论文国内中小商业银行品牌管理误区是关于对写作品牌管理论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文品牌管理的基本内容论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
银行业是一个服务行业,因而品牌管理的重要性是毫无疑问的.近年来,随着竞争环境的改变,商品银行总体上更加重视品牌管理,品牌管理的水平也有了长足的进步.但是,通过扫描国内中小银行的品牌管理实践,我们发现仍存在众多的误区.
品牌管理体系方面的误区和对策
目前,为数众多的商业银行特别是中小商业银行品牌管理体系不健全,有的中小商业银行甚至尚未破题.一是部分中小商业银行品牌意识缺乏,尚未引入品牌管理.这些商业银行认为银行应该将精力全部放在业务经营上,在这种理念的指导下,全行没有品牌战略、品牌定义、品牌传播及品牌维护等概念,更没有建立品牌管理和战略管理的链接.二是部分中小商业银行虽然有一定的品牌意识,但是没有系统化的品牌管理.表现一：部分中小商业银行认为品牌管理就是做广告,设计标识,进行宣传.这些商业银行忽视了品牌战略中最本质的部分,即对品牌内涵的建设.部分中小商业银行对于如何提升品牌价值,既缺乏意识,又缺乏措施.表现二：部分中小商业银行没有配置或指定专门的品牌管理部门, 全行品牌管理行为总体上具有零散性、随意性.表现三：为数众多的中小商业银行没有品牌管理相应的制度、流程和预案,品牌规划、评价、考核等方面的制度缺位,没有形成品牌管理的全流程闭环.表现四：有的中小商业银行没有品牌管理规划,缺少对全行品牌管理资源、品牌管理方向、品牌管理行为的统一考虑.表现五：有的中小商业银行也希望建立品牌管理体系,但是由于缺乏品牌管理的经验和理论,只能套用教科书上的一些做法以及别的银行的一些做法,对品牌进行管理.
要改变这种状况,必须学习借鉴领先的商业银行,健全和完善品牌管理体系.一是结合目前商业银行的竞争形势,强化品牌经营和品牌管理意识,将品牌管理提升到重要的战略地位,并从意识上、操作上建立品牌管理和战略管理的链接.二是指定专门的品牌管理部门或者机构,在实践中,可指定战略部或者办公室负责商业银行的品牌管理.由该部门或机构整合全行的品牌管理行为.三是制定全行品牌管理规划以及其他品牌管理的战略性文件,对品牌的内涵和外延进行阐述,对品牌设计、推广、维护等全过程进行规划,通过品牌规划将全行的经营行为打上品牌烙印.四是完善相应的制度和流程.制度方面,就是要完善品牌的规划制度、品牌的监测制度、品牌危机的管理制度、品牌维护制度、品牌营销制度等.流程方面,就是要明确“品牌监测——品牌战略研究和定位——品牌设计和包装——品牌传播和维护——品牌评价和更新优化”的完整闭环.五是在品牌管理实践中,不断探索符合本行实践的做法,杜绝教科书依赖式的幼稚病和教条主义.
品牌设计、定义方面的误区和对策
品牌的设计和定义是商业银行战略在品牌领域的投影,是品牌管理的重要一步.在品牌设计和定义方面,中小商业银行的误区主要有：一是品牌定位模糊,部分中小商业银行并未在市场细分的基础上,对品牌进行战略设计,并没有找到符合自身实际的业务定位、客户定位、品质定位、形象定位.品牌定义的模糊,实际上是战略模糊的体现.二是部分中小银行并没有区分产品和业务品牌、银行的品牌,没有形成相互支撑的品牌层次及体系. 三是品牌形象设计各元素互相不统属.商业银行品牌形象设计各元素包括品牌的名称、标志及口号等.表现一：品牌愿景及口号,看似高端大气,实际上不知所云,更致命的是,品牌口号和商业银行的业务定位和市场定位没有任何直接的关系.表现二：品牌的设计停留在喊口号的低层次,缺少企业文化内涵,没有突出银行的经营理念和服务宗旨.表现三：品牌形象各元素没有品牌核心价值的统领,因此,各种元素传递的信息不统一.表现四：品牌形象有同质化倾向,没有突出特色.很多中小银行,品牌中没有能够抓住人的东西,除了LOGO之外,其它产品和服务没有辨识度.
