论文乘务司机标准化作业对乘务安全管理重要性是关于对不知道怎么写重要性论文范文课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文钱的重要性名言警句论文开题报告范文和文献综述及职称论文的作为参考文献资料下载。
摘 要：随着经济的快速发展,为有效缓解城市交通压力,各地的城市轨道交通应运而生,且运营规模不断扩大,逐渐成为了城市公共交通系统的主力军,发挥着越来越重要的作用.作为地铁运营的核心环节—乘务安全对于地铁运营安全管理有着至关重要的作用,在地铁设备自动化程度不断提高的形势下,确保司机的安全作业就显得尤为重要.文章从乘务安全管理的实践出发,分析乘务安全管理的风险点和难点,并从司机和设备角度出发,提出实施乘务司机标准化作业是控制人的不安全行为,保证乘务运作安全,实现乘务安全管理的有效途径.
关键词：地铁司机；标准化作业；乘务安全管理
中图分类号：U292.72 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2016）11-0129-02
1 乘务司机标准化作业
对于一名合格的乘务司机来说,其标准化作业主要体现在以下内容：
①严格按照《运营时刻表》、《行车组织规则》中规定的行车周期、行车间隔等规定进行列车驾驶,不得随意变更.
②在出退勤、站台作业、折返线作业、出入车厂等方面必须严格执行公司的各项规定,如：列车运行中对近路、道岔、信号灯、设备等执行“手指口呼”制度,开车门、屏蔽门时执行“一确认、二呼唤、跨半步、在开门”等程序,设备操作时执行“停顿、确认、再操作”,关门时,通过尾端软管灯确认屏蔽门和车门间的空隙无人无物,防止“夹人夹物”动车,在值乘列车的过程中必须严格执行调度命令,及时和行调反馈信息等流程.
③乘务司机的交路是固定的,全体乘务司机必须按照管理部门安排好的交路值乘自己的各个车次而不得随意更改,更不得无故迟到、漏乘等.
2 乘务安全管理的风险点和难点
2.1 人的不安全行为
地铁运营中,人的因素起着至关重要的作用.人的不安全行为是导致事故发生第一大因素.
第一,多数事故的发生起因于人的侥幸心理和疏忽,在地铁运行过程中,如有些司机为了图省事,不按规范、标准化的作业操作要求进行操作,造成地铁行车事件、事故的发生.
第二,部分事故的发生在于人的麻痹、自大心理.如有些司机认为地铁在正线运营过程中都是ATO（人工自动驾驶）模式驾驶,没必要在对列车进行监控,因此便在驾驶列车的过程中存在麻痹大意、自大等心理,导致在行车过程中存在一些不规范行为,为安全行车埋下隐患.
第三,司机的业务技能水平和心理素质高低也在一定程度上影响到地铁的安全运营.遇突发事件时,司机业务技能的高低和心理素质的好坏将直接关系到地铁的安全运营,如遇到故障时,司机不能够有效处理或者因心理承受力较低慌了神,都会导致地铁运营的暂时性中断,给地铁运营带来极大的安全隐患.
2.2 设备的不可靠状态
设备设施是地铁运营系统中最重要的组成部分,它追要包括供电、车辆、通信、信号、机电、基建设施等系统,设备设施的稳定直接关系到地铁运营的安全.因此,地铁运营管理者必须高度重视设备设施的安全.
第一,目前城市轨道交通面临的最严重的问题是设备陈旧和老化.据统计,在地铁火灾事故中,大部分是因为线路老化方面的原因造成的.当前,科技发展日新月异,陈旧的设备难以满足不断更新、不断发展的地铁运行水平的要求.这在很大程度上也对设备的安全管理提出了更高的要求.
第二,设备使用、操作的规范化、标准化程序不完善,导致实际的操作中操作人员我行我素.其不规范操作会影响设备的使用效果和使用寿命,从而形成安全隐患；更有甚者,会导致设备故障,进而引发安全事故.
第三,监督检测体系不甚完善.地铁运行环境复杂,所用设备多,管理起来难度大,有效的检测和监督能促进地铁设备的安全性和稳定性的重要手段和必要措施.
3 案例分析
3.1 事故概况
X年X月X日10：24,我国某地铁10209次司机值乘列车以ATO模式进站时,接到行车调度员命令：司机转PM模式进站对标,对标停稳后在PM模式复位VOBC后再开门作业.司机复诵并执行行调命令（行车调度发布命令后,该名司机的队长立即对其进行了提醒,要求其注意开关按钮,执行操作开关按钮程序后再操作）.
列车对标停稳后,司机打开设备柜在复位时没有执行手指口呼,错误按压了MVB按钮,导致列车车辆屏出现黑屏,列车启动电机自检程序,无法动车.10：28,列车电机自检完毕,列车恢复正常,司机恢复列车各项设备,10：29,司机尝试动车,正常驶出车站.受此影响,该趟列车延误近4 min.
3.2 原因分析
①当事司机工作责任心不强,未认真学习公司规章制度,标准化作业流于形式,在操作VOBC开关时未认真确认开关位置,也未进行手指口呼确认就盲目操作了MVB开关,是导致本次事件的直接原因.
②当事司机驾驶列车进站前,队长已向司机提醒：确认开关正确后再进行复位.但司机没有引起警惕,安全意识不强,错过了他控（防止误操作）的机会,造成事件的发生.
3.3 防范措施
①当事司机加强工作责任心,认真执行列车信号、车辆复位等操作流程,操作设备时做到“停顿-观察-核实”环节,并严格执行“手指口呼”等准化作业程序.
②对司机开展安全教育,进一步提高员工安全、标准化作业和服务意识,严查日常生产各个环节的隐患,严防发生误操作事件,确保行车安全.
4 乘务司机标准化作业对乘务安全管理的重要性
地铁司机是地铁运营服务的最基本工作人员之一,是为乘客服务的直接体现者.司机的作业习惯也直接关系乘客人身安全,关系到能否兑现广州地铁“安全、准点、快捷、舒适”的服务承诺.因此,地铁司机不但要具备熟练的列车驾驶技术、专业知识、列车故障,应急事件处理等技能外,同时还必须具备良好的行车安全习惯.
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参考文献：
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