上的地位,使企业的有形资产向无形资产转变,增加企业的经济效益.
（三）加强客户管理,能够促进企业可持续发展的实现.随着市场经济的快速发展,企业有了更多的发展机会,同时面对激烈的市场竞争,企业的压力越来越大.企业具有可持续发展的能力,才能在激烈的竞争中保持较强的竞争力.因此企业要定期的对老客户进行维护,这样能够有效避免客户流失.另外,企业应该结合市场的实际情况,及时调整企业市场营销策略.多挖掘新客户,采取有效的措施吸引更多的新客户,为新客户提供了解企业及产品的机会.企业员工要真心的对待客户,让客户感受到诚意,建立长久的合作关系,不断为企业注入更多的活力,及时调整企业市场营销策略.
二、有效解决企业客户管理中所存在问题的对策
企业应该增强对客户管理的认知程度,从根本上做好市场销售管理.改变理念,要以客户为中心,不要盲从地去进行客户管理,避免客户管理知识流于表面.使企业真正认识到加强客户管理的必要性,并在实践中进行深入的研究,对客户的资料进行查阅,建立完善的客户管理机制,符合企业的发展.加大宣传,使员工正确意识到客户管理在销售管理中的重要性,对客户进行全面的了解,尊重客户,根据对企业的价值来进行客户定位,处理好与客户之间的关系.对客户信息进行收集,可以结合实际情况进行分类,充分满足大客户的要求.对于客户提出的不满要处理得当,建立管理战略及计划,提升客户的忠诚度.改变传统的销售模式,学习外界优秀的管理方式,使企业的发展模式要紧跟时代节奏.不但能够赢得更多客户,还能促进企业在新的形势下健康发展.
三、结语
综上所述,当今社会,客户管理在企业营销管理中扮演着非常重要的作用,客户是企业发展的动脉.与客户建立良好的关系能够降低企业市场营销的风险,保证业务收入稳步增长,维护客户的忠诚度,能够提高市场占有率,保证企业市场营销中的经济效益.实践证明做好客户管理是做好企业的第一步,同时客户资产会为企业带来长期的效应.因此各个企业应该提高重视程度,结合企业销售管理的实际情况,推进大客户营销战略,能够为客户提供个性化的产品.满足不同类型群体的需要,提供差异化服务,不断给予客户足够的满意.正确认识客户关系管理的重要性,吸取其他企业的好的经验,不但满足客户个性化的需要,还能促使企业向多元化的方向发展,最终实现客户和企业的双赢.（作者单位为哈尔滨锅炉厂有限责任公司）
总结:本文关于销售管理论文范文,可以做为相关论文参考文献,与写作提纲思路参考。
参考文献：
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