论文秘书人员如何做好企业办公室业务是关于办公室业务方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关办公室业务论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
办公室是企业当中较为特殊的一个部门,它不同于技术、财务、经营等职能部门具有技术性、专业性的特点,对工作人员的综合素质要求很高.所以作为办公室秘书人员,要具备五种基本能力,才能把本职工作做实、做细、做活.
首先,要着力培养学习的能力.学习是工作之基,能力之源.对一个合格的秘书人员来说,具备渊博的知识,是做好自身工作的根本基础.办公室主要工作就是接人待物,行文发文,资料编写,这三项工作对工作人员的知识水平、业务能力要求很高,既要熟悉企业的基本工作,又要有较高的政治理论水平.这就需要深厚的知识积累.那么,如何通过学习来提高工作能力呢?一是加大学习频率.积极参加企业组织的业务培训、技能考试等活动.对秘书人员来说,这些培训都有很强的针对性,都是日常工作必需的,要真正把这些机会利用起来.二是丰富学习内容.企业组织的各种培训活动,对做好工作来说是远远不够的,要利用工作之余,既要立足工作需要设置学习内容,又要有目的、有针对性地多去接触工作之外的知识,以达到开阔视野、增长才干的目的.
其次,要着力培养综合协调的能力.办公室是企业的综合管理部门,主要承担服务的职能,对外对内对上对下起着联络平衡、上情下达、下情上达的作用,是整个企业的纽带和枢纽.这就需要秘书人员具备较强的综合协调能力.所谓协,就是帮助,所谓调,就是平衡.两者加起来,说明办公室工作就是要在千丝万缕的工作中,使工作做的顺畅顺便.如何才能在繁杂的办公室工作中,变做到游刃有余、左右逢源呢?一是正确定位工作角色.在具体工作处理中,角色定位出现偏差往往给工作带来不必要的麻烦.怎么处理与上级、平级,与其他部门之间的关系,很大程度上決定着工作的成败.所以,一定要摆正自己的位置.二是理顺工作关系.领导布置的任务,牵涉哪些部门、哪些人员,相互之间是什么关系,需要怎么沟通联系,一定要心中有数,切忌盲目处置,造成工作难以推进.三是正确处理人际关系.在工作中,既要重视工作效率,又要重视人际关系,尽量营造和谐融洽的氛围,不要因为追求工作进度,而使自己处于尴尬的境地.
再次,要着力培养多谋善断的能力.办公室工作纷繁复杂,需要经常处置一些突发问题,更加需要秘书人员多谋善断,以有效应对各种可以预料和难以预料的困难和挑战.多谋就是长于谋略、谋划,做到全面的谋,多方面的谋.全面的谋、多方面的谋,就是在事件处理过程中,既能抓住主要矛盾,又能带动解决各种次要矛盾,既能把困难估计的充分,又能把办法想的周全.这样才能在复杂多变的形势中赢做到主动.善断就是善于决策决断.对秘书人员来说,越是情况复杂,越需要果断决策的能力.能根据调查研究,制定各种解决方案,取长补短,优中选优,使做到事件处置快速有效.
第四,要着力培养创新巧干的能力.办公室工作千头万绪,既需要埋头苦干的精神,更需要创新巧干的能力.就是说要会干事、干成事,用最好的方法、最快的时间,使各项工作完善完美的解决掉.这就需要秘书人员具备创新作为的能力.一是突破惯性思维.思想观念决定思维方式.思想观念解放了,就能以观念障碍的突破带动瓶颈制约的突破,以思想观念的解放带动打开工作的新局面.所以,秘书人员在思考问题时,要打破条条框框,多用逆向思维,跳出圈外看问题,就能把问题看的更清楚,方法想的更合理,工作处理的更顺畅.二是创新工作方式.面对工作,要学会在千头万绪中抓住影响全局的关节点,少谈“不可以”,多说“怎么办”,多准备几套方案,优中选优,就能使工作处理的更为迅速.
第五,要着力培养胆大心细的能力.办公室工作多半责大担重,工作要求严格,必须做到百密而无一疏.这就需要秘书人员,既要敢想敢干,又要谨慎稳妥.遇到工作不畏首不畏尾,能拿做到起放做到下,大胆的去干,集中全部心思和精力去推动落实,多想办法,少谈困难,多办实事,少说空话.同时,又要认真对待自己所负责的工作,做起事来紧张不毛躁,一丝不苟,做到“踏石留印,抓铁有痕”,不放过一丝疏漏.这样才能把工作做的圆满成功.
这五种能力是对办公室秘书人员的最基本要求.作为办公室秘书人员,一定要努力培养这五种能力.只有这样,才能在零乱复杂的工作中,变做到游刃有余、如鱼做到水.
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参考文献：
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