论文范文网-权威专业免费论文范文资源下载门户!
当前位置:毕业论文格式范文>论文范文>范文阅读
快捷分类: 熵值法书籍参考文献 资产减值参考文献英文 资产减值开题报告 资产减值文献综述 关于资产减值会计论文 中值定理开题报告

关于熵值论文范文 基于熵值法旅游服务和游客评价协调度相关论文写作参考文献

分类:论文范文 原创主题:熵值论文 更新时间:2023-12-24

基于熵值法旅游服务和游客评价协调度是大学硕士与本科熵值毕业论文开题报告范文和相关优秀学术职称论文参考文献资料下载,关于免费教你怎么写人的熵值方面论文范文。

摘 要:旅游的服务业性质决定了旅游企业的服务质量将直接作用于游客的评价.基于这一视角整理和重构了旅游企业服务质量测评指标体系,以熵值法对其客观赋权构造为旅游企业服务指数,在此基础上用不同旅游企业的调查数据对旅游企业服务和游客评价二者的协调度进行实证研究.这一实证结果一方面为旅游企业找到其提高服务质量的路径提供了理论到实践的论据;另一方面也为旅游企业通过提高旅游评价提高旅游企业的知名度和市场占有份额找到了对应的因素线索.

关键词:旅游业;服务质量;熵值法;协调度

中图分类号:F2文献标识码:Adoi:10.19311/j.cnki.16723198.2017.23.002

旅游业属于第三产业中的服务业,由于具有经济、文化、社会等多项功能,因此,也将其看作是新兴服务产业.显然,随着经济的发展,我国人民的物质文化生活不断提高的前提下,追求物质、精神和文化结合的旅游服务已经逐渐成为一种生活时尚和潮流,旅游产业在人们的消费习惯中已逐渐升级为一种稳定的结构性支出.一般而言,提高旅游评价的切实之路是通过对旅游服务质量的提高加以实现,从而实现对提高旅游景区(企业)的影响力、改善经营状况等.本文则是基于旅游服务和旅游评价之间的逻辑联系,以实证的角度深度挖掘出二者关系的理论到实践的进一步论据.

1旅游服务和旅游评价的关系

我国经济发展正处于产业结构调整和市场需求扩大并重的阶段,旅游产业作为新型服务业融合的经济、社会、环境和文化功能使其在城市产业结构的调整方面起到了一定的作用,如提升城市形象、改善生态环境质量、增加劳动就业机会等方面的宣传性和推动性.在这一发展趋势中,旅游服务和旅游评价存在着本质的联系.因为,如何提高旅游产业对地方经济的带动和延展,将取决于地方旅游的服务水平,全面改善旅游服务存在的各项问题,从而提升服务质量,优化地方旅游的市场环境,巩固旅游业的经济地位,为加快旅游产业升级产生良性的助推器作用.而我国自从1999年开始,就将“游客意见评价体系”作为了旅游区质量评定的重要参考依据,而整个评价体系中重要的一块即是对旅游服务的评价,由此揭示出在我国旅游评价的实践经验中证实了旅游服务和旅游评价之间的密切关系.

可以总结出,旅游评价就是对涉及旅游的各方面全方位评价,而旅游企业(景区)方对游客提供的服务属于狭义的旅游服务,仅仅包括餐饮服务、购物消费等旅游服务.基于此界定,本文的研究对象是狭义的旅游服务和广义的旅游评价之间的关系,即旅游企业或景区提供的旅游服务只是旅游评价内容的组成部分之一,本文即是要研究部分和整体之间的协调性问题.

2研究方法

本文旨在对狭义的旅游服务和广义的旅游评价之间协调性进行研究,首先是采用熵值法构造出狭义的旅游服务指数;之后,将其和调查研究获取并整理出的对广义旅游评价结果,基于平衡理论和效益理论的对二者进行协调度研究.

2.1熵值法

熵值法是一种以提取多变量最大信息的客观赋权降维法,结合本文则是以客观赋权将旅游服务多维指标降维为单一综合指标,以实现不同旅游企业(景区)对服务质量的测度.具体步骤如下.

