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中国移动互联网生态中,美团点评是个独特样本.这不仅在于其多元的业务,更体现在其发展的驱动力.
2017年10月完成新一轮融资后,其估值达到300亿美元,位居全球未上市科技企业的第五名.所有人都在猜测美团点评下一步的商业计划和方向时,王兴却提出美团点评进入新的阶段：社会企业.
这意味着,美团点评将承担等多社会责任,带动就业发展,也将更重视开放合作、和全社会的协调发展.
中国经济进入新常态之下,餐饮、旅游、新零售等生活服務领域面临深入转型.这一行业的升级,不仅代表中国经济的发展,更决定着中国人的生活品质和幸福感.
王兴喜欢看一本叫“mission,men and me”的书：mission是使命,men是团队,最后是自己.他曾说,美团点评正在经历的一切,都是为了实现公司的使命.
2017年初,王兴宣布了美团点评的新使命：“We help people eat better,live better.”他解释,美团点评已经是全国最大的吃喝玩乐互联网平台,全公司三万多员工每天在做的一件事,就是想办法让中国人吃得更好、活得更好.
从互联网到移动互联网时代,从团购、外卖到电影票、酒店,从服务中国消费者到引领世界的模式创新——过去数年间,这家中国最大的本地生活服务电商,一直在践行这一使命,不断提升服务品质的过程中,美团点评已经释放出巨大的社会价值.
中国改革开放后的企业家,为中国经济发展做出了贡献,新时代的企业家也肩负更大的社会责任.11月14日,《人民日报》发表主题评论文章《战斗着奔向前方》,文章点赞了以王兴为代表的新一代企业家的创业精神.“和他们的前辈不同,融入血液的国际化视野,让新的‘弄潮儿’们把眼光锁定在了世界前沿的领军位置.”文章中提到：“这正是鲁冠球所说的‘异军突起’,也是王兴告诉学弟学妹们的‘要做世界冠军’.时代给出了机遇,就要努力实现最好的自己,做世界的最好.”
深入赋能现代服务业
“吃得更好,活得更好”这简单的八个字,牵涉到几乎所有消费者的根本利益.
随着中国消费升级,美团点评已经快速成长为中国乃至世界领先的“互联网+生活服务”企业.数百万生活服务商户和数亿消费者因此连接在一起.人们在餐饮、旅游、电影、综合服务等领域,有了更丰富的消费选择和服务体验.
为消费者提供高质量的服务同时,美团点评的业务和社会层面有着盘根错节的交叉,最直接的影响,在于就业等民生问题.
以餐饮为例,过去五年,以美团外卖为代表的网络订餐行业培育出了服务消费的新业态.相应的,也创造了众多新兴的就业岗位.
如今,美团点评在全国有50多万骑手,其中有15.6万人曾经是传统产业工人,4.6万人来自于贫困县,两者相加所占比例已达全部骑手的41%.我国2020年全面建成小康社会目标的临近,美团点评通过创造新的市场需求转移就业,推进扶贫事业,释放了人才的潜能.
2017年1月29日大年初二,《新闻联播》报道了以美团外卖送餐员王金华为代表的外卖骑手不打烊、为数万人送去健康美食的故事.不久前, 电视台财经频道在《厉害了我的国》中,强调了美团外卖骑手作为当下社会创造的社会价值.
和此同时,美团点评也致力于提升第三产业从业人员的素质和服务水平.
2016年开始,美团点评成立“互联网+大学”,向餐饮、酒店旅游、外卖、美业等领域的服务者,进行了超过500场培训,覆盖达到200个城市,培训人次超过5万.
美团点评的目光还聚焦在细微之处.他们计划跟清华大学合作,共建骑手心理热线,也在筹建骑手关爱基金,改善意外伤害给骑手带来的损失.
“黑科技”助力社会责任
和吃相关的每一个小问题,都可能引发巨大的蝴蝶效应.
基于大数据、人工智能等技术创新,美团点评正致力于让人们吃的更放心、更安全.
2017年3月,上海长宁区市场监管局和美团点评达成合作,开发出天眼系统——餐饮业质量安全市民评价大数据系统.美团点评收集平台上的海量评价,食药监局、 局得以实时了解餐厅食品安全问题的变化,提升了监督效率.
在此基础上,美团点评和食药监部门进行信息数据对接,建立入网经营商户的电子档案系统,确保商家经营行为有迹可循.
