论文新时代，努力开创徐州站青年志愿工作新局面是关于新时代方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关新时代论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
年年每逢春运时,志愿服务暖人心！ 2018年春运期间,上海铁路局徐州站内人头攒动,除了归心似箭的旅客外,不时总能看到一群青年志愿者在忙碌着,有的给返乡人送来温暖的坐垫,有的带来热气腾腾的茶水等那一抹鲜亮的志愿红,让每名旅客在寒冬里的回家路上倍感温暖与温馨.
脚踏实地：夯实志愿服务基础
志愿者著汉服为旅务给志愿者过集体生日近年来,每次春运结束后,徐州站团委都主动到参与春运志愿工作的高校进行走访座谈、面对面交流,征集春运志愿服务“金点子”,并对全体青年志愿者进行一次网络在线问卷调查,问卷内容包括对培训、岗点、分工、后勤保障以及对志愿服务工作的意见,向青年志愿者问需问计问策.同时,对开展志愿服务车间的党政领导负责人针对志愿服务的开展情况进行一次回访,听取他们对志愿岗位设置、人员配备以及工作情况的意见.通过多方调研,站团委进一步了解和掌握了车站和志愿者的实际需求,为开展志愿工作提供理论依据.
向上争取政策一直是站团委的努力方向：一方面向集团公司团委申请志愿者马甲、帽子、水杯、围巾、手套等备品；另一方面积极向车站党委进行专题汇报,争取志愿者每日就餐和交通补助的支持.为整合资源,站团委主动与开展志愿服务车间的党政部门沟通协调,就志愿者之家的硬件备品进行协商,为志愿者配备桌椅、储物柜、饮水机、无线Wi-Fi,努力打造舒适的间休环境.与此同时,成立了由各车间团支部书记组成的志愿服务监管团队,制定《春运志愿者岗位监管办法》,明确管理分工和职责,这些都为志愿服务工作的顺利开展打下了良好的基础.
徐州地处苏北,春运期间徐州站和南方车站不同,节前多为到达的旅客,且客流量较为平缓,节后从初四开始,务工流、探亲流、学生流高度重叠,客流相对集中.此外,开展志愿服务的两个车间分别是徐州火车站和徐州东高铁站,两站的运营时间和客流高峰期也各不相同.因此,站团委坚持制定志愿服务方案一切从实际出发的原则.比如,节前到达的旅客多,即在出站口设置服务岗点,为旅客出站换乘提供帮助,节后出发的旅客多,即把出站口的岗点取消,在检票的闸机口设置服务岗点,帮助旅客正确使用闸机检票进站；徐州火车站的客流高峰是从中午1点到晚上9点,徐州东高铁站的客流高峰则是从早上8点到中午12点,根据客流高峰值,火车站的志愿服务时间定为9：00—19：00,高铁站的志愿服务时间则定为7：30—17：30.科学合理的方案为志愿工作的可持续开展发挥了决定性作用.
拓宽渠道：打造志愿特色主题
徐州站春运青年志愿者的来源主要有三类：一是站团委从大专院校直接招募.为促进志愿服务活动的常态化开展,徐州站已建成大学生社会实践基地,并与南京铁道职业技术学院签订了长期合作协议,建立了点对点招募机制.二是由徐州团市委协助招募.团市委从徐州市八所大专院校统一招募青年志愿者后,交由徐州站进行二次面试录用.三是通过线上招募.站团委微信公众号定期推送招募信息,面向在外上学,家在徐州的高校学生进行招募.据统计,通过各种渠道报名徐州站2018年春运志愿服务的青年高达663名,面试录取170名.对志愿者进行岗前实做培训志愿者录制原创歌曲《一起志愿的日子》
志愿者中,江苏师范大学商贸英语专业的邵逸飞已经取做到了英语专业八级的证书,能够流利地用英语与外籍旅客进行交流；江苏医科大学的张贺琰具备心肺复苏的急救能力,并已取做到医师职业证书,可以随时为突发心脏病的旅客进行救助.一批具有特长的志愿者的加入,为春运志愿服务增色不少.
徐州站团委在集团公司团委“小甜橙”服务品牌的统领下,积极打造符合单位实际需求、融合地域文化特点的个性化志愿服务主题.例如,志愿“双语”服务项目,由精通英语、日语、韩语、俄语等小语种的志愿者组成外语服务组,佩戴可以提供外语问询的标志性徽章,为乘车的外籍旅客及时提供咨询帮助；结合徐州是楚汉文化发源地的历史渊源,推出“汉服志愿者”特色项目,组织青年志愿者着汉服为旅客赠送汉代绢布福袋,教跟随父母乘车的小朋友学中国传统文化礼仪等,弘扬中华传统文化.
规范管理：提升志愿活动效果
站团委对志愿者的培训主要集中在以下三种形式：第一种形式是岗前集中培训,主要分为理论培训和现场培训.理论培训包括车站专业科室的人员讲授铁路安全常识、铁路购（取）票、退改签的相关规定,外请聋哑学校的手语老师进行铁路客运服务手语培训,车站青仝英语社社长进行铁路客运服务英语培训以及对全体志愿者进行增强团结协作的体验式培训.现场培训由开展志愿服务车间的团组织负责人带领志愿者对志愿服务岗点、车站周边交通以及车站内部环境等进行现场参观培训.第二种形式是班前培训.根据当天的实际情况和各岗点的服务内容针对性地开展现场培训,及时掌握岗位作业信息,提高服务的针对性和有效性.第三种形式是互动式培训.在每天志愿服务结束后,通过各种形式召开总结会,并安排专业人员进行问题解答,持续提升志愿者的服务能力.
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参考文献：
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