论文B2C电子商务企业网络营销和销售的整合是关于网络营销方面的的相关大学硕士和相关本科毕业论文以及相关网络营销论文开题报告范文和职称论文写作参考文献资料下载。
摘 要：电子商务蓬勃发展的大背景下,企业的营销和销售方式也发生了很大变化,传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业.电商企业需要根据电子商务的特点,重新整合营销与销售.笔者首先梳理了学者对营销与销售的整合的研究成果,然后提出了网络营销和网络销售的特点与侧重点,同时提出了网络营销和网络销售整合的途径.最后以B2C电子商务企业三只松鼠为例,分析了该企业如何成功地整合了网络营销与网络销售.希望对B2C电子商务企业未来的发展有所帮助.
关键词：B2C电子商务企业；网络营销；网络销售；营销与销售的整合
中图分类号：F713.5 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2017）10-59 -03
一、研究背景和意义
2016年中国电子商务交易额22.97万亿元人民币,同比增长25.5%.其中,B2B市场交易规模16.7万亿元,网络零售市场（B2C和C2C）交易规模5.3万亿元,生活服务O2O交易规模9700亿元.B2C或者C2C面对的是大量的个体,消费者黏着度低,容易更换卖家.因此,B2C和C2C比B2B企业需要更多地营销来吸引消费者.2016年中国网络购物市场中B2C市场交易规模为2.6万亿元,在整体网络购物市场交易规模中的占比达到55.3%,从增速来看,2016年B2C网络购物市场增长31.6%,远超C2C市场15.6%的增速.因此本文以B2C电商企业为研究对象.
在电子商务蓬勃发展的大背景下,企业的营销和销售方式也发生了很大变化,传统的营销和销售的整合理念已经不能完全适用于电商企业.在互联网大潮下,有些企业抓住机遇,充分利用网络营销和网络销售的新特点,迅速树立品牌,占领市场,如三只松鼠从2012年成立至今,短短5年时间,年销售额达40亿,成为互联网食品店的销量王,正在计划上市.有些企业却在互联网的浪潮下黯然失色,默默离开了股市,如百丽集团,曾经市值超过1500亿港元,世界鞋类上市公司市值排名第二,如今以500多亿港元贱卖.在互联网新环境下,企业需要根据电子商务的特点,重新整合营销与销售.只有这样,电商企业才能够在竞争激烈的市场中获得可持续发展.
二、营销与销售的整合文献综述
(一)营销与销售的冲突
Dewsnap and Jobber （2002）认为营销和销售之间常常是缺乏凝聚力、不协调、充满冲突、 不合作不信任、相互不满.两个部门之间有很多障碍.Kotler. Rackhani &Krishnaswamy.（2006）营销部门对销售部门的基本偏见是销售太以每个客户为导向,因此失去了全球市场观和长期性的视野.Olives.（2006）销售认为营销部门只安全地坐在办公室,不知道市场的现实状况.Rouzies et al. （2005）营销是一个以分析和产品为导向的部门,关注长期结果但销售人员以结果为导向,关注短期结果.Potok J.（2013）实现长期目标（例如,与客户建立牢固的关系）的问题现在更为严重,是当前的主要营销重点之一.
(二)营销与销售整合的途径
Kolouchová D, Ro?ek J.（2014）认为营销与销售整合的途径可有如下5个方式：沟通、跨职能项目、管理者关于营销与销售整合的态度、共享信息、构建组织文化.Strahle W M, Spiro R L, Acito F.（2013）将产品组合营销战略与具体销售活动结合在一起,说明其整合途径.提出四大市场战略：建设（Build）,持有（hold）,收割（harvest）和剥离（divest）.Matthyssens P, Johnston W J.（2006）将产品销售过程分为四个阶段：分析、计划、执行和控制,并且分析了不同阶段营销与销售整合的途径.
三、B2C电子商务企业网络营销和网络销售的特点
(一)网络营销的特点
网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网来更有效地满足顾客的需求和,从而实现企业营销目标的一种手段.网络营销具有跨时空、交互式、整合性、方便灵活和传播速度快等独特的优势.
1.跨时空
网络营销跨越时间、空间的限制,一年365天,每天24小时都能进行网络交易.全球各地,有网络的地方便能下单交易.全世界的距离都缩短了,真正实现地球村.
（1）交互式
传统的营销都是单向给顾客传递信息,如电视广告,通过视频向消费者传递企业想要传递的信息.网络营销下消费者可以选择点击查看网页上的广告,还能实现一对一的咨询服务,向了解更多产品信息,提出自己的需求.企业也可以通过挖掘消费者数据,获得消费者的需求,调整生产计划,让产品更有市场.
（2）整合性
网络营销不仅能够给消费者传递信息,还能链接产品信息页、订单页、支付页、评价页.从广告到交易完成一气呵成,提高了交易效率
（3）传播速度快
网络营销依托互联网进行传播,传播速度极快,特别是微博营销、微信营销,只需要动动手指,轉发链接,就能以一传十,十传百的速度指数级扩散.
（4）方便灵活
网络营销能以文字、图片、音频、视频等多种形式的方式传递给顾客,可以出现在网站、微博、微信、游戏、邮件中,哪里有目标客户,哪里就有网络营销,十分方便灵活.
(二)网络销售的特点
网络营销并不是网上销售.网上销售是网络营销发展到一定阶段的产物,网络营销是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动.
电子商务企业可以进行网络营销,传统企业也能进行网络营销,通过网络营销传递信息,吸引顾客,促进线上、线下交易.我们把线上完成的交易称为网络销售.因此,网络营销并不是网络销售,而成功的网络营销可以促进网络销售.网络销售需要互联网、安全软件、支付软件辅助完成.网络销售比传统销售更加方便简单,只需要下单、付账、收货、确认就能完成交易,交易过程全部在线完成,实现无纸化.
总结:这篇网络营销论文范文为免费优秀学术论文范文,可用于相关写作参考。
参考文献：
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2、 电子商务在体育营销中应用探析 摘要：互联网的发展促进了电子商务的发展，电子商务作为一种新兴的营销方法已经被越来越多的企业所接纳，本文通过对电子商务与体育营销进行分析探究，试图。
3、 电子商务对市场营销性的影响 摘要：随着信息技术的高速发展，互联网在人们生活中的普及和应用越来越广泛，电子商务成为我国经济发展新模式。本文对电子商务对市场营销带来的影响以及在。
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