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案例研究：张林先
案例点评：包政
中国向有“富不过三代”之说.这句话在世界著名的玩具公司—乐高身上也一度应验了.所幸的是乐高最终和死神擦肩而过,演绎出一段惊心动魄的商业传奇.
【生死时刻】
1979年,当乐高的权柄传到家族第三代克伊尔德·柯克·克里斯蒂安森手里时,经历了一个过山车般的惊险起伏.
克伊尔德承接祖父、父辈的荣耀,推行各产品线扩张的模式,将乐高的市场能量发挥到了极致,公司连续15年高速增长.直至1993年,随着电子游戏和计算机游戏的普及,公司内外各种不利因素集中爆发,乐高出现历史上第一次亏损且额度较大,共计4780万美元.同年,乐高有史以来第一次解雇员工,约1000名员工被辞退.
克伊尔德面壁思过,他果断地引进职业经理人布拉格曼—曾被媒体誉为“奇迹创造者”.自己虽然身为CEO,实则只专注于玩具研究.
布拉格曼团队将关注点放在销售业绩的增长上,围绕着“7条创新法则”,在产品研发链上发力,不断扩张产品供应链,陆续进入建筑玩具、玩偶、人物游戏、网络软件、学习概念、主题公园、电视及出版、音乐、零售等众多领域.
这种东方不亮西方亮的多元化策略,使得乐高在1999年到2002年年初尝到利润甜头后,到了2003年便直线下跌—公司负 流高达1.8亿美元,大量货物积压在乐高的库房和零售商的库房.专业人士统计预测,乐高到年底将拖欠10亿美元资金,有可能陷入万劫不复的深渊！
克伊爾德悚然惊醒！一场自我救赎的行动开始了.
2004年1月,克伊尔德辞退了布拉格曼,聘请欧洲最具权威的财务总监之一、时任大型银行丹斯克银行CEO的杰伯斯负责财务监督,任命2001年从麦肯锡加盟乐高的克努德斯托普担任首席战略官和候补CEO,克伊尔德自己则作为公司的精神领袖、形象代言人,重新拉起了以3人为核心的新领导团队.
这次他们做对了一件事—跌到谷底的乐高被打回原形,也迫使决策者重回原点,遵循客户原则进行深刻反思：谁才是乐高的客户?而乐高到底能为客户做什么贡献?他们认识到,只有发挥自己的长处,为合适的客户做贡献,才能制定出合适的战略,重新活出自己的精彩.
由此,他们确认自己的核心客户就是“喜欢积木的儿童”,他们的年龄在5～9岁.这是在对新时代儿童生活方式的深入思考后,重新得出的结论.
是的,这些孩子是被电子游戏包围的一代—过去乐高错误地认为：电子游戏会替代积木类玩具,并因此充满了惶恐和不安,类似今天的互联网焦虑症.而事实上,总是有一些孩子,或者某一个年龄段的孩子,他们喜欢积木类的玩具—这和他们父辈的童年并没有什么两样！
曾几何时,乐高想当然地就把儿童游戏的消费群体分成了对立的两部分：喜欢电子游戏的,喜欢玩积木玩具的.而乐高要争取的是不喜欢积木玩具的儿童,以便扩大消费群体的基数.现在,乐高终于知道电子游戏和积木玩具并不是对立的,而是可以相互补充、融合的.难道不是吗?几乎所有的儿童们,既喜欢电子游戏也喜欢积木玩具.
正确理解了市场,正确理解了消费者,正确理解了消费者的生活方式以后,乐高重新找回了自信,产品得以重新回到了自己能力的核心—积木类玩具,找到了那个独一无二的自我,重新活了回来.
这个案例的现实意义不言而喻.但乐高到底经历了什么?它是如何在一场回归中找到未来之路的?更重要的是,支撑其“善待消费者”美好愿望的是什么?真相常常深藏在历史的河底,只有复原了真相才能触及事情的本质.
【案例复盘】
乐高是一个家族企业,至今公司总部仍然设在诞生地—丹麦日德兰半岛的比隆小镇,同时在美国艾菲尔德、英国伦敦、中国上海和新加坡设有地区总部.其商标“LEGO（乐高）”,是由丹麦语中的两个单词“LEg GOdt”的首字母拼凑而成,意思是“好好玩”.
这家让人们好好玩的玩具公司,现在已经是享誉全球的跨国公司.每年乐高生产几百亿块乐高积木,销往140个国家,几乎遍及全球的各个角落.营业规模也达到了较高水平,2017年公司营收为350亿丹麦克朗（约合58亿美元）,尤其在中国市场获得两位数增长.
乐高在86年的发展史中,已经在全世界范围内建立起了品牌信仰.伴随着一代又一代人的成长,被誉为“有史以来最受欢迎的玩具”.乐高拥有数量巨大的“乐高迷”,乐高陪伴着他们度过了幼儿、儿童、少年,甚至青年和中年,培养起了宗教般的信仰情怀.
乐高家族至今已经传承了四代—
第一代：奥勒·柯克·克里斯蒂安森,开拓产品供应链
奥勒1932年创立乐高,执掌乐高20多年.
奥勒是一位优秀的木匠,曾经做过溜溜球、动物玩偶、小卡车等木制玩具,常常惹得孩子们爱不释手.妻子不幸早逝,奥勒需要照看4个孩子,还要维持生计.有没有一个办法可以让二者合二为一?一天,他忽然想到,做积木游戏能引导孩子动手、动脑,有利于孩子的成长,还可以投入商业运作.说做就做,他立即着手创办了一家这样的公司.
当时的积木玩具都是参照生活中的家禽和物件,没有什么创意和研发.但奥勒从一开始就关注产品的质量.
一次儿子哥特弗里德耍小聪明,在给木制鸭子刷漆的时候,没有按规定的刷三遍漆,只刷了两遍.他还以为给家里省了钱会获得父亲的表扬,不料看到的却是父亲的暴怒.他被勒令立即到火车站取回那些鸭子,连夜补刷了第三遍漆.
乐高发展初期命运多舛,先后经历了经济大萧条、“二战”时期德军占领丹麦等困苦的岁月.1942年由于电路短路引发大火,公司被烧毁.奥勒没有放弃,他在1944年重建新工厂,并引进了能提高生产效率的生产流水线.
1947年,奥勒敏锐地觉察到塑料将会普遍应用,玩具行业也不例外.他以12倍于当年利润的价格,购买了塑料注射成型机,成为丹麦拥有塑料成型机的第一人.接下来的10多年,他们逐步抛弃自己熟悉的木材制作技术,专注于塑料制品的研发.
总结:本论文可用于乐高论文范文参考下载，乐高相关论文写作参考研究。
参考文献：
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