此前,物流业暴露出泄露用户隐私的问题,一度引消费者的焦虑.2018年,美团点评预计投入1亿元用于保护用户隐私.这样的场景将成为现实：外卖小哥联系你取餐时,可以选择隐私选项,不让对方知道你的电话号码.
外卖市场的极速增长,也让美团点评关注配送安全的问题.如今,小区门卫只需通过“小区安全守卫”小程序,扫一扫二维码,就能快速判断眼前穿着 外卖服的小哥,是否“货真价实”.
在城市的道路上,时常可以见到急着送餐的外卖配送员,一边盯着手机一边驾驶,增加了交通事故的隐患.为此美团点评开发出智能耳机,让配送员不用盯着手机屏幕,也可实时了解配送需求,进而提升交通安全.
随着外卖餐具的激增,美团点评开始着眼于行业的环保需求.2017年6月底,美团外卖和中国烹饪协会、中华环境保护基金会、上百家餐饮品牌共同发起“绿色外卖行业公约”.
在美团点评倡导下成立的外卖环保联盟、青山基金,也让更多消费者在享受外卖美味的同时,实现了环境保护的社会责任.
心态开放,合力促进行业升级
很长时间里,美团点评都在不断拓展新业务,被外界视作“不断搅动原有市场的鲶鱼”,但美团点评始终围绕满足用户需求为核心.
这和美团点评如今“心态开放,方式多样”的做事态度不谋而合.
2012年,美团在内部孵化出了猫眼,一举成为中国最大的在线票务平台.为了发展的需要,美团点评选择把猫眼独立出去,让光线传媒成为猫眼的股东,直接接轨上游资源.
如今,猫眼不光卖票,在电影上游发行和投资制作方面也已经进入中国第一梯队.不但在票务方面成为第一,线上电影票市场份额突破60%,并不断往电影产业上游深入.
今年年初,美团点评成立龙珠资本的产业基金.除了美团点评自己的资金,还包括广泛的外部投资股东和产业投资人的资金加注.目前,龙珠资本已经投了几个项目,并正在筹划将募资规模从30亿元提升到50亿元.
看起来,王兴将要带着他的使命,携资本洪流一起出发,精耕细作,灌溉一个“eat better,live better”的新生态.
在王兴看来,真正的“互联网+”要做的是各个行业从上游到下游的产业互联网化,真正能靠互联网和IT技术为各行各业的各个环节提升体验、提高效率、降低成本.
这绝非一家企业之力可以实现,对此,美团点评选择合作.
此前,市场上的大部分餐厅,都有各自的IT管理系统.他们要进行线下的经营,同时要兼顾线上的生意,合并对账耗时且容易出错.
两年间,美团点评从中选择具有打通价值的一千多家,开放自身的餐饮平台,连通了这一千家餐饮ERP服务商里的619家,占比超过60%,真正帮助餐厅运营者们提高了效率.
在这样开放的心态之下,美团点评不仅拓展了商业生态的多元性,也让其社会企业的愿景走得更为扎实.相信使命驱动下,美团点评的社会企业之路,或将为中国乃至世界提供新的经验.
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参考文献：
1、 王兴美团第5058个对手 王兴永远不缺故事。成立5年，战胜5057个对手，去年460亿交易额，未上市已有70亿美元估值。这些数字虽然足够震撼，却尚未终结。在“千团大战。
2、 李竹当年200万投美团，今天回报超60倍 “有的VC半年才投一个，有的天使投资一个月下来也没投一个。”这种传言今年我们已经听了很多。然而还有一种天使，专门在寒冬期活跃。比如英诺天使基金。
3、 三座烧钱大山重压美团 最近，大家都关注，美团能不能让烧钱的局一直持续下去，能不能像亚马逊一样以自由现金流为核心只做大蛋糕不下刀？自由现金流是个财务概念，这里只解释下。
4、 两学一做为指导推进企业党建工作 【摘要】本文结合多年企业党务工作经验，就新形势下如何以“两学一做”为契机将企业党建从“虚功”变为“实做”进行粗浅探讨。【关键词】两学一做；企业。
5、 新零售下，阿里巴巴美团焦虑症 这简直是完美的基础模型。先是辛苦创业，其次品质提升，随后是数据积累，最后精准配送、用户体验大幅度提升，商业效率提高。最近一年，新零售的概念很火。
6、 依托社会企业建立养老社区构想 摘要：人口老龄化是全世界各个国家普遍面临的严峻考验，也是近年来我国政府高度重视的话题，而基于社区的养老模式得到了大部分学者的认同和支持。本文基于。