2.1.1标准化

通过上述方法,首先标准化处理各指标,基于极大极小值法获得更多有效信息.基于调查问卷中设定的各个问题均是以低分到高分(0-100)的赋值法则,因此,构造的各旅游企业(景区)的服务质量指标属于正指标,得到的标准化公式如下:

aij等于xij-minxijmaxxij-minxij(1)

2.1.2计算评价指标的熵值

Hj等于-1m∑mi等于1aij1naij(2)

其中,m为指标矩阵的行数,对应为本文的实地的旅游企业(景区)调查对象的个数;xij问卷中的对应问题.

2.1.3计算评价指标的权重

wj等于1-Hjn-∑nj等于1Hj(3)

其中,Hj为对应指标的熵值.

本文对当地实地调研获取的16个旅游景区(企业)的数据,通过熵值法对各个旅游服务指标降维为单一的旅游服务指数,同时对当地各旅游企业(景区)的综合旅游评价水平加以汇总整理.

2.2协调度计算

通过协调度,能够更深层次的了解旅游评价和旅游服务之间的关系,达到了何种协调程度,通过这一数值可以更好的对两者间协调的程度进行评价.

2.2.1简单协调度计算

基于效益理论和平衡理论实现协调度计算.也就是在旅游和旅游服务评价最大化的情况下,对二者间进行研究,得出最大复合效益.公式为:

C等于XY[(X+Y)/2]2k(4)

上式,C为二者的协调度;X为旅游服务指数;Y表示综合旅游评价水平.综合指数用用平均指数替代,标准化处理C;K是调整系数.

协调度C,即在特有约束条件中,在旅游评价综合水平和旅游服务子系统具备一定水平Xi+Yi等于c的时候,Xi×Yi具备最大值.即仅当Xi等于Yi时,Xi×Yi才会变成最大值,体现出旅游服务和旅游评价达到最协调的状态,此时C等于1.

2.2.2协调水平的计算

一般情況下,通过协调度这一数值,只能了解两者之间的协调程度,无法得知二者达到了何种发展水平.如当旅游评价和旅游服务子系统的综合评分平均大小是0.1,系统协调度大小是l.在综合评分的平均值方面,如果两者各自都是0.9,其协调度还是l.尽管两者都具有很高的协调度,然而从发展水平上看,后者明显比前者高.将协调度指标、旅游服务和旅游评价水平进行重构,构造出系统协调发展水平指数D,计算公式为:

D等于CF(5)

其中,F一般表示为两研究对象的综合发展水平,而本文旅游服务从本质内涵和实践经验上的论据都证实是作为旅游评价的组成之一.因此,本文对研究对象的综合发展水平以Y旅游评价水平来表示;C为经过公式5计算出的旅游服务和旅游评价的等级划分区间,详见表1.

总结:本文是一篇关于熵值论文范文,可作为相关选题参考,和写作参考文献。

参考文献:

1、 基于OTA校园旅游服务平台设计和建设策略 【摘要】目前信息技术和互联网的发展,使得OTA迅速崛起,移动电子商务在旅游业的应用与发展日趋宽泛,有数据显示,目前在线旅游总渗透不足10%,也就。

2、 旅游服务合同中违约精神损害赔偿之辩 摘 要:旅游服务合同尽管以精神利益为合同标的,但这并不代表其违约责任中应当包含精神损害赔偿;精神损害赔偿以现行法律规定为必要,但世界各国均未在旅。

3、 基于因子分析和熵权法大学生主观幸福感模糊综合评价 [摘 要]本文以杭州市下沙高教园区7所本科院校为例,对大学生主观幸福感感知程度进行测量评价。首先,通过因子分析,建立起大学生主观幸福感评价指标体。

4、 旅游服务贸易 摘 要 自改革开放以来,中国经济取得了长足的进步,国民生活水平随之提高,旅游支出占总支出的比重也在不断提高。旅游服务贸易经过三十年的发展,已具有。

5、 旅游服务类专业现代学徒制内涵、特点在人才培养中应用 随着我国职业教育改革的不断深入,现代学徒制成为很多职业院校研究和应用的热点,其在职业教育领域的应用范围也在不断扩大,对各专业人才培养质量的提升形。

6、 中国旅游服务贸易现状 摘 要:在国际贸易中,旅游服务贸易是发展最为迅速的一项。当然,旅游对于经济发展的作用也是不言而喻的。改革开放后,随着旅游经济思想的提出,中国的旅。