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这可是苹果公司15年来,营收利润首次出现下滑.
“人们往往高估了科技1年带来的变化,却低估了10年带来的变化.”
十年前的1月9日,震惊手机界的第一代iPhone正式问世.随后的十年,正如现任苹果CEO库克所总结的,iPhone不仅“成为人们生活中不可或缺的一部分”,“重新定义人们交流、娱乐、工作和生活的方式”,更是“为移动计算设定了标准”.10亿总销量的骄人成绩和颠覆人们生活方式的数百万App,让苹果成为了真正的科技巨头.
十年时间,对于传统产业或许只是起步的“婴儿期”,但对于争分夺秒的科技行业来说,或许早已步入了迷惘叛逆的“青春期”.加之,苹果公司创始人乔布斯的离世,使得苹果公司乃至继任者库克的“迷惘”显得尤为明显.
据外媒报道,苹果公司在提交给美国证券交易委员会（SEC）的报告中显示,其在2016财年的净销售额为2156亿美元,营业利润为600亿美元,虽然和同行其他企业相比,这样的成绩已十分耀眼,但这两项结果均低于其年初所设立的目标——2236亿美元的销售额和603亿美元的利润；而且和2015财年相比,也出现了不同程度的下降.要知道,这可是苹果公司15年来,营收利润首次出现下滑.
虽然,根据苹果公司薪酬委员会的考核制度,对以库克为首的高层采取了降薪的惩罚,平均降幅达9.6%,其中作为CEO库克更是减少了15%,由2015年的1028万美元的薪金下降到了875万美元.但降不降薪并不是最主要的,如何改变下滑业绩,再塑自己第二个“十年辉煌”才是其亟待解决的问题.
实际上,自库克执掌大权以来,苹果公司股票已较乔布斯时期上涨了一倍多,达到每股120美元,年复合增长率高达16%左右.而且虽然在2016财年,无论是iPhone还是Apple Watch的销售都不甚理想,但诸如App Store、Apple Music、Apple Pay和iCloud等苹果推出的服务类业务却比2015年增加了22%,超过Mac部门营收,成为仅次于iPhone的苹果第二大赚钱项目.据统计,在2016财年,服务业务为苹果贡献了243亿美元的营收,占总营收的约11%,达到了历史的最高值.
但和其可圈可点的服务类业务相比,苹果的硬件创新近年来则显得力不从心,这也是库克被批评质疑的原因所在.
自库克接手苹果以来,苹果出现“延期交货”的次数越来越频繁.“饥饿营销”对于曾主管供应链的库克来说,的确是手到擒来的销售手段,但长时间等待的焦急就必然需要惊喜万分的产品来加以慰藉,不然结果只会适得其反.纵观近年来苹果更新迭代的产品,如槽点颇多的 iPhone SE,以Touch Bar为噱头却华而不实的 Macbook Pro无不令用户感到无关痛痒甚至愤怒失望.
业内分析称,随着苹果公司体量和规模的增大,让其和用户逐渐脱节,因而对用户群的心理分析出现了误判,把大展拳脚的机会一次次葬送.对于曾经主抓小众的苹果来说,只有贴近用户,真正了解其需求,將制造噱头的精力放在打磨产品细节上,才是如今苹果重塑自身可靠形象必不可少的途径.
下个十年,智能手机已要达到饱和期,而行业竞争却更加激烈,面对更具挑战和威胁的内部危机和外部环境,希望未来如库克所说,“我们才刚刚开始,最好的还在后头.”
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参考文献：
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