灭绝师太郑俊芳背水一战是关于灭绝师太方面的论文题目、论文提纲、灭绝师太是什么意思论文开题报告、文献综述、参考文献的相关大学硕士和本科毕业论文。
2016年12月21日夜里11点左右,郑俊芳边哭边给300多个手下写邮件:我不会做逃兵,不管外界怎么评价,我要继续战斗,你们还会跟我一起战斗吗?
委屈
纽约时间12月20日下午,北京时间的凌晨,一份由美国贸易代表办公室(USTR)发布的特别报告,让郑俊芳及其团队措手不及.
这份名为《特别301报告》的文件公布了一份“恶名市场”名单,淘宝网榜上有名,理由是假冒、盗版商品泛滥,权利人在阻止非法商品销售时受到阻力.从2011年2月首份恶名市场名单发布以来,百度、搜狗、京东等都曾被列至其上.
一年前,郑俊芳在阿里内部组建团队,马云为了彰显“决心和狠劲儿”,“御赐”她花名“灭绝师太”,他认为这个团队即将对抗的是“恶势力、黑势力”.
而邪恶势力指的是阿里巴巴平台上的售假者及其背后的制假集团,由此郑俊芳的平台治理部常被外界称为“打假团队”.根据阿里给出的数据,团队正式成立之后的这头一年里,“神秘抽检”10万余次;主动撤下超过3.8亿个产品页面,关闭约18万个淘宝店;线下协助执法部门关闭了约675家假货生产、库存和销售点;花费一亿元,且经费和人员招聘无上限.就在登上那份黑名单前一周,郑俊芳还在人民大会堂里领了一个年度“质量人物”奖.
但有记者还是不客气地写道:“如果你希望这个世界相信你的打假行动,至少在淘宝上搜一下你们创始人兼董事局主席马云的传记,看看你们的大数据分析是如何漏掉他的盗版书的.”
身为平台首席治理官,郑俊芳自然感到委屈,她自认这一年勤勤恳恳,铁面无私,“把团队折腾得不轻”,正是年末成绩喜人之时,却犹如被一盆冷水当头浇下,整个人都懵了.
其实在名单公布之前,平台治理部已为《特别301报告》准备了大量资料,包括外界不易看到的数据,且全部汇总成表格,便于对方理解.事后仍然通过邮件不断和对方沟通,但美国贸易代表办公室只是不断追加问题,并未有其他表示.
淘宝上一次被纳入这份黑名单还是四年前,那时阿里的知识产权工作也已展开,如今平台主动拦截、下架的商品数量是接到权利人投诉而下架的16倍,这一数字在2014年是8:1,这意味着品牌权利人每投诉要求下架一件商品,大数据打假系统已发现并主动下架了16件.
“四年前,正是该办公室将我们从这一名单上移除.四年来,我们和品牌权利人、執法机构开展了一系列将 者绳之于法的实际行动,美国贸易代表办公室恰恰在这个时候将我们重新列回‘恶名市场’名单.”集团总裁迈克尔·埃文斯(Michael Evan)第一时间表示阿里对于美国贸易代表办公室的这一决定非常失望,怀疑这一决定是被当前的政治氛围所影响.
集团CEO张勇在内部信中安慰了打假团队,表示发誓保护“知识产权”,但不维护“知识霸权”,然后鼓励团队不畏“恶意”,继续向前.
“无印良品”之战
在平台治理部,戎歌负责整个天猫平台的商品质量管控和提升.2016年,他发现天猫平台上的“锋达通老人机”频繁被投诉,于是开始了“神秘抽检”.
神秘抽检的供应商库中有十余家质检机构遍布全国各地,品控小二发起申请后,质检机构启动神秘买手ID,这些ID的购买过程在系统内被特别标注,只有品控团队可见.
抽检结果不合格,徐伟做了摘牌处理,从此以后整个平台都不允许以任何形式出现锋达通的手机.“但这个市场在线下始终还是存在,对消费者是一种伤害.我们就跟质监局沟通”,质监局对阿里提供的线索很感兴趣,联合平台治理部的“特战队”对工厂进行了突击式查验,现场扣货,紧接着封了库存.
锋达通手机的销量在天猫位居前列,徐伟表示,损失销量的同时,其他电商平台上的锋达通反而更能吸引消费者,这对天猫形成了一种挑战.除此之外,不少劣质品牌都有国家资格的准入认证,一旦取缔某一品牌,相当于端了对方饭碗,不免引起商家的质疑和反抗,对方有时会带着老婆孩子、打着横幅来公司门口 ,有的甚至搬出当地政府来施压.
这个案例属于“伪劣”商品范畴,但还有一些品牌的产品,质量上乘,也拥有合法合规的商标权,却总是被买家投诉“假货”,比如中国的“无印良品”.
“无印良品旗舰店”和“无印良品MUJI官方旗舰店”同时存在于天猫平台.日本的无印良品在中国注册了大部分类目的“无印良品”四个简体字商标,而24类(家纺)商标权是北京这家“无印良品”公司合法拥有,所以消费者会看到天猫上有两个带有“无印良品”的旗舰店,“无印良品旗舰店”里的毛巾、床单等商品使用“无印良品”商标是合法的,而“无印良品MUJI官方旗舰店”里的床单、毛巾等商品如果使用“无印良品”商标就是违法的.
这件事着实让郑俊芳头痛不已.误买了中国无印良品的消费者不满,会认为自己上当受骗了,会认为是“假货”,从而为平台带来声誉影响.团队无数次讨论这个难题,郑尝试让中国无印良品注明自己不是日本那个品牌,于是对方便以“被歧视”为名反指责.“汉奸”这个称谓,中国的任何企业都唯恐避之不及,工作陷入窘境,日本MUJI和中国无印良品均认为阿里巴巴没有处理好.
因比之复杂的情况不在少数,阿里推出了一个名为“大众评审”的机制,从是否误导消费者的角度来处理买卖双方的纠纷以及商标纠纷.在“阿里众包”App上,只需通过简单的身份验证和基础培训,每个人都可成为评审员.将大众评审的意志作为是否续签品牌的参考,旨在保全消费者的体验.
但在有些人看来,这依旧不可思议——阿里巴巴的平台,凭什么在卖MUJI的同时,还卖着山寨MUJI.在没有执法权的情况下,平台真的应该为这一切负责吗?
奢侈品围攻
史玉柱2015年初在新浪微博发表过如下言论:阿里就相当于房东,盖了一栋楼,租给商家卖东西,房东自己不卖任何商品,靠房租赚钱.商铺中有个别卖假货的,房东有一定责任,但房东没有执法权,能做的有限:解除售假商铺租约,向执法部门举报.执法部门把楼炸了,把房东抓起来,是不是就没人 了?
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参考文献:
1、 包青天里的庞太师,现实中究竟是谁 如 果你读过清代评书小说《三侠五义》,或者看过电视连续剧《包青天》,一定知道这些文艺作品里面有一个著名的奸角、大坏蛋——庞吉庞太师。《三侠五义》。
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