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企业再造工程不是对企业进行肤浅的改变或调整修补,而是要进行脱胎换骨式的彻底改造.进入（移动）互联网时代,企业需要具备“开发、共享”为核心的互联网思维,实现智能化的企业生产、经营和管理,最终实现互联网下的企业再造.
探源企业再造
20世纪90年代,随着信息通信技术的应用,以及工商管理理论的发展,在美国和西方发达国家掀起了企业再造的工商管理革命.企业再造以“再生”思想重新审视企业,在一定程度上对传统管理学赖以存在的基础——亚当·斯密提出的分工理论提出了质疑.1993年,管理学家迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮出版了《再造企业——工商业革命宣言》一书,将企业再造定义为对企业现有业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计,以期获得在成本、质量、服务和速度等方面戏剧性的改善.从这个定义,可以看出,早期的企业再造包括四个主要观点.
所谓根本,是指企业再造需要从根本上重新思考,对长期以来企业在经营中所遵循的分工思想、等级制度和官僚体制等进行重新审视,打破原有的思维定势,进行创造性思维.所谓彻底,是指企业再造工程不是对企业进行肤浅的改变或调整修补,而是要追根溯源,进行脱胎换骨式的彻底改造,抛弃现有的业务流程和组织结构以及陈规陋习,另起炉灶,对企业进行重新构造,不是对企业进行改良,增强或调整.所谓戏剧性,是指企业再造的目标不是要取得小的改善,而是要取得业绩上的突飞猛进,如大幅度降低成本,缩短研发生产周期,提高质量等.针对流程,企业再造必须从流程入手,重新设计业务流程,企业再造的一切工作都是围绕业务流程展开的.
因此,企业再造理论认为,企业再造活动绝不是一次改良运动,而是重大的突变式改革.这主要表现为以下三个方面：1.对固有的基本信念提出挑战.2.对原有事物进行彻底改造.3.改革要在经营业绩上取得显著的改进.企业再造不是要在业绩上取得点滴的改善或逐渐提高,而是要在经营业绩上取得显著的提高.
在企业再造过程中,同时需要遵循以下三条基本思想.
以客户为中心.传统的分工理论将完整的流程分解为若干任务,并把每个任务交给专门的人员去完成,在这种思想的影响下,工作的重点往往会落在任务上,从而忽视了最终的目标——满足顾客的需要.恢复了流程的整个面貌,带来的直接好处就是使每位负责流程的人员充分意识到,流程的出口就是向顾客提供较高的价值.
以员工为中心.企业再造将直接导致组织结构发生变化,扁平化成为替代传统的金字塔型结构的新模式,改造后的企业中主要以流程小组为主,小组中的成员必须是复合型的专业人才,需要具备全面知识、综合观念和敬业精神,这一客观要动员工不断学习,实现挑战性的目标.
以效率和效益为中心.企业再造的目的是业绩取得显著提高,这客观要求需要以效率和效益为中心进行再造.
针对实施企业再造失败比例过高的情况,1995年哈默提出应当树立团队的思想,并澄清了一些对企业再造的错误理解.钱皮也出版了后续著作《再造管理》.
以根本变革为特点的企业再造,适用于问题丛生的企业、有潜在风险或危及的企业,以及居安思危的企业.作为一个管理理论,再造的思想过于绝对,难以适应所有企业,进而提出了业务流程改进（BPI）、业务流程管理（BPM）等,从而也丰富和完善了企业再造理论.
BPI观点的代表人物詹姆斯·哈林顿认为“BPI是一种以预防为导向的企业管理方法,从源头上预防错误产生”.BPI的目标是对现有业务流程进行优化和改善,强调渐进改良,即是分析理解现有流程,在现有流程基础上进行优化并建立新流程,其优化不是一步到位的,而是循序渐进,即渐进式的再造.
BPM是提供业务流程建模、自动化、管理与优化的准则与方法.其侧重点是管理,是利用信息技术,强调规范化、持续化和系统化,构造卓越的业务流程.从技术的层面来看,一个独立的BPM系统能够轻松地与现有的应用软件如CRM、ERP和ECM相集成,而无需开发新的管理软件.
不论是BPR、BPI还是BPM,都是以流程为核心,三者相互促进.在企业的日常管理过程中,只有不断发现流程中的问题,去修正、优化,才能更好地实现流程导向,推行流程管理.
企业再造的意义和经验
企业再造涉及企业管理的方方面面,本文主要聚焦在流程再造、组织再造、文化再造等方面.
流程再造是企业再造的核心.流程再造是指对企业的现有流程进行调研分析、诊断和再设计,重新构建新的流程,形成“商流、物流、资金流、信息流”四流贯通和整体优化的过程.它分为四个主要步骤.
1.确认企业的营运流程并对流程作一个总的评价以保证它与企业的经营目标一致.当完成企业流程的确认和评价后,就可以列出所有的流程,并将之区分为核心流程和辅助流程.
2.详细分析每一个流程,使其完全能够最大限度地增加顾客所需的价值,谋求顾客满意度、效率化、成本领先.分析营运流程的起点是顾客需要,在做营运流程分析时,评判流程效率高低的标准是看其满足顾客需要的能力和效率如何,是否真正增加了顾客所需的价值,并以此决定如何对流程实施再造.
3.确立营运流程体系并保证企业作为一个整体来实现该营运流程的体系.企业营运流程体系的确定要按系统论、流程导向的原则,不能像传统企业那样把流程设置成职能林立的割据地.
4.按营运流程体系对营运流程实施再造,并通过绩效度量、反馈、激励等措施对营运流程进行评价并改进.
组织再造为企业再造提供保障.企业再造需要根据流程再造要求来配置资源,形成适应的组织机构,使系统中的人流、物流和信息流正常流动,并最终实现企业的经营目标.因此,从这个意义上讲流程决定组织.与高增值的流程相配套,要求企业组织结构实行扁平化、精干化、网络化,通过改造官僚化的金字塔式的企业组织结构,以减少内耗,克服官僚作风,使企业具有灵活的应变能力.企业重新设计组织有助于清楚组织流程中的无效环节和重叠环节,保证工作流程中的每一部分都能获得最大程度上的价值增值,为企业带来利润,为顾客创造价值.
总结:这篇再造企业论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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