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所谓的品牌倡导是指来自客户的口碑推荐,它是显示品牌成功和否的信号.品牌倡导越强,企业或产品在客户心目中所占的分量就会越重,其在市场上的竞争力就越大.明智的营销人员能够充分利用品牌倡导的力量来推动营收增长.
对于寻求发挥品牌倡导力量的企业而言,一个重要的挑战就是：如何准确地衡量品牌的倡导水平?企业若能量化品牌的倡导水平,就能掌握品牌倡导对企业营收的影响,并制定战略来提高品牌的口碑.
为了解决上述问题,波士顿咨询公司（BCG）创造了品牌倡导指数（Brand Advocacy Index,BAI）.这是一个衡量品牌倡导水平的战略指标,其准确程度大大超出其它现有方法.品牌倡导指数和营收增长具有极强的相关性,有助于企业有针对性地制定具体行动来提升品牌的倡导水平.通过衡量品牌倡导指数,我们得以针对出色或欠佳的表现为下一步工作提出切实可行的建议.
通过深入全面了解品牌的倡导水平,企业能够发现被忽视的倡导者并了解他们的动机.企业还可以了解到客户和非客户对促进品牌推荐的相对影响力,以及促使他们进行品牌推荐的功能因素和情感因素.企业可以按照人口统计因素、全球或本地因素来划分消费者对品牌的推荐和批评,并根据这些信息来辨别最成功和最不成功的倡导提升战术.
换而言之,通过充分利用衡量和管理品牌倡导水平的精确机制,更多的品牌可以在竞争中拔得头筹.
品牌倡导对客户购买行为的影响日益增强
我们在欧洲和美国对超过32,000名的消费者进行的调查显示,倡导对客户的购买决策比以往任何时候都更具相关性.在我们的调查中,66%的受访者寻求亲友的意见,50%的受访者在网上查看其他消费者的意见,这两类受访者的比例都高于寻求媒体意见的受访者比例.人们正在逐渐丧失对传统大众媒体的信任,而更加依赖他们所信任的倡导者的推荐.在这种情况下,消费者基于倡导所做出的购买决定不断增加,而基于广告所做出的购买决定日渐减少.同时,通信技术的不断进步也加速了这一趋势的发展.
我们于2013年第三季度对品牌倡导对中国技术、媒体和电信市场的影响进行了进一步的研究.我们对8,500多名受访者进行的调查显示,倡导是一个重要的信息渠道.总体而言,在不同年龄段和不同类型的城市中,有45%到50%的受访者表示在不了解一个品牌时,他们会通过亲朋好友以及在线用户评论来收集信息.
我们还观察到,智能电视、手机、平板电脑和个人电脑等技术、媒体和电信产品品类的倡导水平较高.这些产品不仅向客户提供了功能方面的好处,同时也在情感方面带来了更大的好处.客户通常会投入大量时间来研究对其最具价值的最佳产品,并将很大一部分收入用于购买这些产品.
如今,传统媒体的广告影响力日益减弱,品牌倡导日渐成为最受客户欢迎和信赖的推荐来源.企业需要将品牌倡导纳入营销策略组合,并充分发挥积极的口碑效应以实现广告宣传目标（参阅图1）.
和广告宣传相比,品牌倡导具有多种优势.发展品牌倡导的成本可以远远低于广告宣传,但品牌倡导的影响力更大且更加持久.企业可以投入少量投资,小规模试点倡导方案,而倡导方案所产生的效果可以迅速得到衡量和推广.
因此,品牌倡导是企业在营销方面的另一种出色的战略选择.对于那些因产品同质化而导致盈利能力下降、但由于市场竞争激烈却不能削减广告投入的品类来说尤为如此.
品牌倡导指数和营收增长具有较强相关性
波士顿咨询公司（BCG）对美国和欧洲12个行业中的300多个品牌进行调查,发现品牌倡导指数和营收增长之间具有较强的相关性,正相关系数高达81%,是其它指标相关系数的两倍（参阅图2）.我们使用被称为Pearson’s r的相关系数来衡量品牌倡导指数对营收增长的影响.
同时,我们还发现品牌倡导指数可以准确预测技术、媒体和电信行业的主要产品品类在中国市场的潜在收入增长,特别是智能电视（正相关系数达98%）和手机（正相关系数达96%）.图3显示了品牌倡导指数和中国市场上领先的技术、媒体和电信企业的营收增长之间所具有的相关性强度.
利用品牌倡导指数推动营收增长
品牌倡导指数是一种以事实为基础来准确衡量品牌口碑的方式,为企业制定战略措施来推动营收增长奠定了坚实的基础.企业的管理者若能充分掌握品牌倡导指数,就可以洞悉其品牌在吸引倡导方面的表现,了解倡导背后的推动因素以及外界对其竞争对手品牌的看法.对于那些已经在某些倡导推动因素方面表现出色的品牌而言,应充分利用在这些领域中的卓越表现,进一步深化客户关系,以推动更加积极的口碑.
为了充分释放品牌优势的力量,企业有必要首先针对三个关键领域进行一次“健康检查”：
第一,企业是否根据观察到的品牌优势制定了全面的倡导战略?
第二,企业需要采取哪些相应的措施来发展倡导者、管理和倡导者之间的关系以及加速以品牌为中心的口碑宣传?
第三,企业是否拥有适合的能力、体系和组织?
企业根据“健康检查”的结果明确了解到品牌目前的倡导水平,并以此为基础来量身写作倡导营销计划,以提升客户对品牌已知优势领域的认识,同时提高客户对品牌其它领域的认知.以下三项措施被证明是企业的制胜之道：锁定正确的客户群；创建颠覆性的品牌信息,和客户建立情感纽带；打造持久的客户关系以进行病毒式传播.
企业管理人员需要针对品牌表现较弱的倡导推动因素采取行动,使品牌在这些方面达到甚至超越竞争品牌的水平.他们应对品牌转型工作排定优先顺序,并加大投入力度,发展最具潜力的领域.如果性价比是品牌倡导的关键推动因素,而品牌在这方面的表现相对较弱,企业就应通过资产优化、采购、定价或其它可能的手段来提升品牌价值.
总结:本论文可用于产品品牌论文范文参考下载，产品品牌相关论文写作参考研究。
参考文献：
1、 基于产品角度小巴香猪要素品牌化策略 摘 要：通过实地调查和企业访谈等方法进行了资料与数据收集，肯定了小巴香猪当前的市场领先地位和一定的品牌知名度与美誉度，指出其在现有顾客的轻中度消。
2、 用数据对话产品打响新零售品牌 2017年3月25日，由初橙资本、蜂巢、福云创咖联合主办的“初橙·阿里校友创业黄埔榜之电子商务峰会”在杭州·梦想小镇圆满落幕。各资深专家和企业，。
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6、 一次性讲透产品和品牌关系 产品与品牌，到底哪个更重要，这是一个颇具争议的话题。德鲁克说：“企业的目的是创造顾客并满足顾客需求。”这是结果，那么企业拿什么来满足顾客需求呢。