对此,一是要做好品牌定位.品牌定位是战略定位的映射,就是在市场调研的基础上,进行市场细分,寻找竞争优势.品牌的定位包括客户定位、区域定位、品质定位等.通过品牌的定位,在某一个或几个细分领域获得一定的竞争优势,以此作为提升品牌穿透力、辨识度,强化品牌记忆的基础.我们谈到民生银行,很容易想到其小微企业业务,我们谈到招商银行,很容易想到其在私人银行方面的探索,这就是由业务优势产生的品牌记忆.二是构建统一、有序的品牌体系.商业银行应由其整体品牌统领业务和产品品牌,产品和业务品牌应形成对商业银行品牌的支撑,以此形成协调的品牌体系.这方面,中信银行堪称典范.该行在不同的业务板块,推出品牌产品和品牌服务,共同支撑中信银行的整体品牌.三是设计鲜明的品牌形象.根据品牌的内涵,根据品牌的核心价值,设计名称、标志、口号等,尽可能使用生活化的语言,这样,更便于品牌的传播.总之,品牌形象设计各要素应相互支持,共同形成对品牌战略的阐述.
品牌塑造、推广方面的误区和对策
当前中小商业银行在品牌塑造和推广方面的误区：一是在品牌的设计完成后,对品牌推广的设计投入资源不足,或者对品牌推广过程管理粗放.二是对于品牌推广的渠道,往往在两个极端上游走,部分中小商业银行认为品牌的推广就是做好服务,部分中小商业银行认为品牌的推广就是打广告.三是有的中小商业银行进行了大量的推广工作,但这些推广工作和品牌没有链接.
实际上,品牌推广的过程,就是将品牌设计的愿景和形象让公众认可的过程,就内部而言,就是通过品牌化的服务,让消费者产生对品牌的认可和记忆.就外部而言,就是通过广告、公共关系等强化消费者对品牌的认可和记忆.
就内部而言,就是要通过标准化、高品质、特色化的服务来塑造品牌.鉴于金融品牌的特点,只有在产品和服务上贴上个性化标签,才能给公众带来品牌的记忆.一是围绕客户的需求和服务体验,进行产品和服务模式方面的创新.二是围绕客户的需求和体验,利用科技进步的成果,充分提高业务办理的便捷性.三是围绕客户的需求和体验,以每一个和客户接触的渠道为切入点（包括柜面、自助设备、网银、手机银行）,针对每一类业务（存款贷款、上门营销、授信后管理等）,由表及里,由前台到后台,进行流程、细节方面的梳理,用六西格玛的管理方法优化其办理过程.四是管理和完善和客户接触的所有平台,包括移动平台、网络平台、自动机具、柜面业务平台、呼叫中心等等,对这些平台进行品牌化塑造.五是品牌管理部门对品牌推广行为进行统一设计,对品牌推广的过程进行管理.一般而言,全行有众多的业务条线,众多的分支机构,对于品牌的理解有差别,即使对品牌的理解是一致的,其重视程度也有差别.因而,品牌管理部门应该用一系列制度将品牌的意识贯穿于各条线、各机构,将对品牌的理解及品牌推广的理念贯穿下去.六是使优质的服务打上品牌烙印,形成辨识度,形成客户粘性,最终形成客户的忠诚度.
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参考文献：
1、 巴塞尔协议III和商业银行经营管理改进 摘 要 《巴塞尔协议III》对于国际经济金融形势的判断和监管理念值得中国银行业借鉴。本文介绍了新协议及其对中国的影响，分析了我国银行监管的现状，。
2、 商业银行经营管理中经济资本应用 摘 要：经济资本是商业银行经营管理中的重要内容，也是深化商业银行经营管理模式改革的主要方向，对于提升商业银行经营管理水平具有重要意义。随着金融业。
3、 现代商业中品牌管理意义和途径 摘 要：当今时代是经济全球化的时代，通过观察国际市场的竞争情况，到处可以看到品牌的存在。很显然，现代的经济是品牌经济，人们不再像过去一样追逐产品。
4、 互联网形势下传统商业银行风险管理变革 【摘要】“互联网+”模式的提出与运用为传统行业进行资源的重新配置提供了条件。在传统商业银行的经营中，“互联网+银行”的理念和模式也正在不断被运用。
5、 经济复苏期商业银行风险管理 经济复苏时期的企业市场状况相比经济衰退时期有一定的好转，无论是经济主体还是经济前景都相对乐观。由于企业市场逐渐好转，使得企业更加倾向于大规模的信。
6、 营改增后我国商业银行税务管理和筹划应对 【摘要】本文立足于商业银行自身税务工作特点，探讨“营改增”之后对商业银行税务管理的组织架构、征缴方式、内部控制、税负成本等方面产生的影响，并基于。