论文县级博物馆服务意识提升刍议是关于对写作服务意识论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文服务意识论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
[摘 要]免费开放政策对博物馆的服务提出了更高要求.作为县级博物馆,面对免费开放前后不同的发展环境,应全方位、多角度提升服务意识,向公众提供满意的文化产品.
[关键词]博物馆；服务意识
自博物馆免费开放以来,国家投入大量资金加快构建覆盖城乡的公共文化服务体系,满足人民群众不断增长的精神文化需求,对做好文化服务提出新的更高要求.很多省也纷纷提出建立文化大省的目标,县级博物馆也积极投入到当地文化建设之中.免费开放后,县级博物馆的服务意识也有了较大改观.
一、免费前县级博物馆发展现状
免费开放前,县级博物馆发展缓慢,在地方文化中扮演着十分尴尬的角色,处于被边缘化的状态,服务意识淡薄.博物馆没有单独固定的馆舍,几乎常年处于闭馆状态,也没有举办过有规模的展览,甚至当地群众不知道本县有博物馆,即使知道也从来没有参观过.县级博物馆自身困境决定了其对公众服务意识的冷漠.造成这一现状的原因主要表现在以下几个方面：
(一)地方政府重视不够
地方政府关注经济发展,重视招商引资,文化发展属于“软政绩”,博物馆等工作是经济发展的搭配,解决群众吃饭问题,比解决群众的文化需求更为迫切.没有政府的支持,博物馆自然活动很少,服务意识很弱,形同虚设.
(二)经费短缺
博物馆是纯公益事业,资金主要依靠政府财政投入,而政府投入的资金十分有限,大部分博物馆经费不足,尤其是经济欠发达地区县级博物馆的经费更是少之又少.除了给职工开工资外,连正常的办公经费都难以支付.经费不足直接造成县级博物馆无法开展正常的业务工作.
(三)陈列单调
县级博物馆展品少,级别低,陈列中又长期受我国通史体例的影响,模式单一,展览内容空洞,展品放在玻璃柜内,图片挂在墙上,没有创意,缺乏动感,条件好的馆还有讲解员,差一点的就因陋就简省去了讲解.
(四)人才匮乏
博物馆的主要功能一是保存遗产,二是服务社会.由于县级博物馆工作条件差,很难出学术成果,文博专业的大学生不愿意到基层博物馆工作,造成县级博物馆专业队伍整体素质普遍不高,对历史研究、文物鉴定、考古等方面的研究水平相对较低,保存遗产只能说是文物仓库,服务社会无从谈起.
二、免费开放后县级博物馆的新变化
博物馆免费开放,是我国经济、社会发展到一定阶段的必然趋势.博物馆是满足群众文化需求的重要组成部分.博物馆“宝贝”再多,有人来看才能发挥价值,没人参观是对文物资源的浪费.作为县级博物馆,有责任和义务大力保护和弘扬当地先进的特色文化、独特的风情习俗,办出特色,才能更好地融入社会,获得当地政府和群众的支持,进而实现自身的价值.只有真正认识到服务社会的意义和价值,立土,与时俱进,地方博物馆才能通过更好的为社会服务,为自己的生存和发展赢做到一席之地.免费开放后,各地县级博物馆出现了前所未有的新变化.
(一)办馆条件做到到较大改善
国家高度重视文化建设和文化服务工作,作出了一系列重大决策部署.不少省份也描绘了建设文化大省的宏伟蓝图,县级博物馆迎来了发展的契机.全国各地,很多地方政府加大了对文化设施的投入,县级博物馆弃旧馆建新馆的比比皆是.笔者工作的博物馆,县政府投入7500万元建造了新的博物馆,建筑面积5500平方米,展厅面积3500平方米,博物馆的辦馆条件发生了翻天覆地的变化.博物馆的办公环境、文物的保存条件都做到到了较大改善.
(二)展厅设计陈列实现质的飞跃
文化活动必须强化服务意识,博物馆的功能是什么?归根到底是“宣传展示,服务社会”.伴随县级博物馆办馆条件的改善,展览、陈列的质量也上了一个新台阶.陈列展览的主题内容、表现形式、科技含量和艺术感染力有了较大提高.就笔者工作的博物馆而言,采用“一体两翼”展示模式,不论是历史展厅还是海洋、民俗文化展厅,大量应用多媒体技术,将现代技术与陈列形式相结合,使展示的文物和历史场景更生动、更形象、更直观.
