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为深化班组绩效管理,解决员工收入“干多干少一个样,干好干坏一个样”等问题,国网阜阳供电公司以“班组绩效优化工程”为有效实施载体,采取“三个量化”、“六个公开”措施,有效推广应用了班组“工作积分制”考核；以试点引领、双轨运行、全面推广应用等方式,强化了“工作积分制”落地应用,考核过程“看得见”、结果“摸得着”,有效激发员工积极性和创造性,实现员工收入凭贡献的正向激励局面,促进员工和企业同发展.
管理目标描述
（1）专业管理的理念及策略
1.“工作积分制”考核管理理念
根据班组生产特征,推行“工作积分制”绩效考核模式.坚持“以人为本, 管理”、“量化考核,有效激励”的理念,以量化考核为关键点,以提升一线员工工作积极性为落脚点,强化过程管控,努力构建适应“三集五大”模式下班组绩效管理体系.
2.“工作积分制”考核管理策略
1）联动协同策略
公司通过企业负责人业绩指标、同业对标指标和年度重点工作分解,落实到各部门、工区（室、所、队）、班组和员工,形成责任、任务、考核上下联动、相互协同运作机制.通过“部门一工区（室、所、队）一班组一员工”逐级执行和协同落实,促进组织绩效和个人绩效提升,从而实现企业管理目标.
2）公开公正策略
公司充分保障了员工参和权、 管理权和知情权,制定实施方案,公开征求意见；制定积分标准,公开 确定；修订完善办法,公开谋划发布；日常积分记录,公开展示到人；积分结果应用,公开张贴广告牌；分析评估结果,公开并考核,体现公正公开.
3）持续优化策略
公司根据专业管理分析和评估,结合考核实际滚动修订班组积分项及积分标准,弥补考核操作短板.动态完善班组绩效管理体系,确保绩效考核可操作性和实用性.逐步建立起“重业绩,讲回报,强激励,硬约束”管理机制.
（2）专业管理的范围和目标
1.管理的范围
“工作积分制”考核适用于从事检修、运行、营销、信通、建设、物资、服务、安装、制造等一线岗位工作的员工的考核.
2.管理的目标
以“三个量化”、“六个公开”措施,推广应用班组“工作积分制”考核.考核过程“看得见”、结果“摸得着”,有效激发员工积极性和创造性,实现员工收入凭贡献的正向激励局面,促进员工和企业同发展.
主要管理做法
（1）三个量化
1.制定积分标准,全面量化
公司充分考虑员工岗位工作难易程度差异以及工作质量水平区别,科学制定量化考核标准.从工作数量、工作质量、通用工作和考勤、工作态度等多个维度进行量化,依据工作任务类别、难易程度、技术含量等因素,分成不同等级,分别设立不同标准分值.
2.修订考核办法,体现量化
工区（室、所、队）修订完善组织绩效考核办法,和“工作积分制”考核相匹配、融合；办法中明确量化考核方式和考核内容,流程设计符合量化考核；设计绩效奖金分配模型,体现积分结果挂钩及应用.相关配套制度同步修订,确保积分结果在评先评优、培训发展、人才选拔等方面得到合理应用.
3.考核评价结果,量化兑现
在考核周期内,通过对员工工作量、考勤、工作态度和劳动付出相关要素考核评价,得到员工月度考核得分、排名和归级.班组按绩效奖金分配模型,核算月度绩效奖金到每人并报工区审核,经审核公示无异议后,报送人资部一次性兑现发放,量化兑现率100%.
（2）六个公开
1.制定实施方案,公开征求意见；
2.制定积分标准,公开 确定；
3.修订完善办法,公开谋划发布；
4.日常积分记录,公开展示到人；
5.积分结果应用,公开张贴广告牌；
6.分析评估结果,公开并考核.
评估和改进
（1）专业管理评估方法
1.指标分析法.根据专业管理考核指标（组织绩效及配套制度健全率、绩效合约签订率、员工考核周期规范率、指标评价量化率、一线员工积分库覆盖率、绩效广告牌覆盖率、更新率、工作積分结果和绩效奖金挂钩）执行情况,评估分析实施效果.
2.数据对比法.协同相关部门核查积分考核以来班组各项任务完成率、在安全生产和营销服务等方面事故率、违章率和投诉率等主要指标和历史数据相比较.
4.倒逼整改法.人资部薪酬专责依据打包测算奖金和班组员工二次分配结果,核查员工积分是否应用于奖金分配；培训专责核查员工积分是否和外出培训挂钩；劳动组织专责核查员工积分是否应用于员工岗位晋级,绩效专责核查是否应用于评先推优等,依据核查情况由人资部提交公司绩效管理委员会,不符合要求的下发通知单责令整改,并纳入负责人业绩考核.
（2）专业管理存在的问题
1.绩效指标和工作任务量化尺度需深入科学分析,随着工作积分普遍应用、深度推广,员工诉求和期望越高,评价标准需要不断完善.
2.“工作积分制”考核,增加了班组日常记录工作量,繁琐记录耗时费力,对班组管理带来一定影响.
（3）今后的改进方向或对策
1.进一步提升绩效管理水平.加强绩效经理人培训,提升绩效管理操作技能和管理水平；引导绩效经理人应用绩效管理系统,熟练掌握操作步骤,在线上完成员工积分考核,提高工作效率.
2.进一步完善评价标准.结合考核实际滚动修订班组积分项及积分标准,弥补考核操作短板.对于专业较强检修班组,设备检修周期长,隐性问题不凸显,工作质量评价不宜用完整性、及时性和准确性来评价,需引入专业技术规范（或设备技术说明书）参考评价；同时需延长考核周期.
3.进一步加强岗位分析.针对班组现状从专业角度,分析岗位适配人员和基本上岗条件；从员工角度分析年龄、学历、技能、身体状况,加强人员合理流动,使岗位设置和人员配置更趋于合理.
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参考文献：
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