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换工作?背景盯上你了
如果你申请了一份工作,很有可能你会受到犯罪记录调查.可这究竟意味着什么呢?
美国职业背景协会（NAPBS）的执行董事梅丽莎·索伦森坦言,“人们常常对我们的工作有所误解,认为存在一站式调查服务,事实上并非如此.”
恰恰相反,背景调查往往要从很多地方调取记录,如州法院、县法院等.多数情况下,网上可以查到这些记录,但是有的县还没有把资料数字化,或是没有上传到网上.这样,调查员需要亲自去政府部门的相关办公室查找文件.通常情况下,雇主会把这项工作外包给专门进行背景调查的公司.这可不是一桩小生意.阿克塞尔合伙公司的合伙人里奇·王表示,背景调查行业价值数十亿美元.本月,初创公司Checkr从阿克塞尔合伙公司及其他公司获得一亿美元的融资.里奇认为,Checkr即将成为背景调查行业的巨头.
“零工经济”的许多大公司都通过Checkr调查雇员,如Uber、Instacart等.不过很多传统行业的公司雇主也愿意和Checkr合作.据称,Checkr每月会为一万多家公司进行100多万次员工背景调查.
Adecco是全球最大的人力资源公司之一,公司的临时工作平台Adia使用Checkr提供的服务.Adia的首席执行官埃内斯托拉迈纳表示,公司选择Checkr是因为它速度很快,Checkr一般会在24小时内反馈调查结果,而且Checkr能和Adia的应用程序轻松整合在一起.拉迈纳说,“我们和Checkr的合作很愉快.”这也是Checkr的两大卖点,一是速度快,二是容易编入其他应用程序.人力资源部门的员工无须向发一长列名字和社保账号清单,雇主可以把公司的应用程序和Checkr连接,只要有人申请工作,就会启动调查环节.当然调查结果也会在应用程序中直接显示.
乔纳森·佩里雄和丹尼尔·亚尼斯共同创办了Checkr.2013年,两位创始人和旧金山物流公司Deliv的程序员合作时,提出了将Checkr的背景调查功能编入客户公司app的想法.但是他们发现,现有产品的速度较慢,成本较高,主要为大公司而非小型初创公司设计.亚尼斯解释说,有些背景提供的服务功能确实可以和客户的软件进行整合集成,但服务对象仅限于大型企业和政府机构.
在应用程序中添加工具和服务功能并不是新鲜事.比如,云通讯公司Twilio让开发人员把短信功能添加到了应用程序中.佩里雄和亚尼斯很好奇背景调查行业为何没有开发类似的功能,于是两人利用晚上和周末的时间开始钻研.2014年,他们辞掉工作,把所有的时间都用来研究这一想法.亚尼斯说,“我们花了好几个月的时间去研究背景调查的实质和运作原理.”
自2013年以来,背景调查行业在不断发展和演变.FirstAdvantage是美国最大的背景之一,其首席执行官斯科特斯特普斯表示,3年来,First Advantage一直为规模不一的组织提供软件集成服务.
从各个机构和数据库收集数据和文件只是整合过程的其中一步.一旦发现调查对象的档案中有逮捕记录、法庭文件及其他相关文件,就需要有人对信息进行筛选,查明其被捕原因、起诉情况和宣判详情.佩里雄解释道,各州法律不同,判罪情况会出现差异.比如,入店盗窃在某个州会被定为重罪,但在别的州结果可能会有所不同.
为了简化这一过程,Checkr公司想了很多办法,比如自动化提取资料,并将信息输入机器学习系统.当然,调查员收集的资料同样会输入系统.Checkr公司和律师合作,共同训练系统算法.最终,他们设计出的系统不仅可以总结各项资料,还可以分析调查对象的犯罪程度,而且工作速度超过了人类.
产品准备就绪后,佩里雄和亚尼斯开始向旧金山和纽约的零工经济公司发邮件.佩里雄说,“Uber是我们的首选,用不了几年我们就能拿下它.”Chedker公司确实没用多长时间就等来了Uber的回复.到2015年年底,Uber的美国司机都要接受Checkr的背景调查.
尽管Checkr公司大获成功,但并非没有争议.Checkr调查背景时不使用調查对象的指纹,这一不足遭到了Uber评论员的指责.2014年,旧金山律师乔治加斯康发表了著名评论,称不检查指纹的背景调查“没有任何意义”.佩里雄和亚尼斯承认背景调查并不完美.如果有的人犯罪地点不属于家乡所在州,那么调查员可能会忽略相关判决.此外,犯罪记录也许会遗失、过期或者出现错误.人和机器都有可能误读法庭文件,或者把罪名加在和罪犯重名的人身上.尽管如此,佩里雄和亚尼斯还是认为,机器比人类更擅长筛选资料.
美国《公平信用报告法》规定,人们有权反对背景调查中的不实信息.Checkr公司因违反该法条例遭到诉讼.但公司发言人大卫·帕特森说,Checkr公司收到的诉讼数量和其他背景是一样的.
查不出危险分子只是问题之一,背景调查可能会让优秀员工因为之前的错误受到不公正对待.
有活动家认为,公司和政府不应该在工作申请环节对申请对象进行犯罪记录调查.他们建议招聘经理确定合格人员名单后,再调查其背景,这样也许会减少招聘过程中的偏见问题.但佩里雄说,公司可以采取很多措施消除偏见,Checkr提供的高选择性报告不仅不会增加偏见,反而可以为公司提供参考,因为报告只包含与申请人切身相关的信息.例如,如果工作内容和驾驶无关,雇主可能并不想了解申请人的违章罚款记录.
Checkr会雇佣一些背景有污点的员工,表达公司以身作则的决心.佩里雄表示,Checkr有180名员工,其中有近百分之五的员工不论轻罪或重罪,都有犯罪记录.
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