(三)人才队伍做到到充实
博物馆工作是一种专业性、思想性和科学性很强的工作.县级博物馆筹建之初,其人员庞杂,业务人员少,专业水平不高,文化程度低,年龄偏大,这种人才状况严重制约了博物馆的发展.近几年来,县级博物馆的人才结构做到到了合理配置,一批本科生、研究生被补充到文博队伍中,为县级博物馆输入了新鲜血液,文博队伍青黄不接的现状有所改变.
(四)管理水平上了新台阶
免费开放后,博物馆的管理水平上了新台阶,一些县级博物馆管理逐步走向规范化.免费开放前,大部分县级博物馆谈不上正常开放,多是常年闭馆.因而博物馆内部管理松散,工作积极性不高.免费开放后,由于办馆条件改善,参观人数增加,工作人员增多,管理水平跟不上,势必影响博物馆的正常开放和公众的正常参观活动.管理规范也是提升博物馆服务意识,发挥博物馆作为纯公益文化事业服务社会的重要组成部分.
三、新形势下如何提升县级博物馆的服务意识
博物馆的首要职责是公益性,作为公共文化设施,公民有权利免费享用博物馆所拥有的文化资源.免费开放后,如果依旧是老面孔,公众就会丧失兴趣.公众对文化的消费已逐渐趋于理性,不会因为博物馆门票免费而重复多次的参观.特别是县级博物馆,如果不提升服务意识,提高服务质量,依然会面临生存的危机.笔者认为提升县级博物馆的服务意识可以从以下几个方面入手：
(一)及时转变观念
博物馆的基本职能是收集、保存、研究、传播、展示,而且五项基本职能是基于服务社会、向大众开放,为研究、教育以及娱乐的目的而存在的.博物馆不仅仅是为了贮藏文物,更重要的是为了通过对藏品的研究发挥藏品的价值,为大众服务.很多博物馆观念陈旧,认为把藏品保管好,不发生事故,自己的工作就算是称职了.没有认识到文物藏品是人类文化遗产的一部分,它们不仅属于博物馆,更属于广大公众.如果博物馆不能对公众开放,为公众提供服务,博物馆充其量是个文物仓库.博物馆免费开放后,县级博物馆要以“三贴近”为办馆原则,即贴近实际、贴近生活、贴近群众,迅速转变角色,从保管者向服务者转变,从以藏品为中心向以公众为中心转变,不断更新服务理念,适应新时期群众对文化需求日益高涨的现状.
总结:关于免费服务意识论文范文在这里免费下载与阅读,为您的服务意识相关论文写作提供资料。
参考文献：
1、 北京博物馆文化旅游服务质量提升 [摘要]根据旅游认知理论，从游客需求角度分析博物馆文化旅游服务的特殊性，并总结出北京博物馆文化旅游服务存在三个方面问题：一是供给信息内容单一，游。
2、 移动互联网背景下写作公交服务质量提升策略 摘要：文章辨析了定制公交、常规公交、单位班车、旅游包车等交通运输方式的运营特征，比较了城市公交企业、客运企业和互联网企业三类企业在定制公交服务供。
3、 供电企业内部审计提升刍议 摘要：随着市场经济发展社会经济环境发生巨大变化，企业之间的竞争日趋激励，供电企业经营发展过程中不得不根据实际情况进行各种调整，面临的各种风险挑战。
4、 如何培养酒店员工服务意识 摘要：本文从酒店员工培养服务意识的重要性和原则分析入手，对酒店员工服务意识的现状进行了简要分析，并结合某温泉度假酒店的案例情况对提高酒店员工服务。
5、 酒店服务和服务意识 【摘要】“质量是企业的生命”这一观点现在已经成为了企业经营管理的共识。酒店从业者的服务意识高低直接影响到酒店服务质量的好坏，增强酒店从业者的服务。
6、 如何提升金融机构服务意识 摘要：随着存款保险制度的落实，以及金融机构的互联网资金逐渐从产业边缘走向服务主流，商业银行的管理体系将更加多元化和市场化，储户对金融机构的认可更。