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深入基层,听取群众意见,是党的群众路线的直接体现之一. 总书记指出,群众路线教育活动“必须坚持开门搞活动,确保每个环节、每项工作都让群众参和,受群众监督,请群众评判”.为此,领导干部在联系群众时要多练、练好“听功”,解决好对群众意见不愿听、不能听、听不进、听不懂等问题,真正听清、听懂、听明白听听群众在想什么、忧什么、盼什么,积极疏导群众的不良情绪,依法依规解决好群众提出的合理诉求,增加他们的幸福感,以促进社会的和谐稳定.
多练“听功”,首先要善听三种话.一要善听“好声音”.领导干部耳边,往往赞扬声多、批评声少,对这样的声音可以听听,却不能沾沾自喜,而要保持清醒的头脑和请教的态度,善于在赞扬声中听不足,从话外音中找问题,把这种声音当做鞭策和鼓励,作为新的起点,更加踏踏实实、兢兢业业地为群众服务,赢得群众更多的“点赞”.二要善听“牢骚话”.群众发“牢骚”,除个别人态度比较偏激外,一般都有一定的合理性.这些话看似有点刻薄,实则像一面镜子,折射出了我们工作中的差距和不足,在一定程度上反映了群众的呼声.对于群众的“牢骚话”,要带着感情而不是带着情绪、带着问题而不是带着结论去听,真心实意发掘问题,为改进工作打好基础.三要善听“无声话”.群众欲说未说的话里往往有着难言的民生期待,领导干部如果不善于听取这些“沉默的声音”,一味地满足于表面的东西,其结果很可能是作为和百姓的要求大相径庭.因此,下基层还要关注“沉默的声音”,特别要注意启发群众,拉进群众的距离,以听那些平时听不到、难听到的底层群众的声音.
多练“听功”,还得学会听的艺术.领导干部练“听功”,有三个办法可行：一是直接听.任何方式都不能代替直接听取群众意见建议,要多让自己的脚接“地气”、长“底气”,集中时间、集中精力真正和群众同吃同住同劳动,面对面贴近群众、心贴心帮助群众、手拉手地和群众拉家常,才能直接听到群众的声音.二要持续听.听取群众意见建议,不是教育实践活动某个环节的“规定动作”,而要联系群众的一项基本功,必须贯穿于日常工作始终,长期坚持下去,同时还要进一步改进方式方法,创造更多和群众在一起的机会,让群众的声音能有更加通畅的表达管道.三要实在听.听不是走过场,不是左耳进右耳出,听的目的是要行,要把群众的声音作为改进工作、更好地服务群众的实际行动,只有用心灵倾听群众声音,用行动走进群众之中,用责任切实解决群众之忧,让群众看到变化、见到成效,才能取信于民.
总之,练好“听功”并非易事,不仅反映出一个领导的素质和自身修养的高下,也事关党的作风建设,事关党和人民群众的血肉联系.身为领导干部应当摒弃私心杂念,用“浮躁”的行动来为民办事、用“清静”的心来听取群众的想法,只有把“听功”练好了,在做决策时才会更有针对性、更具科学性,才不会轻易决策、盲目决定,才更能代表最广大人民群众的根本利益,才能把“做功”落到实处,才能赢得群众的真心认可和信赖.
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参考文献：
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