论文提高图书馆工作人员工作积极性方法探究是关于对写作积极性论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文维护员工积极性论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
关键词：心理学；管理学；图书馆工作人员；工作积极性
摘 要：图书馆工作人员的管理是图书馆工作中的关键环节,文章探究了造成工作人员工作积极性不高的深层原因,阐述了图书馆相关管理工作的研究现状,探索了结合心理学和管理学提高工作人员积极性的方法.
中图分类号：G25文献标识码：A文章编号：1003-1588（2017）07-0094-03
图书馆工作人员是图书馆运作的核心动力.关于激发工作人员积极性的研究集中体现在管理模式及丰富奖励机制方面.心理学中,著名的霍桑实验[1]表明即使在设施完善、待遇合理的前提下,职工心理因素不佳也会导致生产成绩的急剧恶化；张晋鹤[2]等调研了广东省的高职院校图书馆,对岗位设置和绩效考核情况进行了分析研究,得出了单纯的绩效考核效果微弱的结论；王锰[3]等分析了发达国家图书馆管理和我国的异同,研究了高校图书馆的利益驱动机制.我国现有图书馆工作人员群体庞大、待遇不高、工作形式单一,从单一角度研究提高工作积极性的方法已不能满足现实需求.笔者以霍桑实验为出发点,从心理学视角分析探讨图书馆工作人员的工作积极性问题,结合管理学理论提出利用管理心理学提高图书馆工作人员积极性的方法.
1影响工作积极性的心理探究
深入了解图书馆工作人员在日常工作中的心理状况,是调控工作积极性的重要前提.图书馆工作人员是特殊服务群体,其工作心理区别于其他群体.以下是影响图书馆工作人员心理的重要因素.
1.1决策群体导向
决策群体是集体活动的重要核心,在很大程度上决定了图书馆工作人员的心理状况.在实际工作中,决策群体作为图书馆的管理层,理应成为工作业务中的带头者.如果决策群体自律能力强,具有较强的务实意识,则其本身可以形成正面效应,工作人员会积极响应其决策并积极工作；相反,当决策群体自律能力不佳,工作业务不精,则会给图书馆工作人员造成 影响.例如：图书馆规定不允许早退,而决策群体中个别成员不带头遵守规定,其余的图书馆工作人员就会觉得规定可以偶尔不遵守,久而久之就会有越来越多的人去违反工作规定.心理学将这类现象表述为“破窗效应”[4],通俗来讲就是不良行为的放任会诱使更多的人纷纷效仿.另外,决策群体内部也存在着一种相互作用的关系.雷丽彩等[5]对基于冲突化的图书馆模型理论进行了深入研究,指出决策群体内部如果存在“互斥”态度,则最终决策就不可能使双方满意.例如：针对图书馆阅览区的占座现象,决策群体内部各执己见,一部分认为这是读者自由,另一部分认为必须清除占座,这就是典型的“互斥”,这样会导致决策的搁置,不利于管理工作有效进行.因此,不仅决策群体的决策导向会对工作人员产生影响,而且决策群体内部也会对工作人员带来间接影响.
1.2群体心理影响
群体是通过一定社会关系结合起来的共同活动、相互作用的集体.图书馆工作人员属于群体范畴.根据Gustave Le Bon的群氓心理律,群體生活影响个体的个性,诱导个体行为具有从众性和传染性；心理的传染和暗示效应使个体的思维和情感趋于群体关注的方向.工作人员之间的协作程度、团结和否决定了群体心理状况.群体心理资本是以个体心理资本为基本元素表现在群体层次,对群体的发展起积极推动作用的心理状态[6].图书馆工作人员的年龄、学历层次、婚姻状况、家庭背景都不同,对事物的观点、处理也会有差异,由此产生的矛盾会对群体心理产生影响.图书馆工作要求工作人员相互合作, 的心理会使工作人员的关系不融洽,降低工作质量.
1.3荣誉认可激励
激励是管理心理学中的核心问题.心理学家William James经过长年研究得出一个重要结论：经过激励的工作者,其工作效率可比平时提高60%.钟思缘[7]研究了非物质激励对工作人员积极性的影响,研究表明有效的非物质激励有助于提高工作人员的积极性.但实际工作中非物质激励运用得并不广泛,有些图书馆进行技能比赛、先进称号评选的频率很低,或者干脆“想起来就评比,没想起来就算了”,这种管理方式不利于图书馆工作人员提高自身的工作认可度.合理的激励对提高工作人员的工作积极性具有重要作用.
1.4图书馆社会认可度
图书馆虽然在教育发展工作中具有非常重要的作用,但实际上社会大众多数将其视作教育辅助部门.如何改善图书馆工作人员的社会认可度也是一个值得研究的问题.图书馆处于一种“幕后工作者困境”,虽然图书馆工作人员为教育发展做出了许多重要贡献,但这些贡献并未被社会大众所知晓.所以,笔者认为图书馆需要“走出去”,利用图书馆知识宣传节、为图书馆代言等活动,让更多的读者和社会大众能正确看待图书馆以及图书馆工作人员.社会认可度的提高有助于图书馆工作人员增强职业自信心,有助于提高他们的工作积极性.
2影响工作积极性的管理学探究
2.1图书馆管理研究简述
文化事业建设一直深受党和政府的关怀和支持,随着市场经济和文化产业的兴旺发展,关于图书馆发展的利好政策和扶持资金不断增加[8].图书馆的管理工作也得到越来越多的学者的关注,例如：李思[9]研究了公平理论在高校图书馆日常管理中的应用,归纳了基于公平理论的图书馆管理策略；高娃围绕“以人为本”这一管理理念,探讨了图书馆管理工作的重要性；王芳等[10]结合国外经典的图书馆管理理论,研究了我国图书馆管理滞后的深层原因.
2.2保守管理的局限现象
尽管众多学者对图书馆管理进行了研究,并且有丰富的理论研究成果,但保守管理的现象仍然十分普遍.保守管理是指受缚于传统思想,是以“人情大于纪律”为核心的管理思想.例如：曾有新闻报道,北京某高校图书馆的古籍管理员利用职务之便,盗取馆藏古籍贩卖,涉案金额高达一百一十余万,若不是被买家发现古籍上的图书馆公章并揭发,此事或许仍未浮出水面.事件的发生和保守管理有很大的关系：首先,该图书馆的安防工作比较落后,仅凭员工自觉；其次,该图书馆没有制定珍贵古籍定期巡查制度,没有贯彻公共财产保护制度；最后,该嫌疑人称其犯罪动机是“工作兢兢业业,未评上职称很窝火”,这又从侧面反映了保守管理中的人情大于规章.因此,保守管理现象必须引起图书馆管理者的警惕.
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参考文献：
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