论文休闲体育消费者体验对行为意向影响是关于对写作意向论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文意向的力量论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
内容摘 要：休闲体育消费具有明显的体验经济特征,消费体验对行为意向存在重要影响.本文以南京奥体中心休闲体育消费者为例,基于体验营销理论,通过问卷调查、因子分析和回归分析等方法,具体讨论了消费体验对行为意向的作用机理.研究发现,休闲体育消费者体验包括感官、情感、关联、思考和行动五个维度,其中感官和情感体验感受最深；消费体验整体上对行为意向有正向的影响,其中感官、关联和情感体验三个因子的作用最为显著.
关键词：休闲体育 消费体验 行为意向 体验营销理论
引言
近年来,随着我国经济和社会的快速发展,人们日益关注生活质量的改善和提高,休闲体育逐渐成为一种社会需求,并成为国家休闲产业发展的重要领域.国务院印发的《国民旅游休闲纲要（2013-2020）》以“促进社會和谐,提高国民生活质量”为指导思想,明确提出了“开发康体健身休闲消费产品”、“鼓励和支持体育健身场所等民间休闲设施和业态发展”的具体要求,未来相关消费市场将不断拓展.
休闲体育是指人们在闲暇时间内,根据个体需求和兴趣,以获得身心健康、提高生活质量和追求自我实现为主要目的而进行的各类体育活动.而休闲体育消费则是指与休闲体育活动直接或间接相关的个体消费行为.该消费行为的主体是具有休闲体育消费能力和需求的人,通过对客体（休闲体育消费资料）行为依赖,产生能够满足人们需求的消费结果（陈华,2008）.目前我国休闲体育消费主要集中在体育用品、参与运动和体育观赏等方面,并且呈现出逐年上升的态势（李文波,2004）.
随着体验经济时代的来临,民众已开始注重亲身参与各类体验活动的乐趣,希望自己在平日规律的生活以外,也能有更多不同的见闻和经历,并藉由不同的休闲活动,获取难忘的经验与回忆,从而得到身心的满足,这也就是休闲体育活动体验价值（experiential value）的体现.参与休闲体育本身是一种服务体验,也是一种服务接触.服务接触除了强调对服务人员与顾客间的互动进行观察以外,也需要对活动参与过程中的现场环境因素等进行研究.一般认为,环境体验（environmental experience）与服务体验（service experience）是影响个体体验感知和质量的两大要素来源.许多学者的研究都指出不同的活动及环境组合将使参与者获得不同的体验.
2000年以来,我国学者开始关注休闲体育,消费行为是研究热点之一,主要研究视角包括消费阶层、消费文化、消费偏好以及消费功能等多个方面,但基于体验营销视角的研究成果尚不多见.休闲体育消费的本质是购买相关商品或商品性服务,个体的消费体验对其行为意向的产生具有重要影响,但目前对该作用机理的具体研究也比较少见.本文将以体验营销理论为基础,通过文献回顾和实证研究,专门讨论休闲体育消费者感知体验对其行为意向的具体影响,以期为休闲体育经营单位的营销和服务实践提供理论指导.
文献回顾
(一)休闲体育消费
目前,我国的休闲体育已进入产业化发展阶段.Pitts等认为休闲体育产业是提供运动、健体、娱乐及相关休闲产品的市场,其产品包括运动表现类、运动体验类及运动促销类等多个类别.休闲体育消费包括参与型、观赏型、康复型等类型（张剑渝等,2012）,消费的对象包括各类有形产品、服务产品和精神产品.目前,人们参与体育运动已不仅仅是追求感官体验和生理效果,休闲化、时尚化和娱乐化的符号和元素正带给休闲体育消费者更多生活的快乐（李文波,2004）.与此同时,个体的社会地位和价值观念也深刻影响着消费行为,休闲体育消费正逐渐成为一种“符号消费”（张宇等,2012）.从价值判断来看,休闲体育赋予人们的不仅是舒缓压力、身体健康等“外显”功能,精神自由与身心娱乐等“内在”价值更加重要,是人类自在生命的自由体验（石振国等,2008）.研究认为,休闲体育消费具有明显的“体验经济”特征,消费者不是仅仅关注结果,而是更加重视消费行为全过程给个体带来的“美好体验”（张永军,2008）.
(二)消费体验
消费体验是消费者的一种情感反应,是消费者在消费过程中产生的心理感觉（张剑渝等,2012）.消费行为学理论认为,消费体验是个体在消费产品或服务后的即时感受,是重要的情感表现,也是个体对全部消费过程的主观评价.消费体验既受到个人经验、性格、兴趣等个体因素的影响,也受到产品价格、品质、服务等客观因素的影响.在休闲体育消费过程中,人们不仅体验着因社会进步而不断丰富的物质和精神产品,同时也在体验着自己的社会地位和价值观念.参与休闲体育运动满足了人们的情感体验,但获取这种体验的前提是消费者必须“浸入”这样的体验环境.正如美国学者Csikszentmihalyi所言,这种体验应该是“具有适当的挑战性而让一个人深深沉浸于其中,以至于忘记了时间的流逝,意识不到自己存在的一种体验,是人在进入自我实现状态时感受到的一种极度兴奋的喜悦心情”.20世纪末,Schmitt提出了体验营销理论,指出当代消费者更加注重体验感受,希望有刺激、娱乐、教育以及挑战性的体验.换言之,消费者已进入用体验和知觉来评价消费过程的阶段,以体验作为营销策略的时代已经来临.体验是休闲体育产业的主要产品,体验营销理论将在分析消费体验过程、塑造消费体验情境等方面为提高产业经营水平提供帮助.
Schmitt（1999）认为体验营销的形式包含感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）和关联（Relate）等五种体验维度.第一种,感官（Sense）体验,这是以听觉、视觉、嗅觉、触觉、味觉等人体五官为基础,经由知觉刺激而给体验者带来的感官冲击,能够为消费者提供美学意义的兴奋、愉悦与满足,从而打动消费者,为产品增加附加价值,这就是刺激（Stimuli）—过程（Processes）—反应（Consequenes）的“S-P-C”模式的表现.第二种,情感（Feel）体验,这是针对消费者内在的情绪和情感,通过提供某种体验,使消费者对产品或品牌产生正向情感的反应过程,正向情感的表现包括快乐积极的温和情绪,也包括骄傲自豪的强烈情感,营销人员应了解何种刺激可能引发何种情绪,以此来促使消费者自动的参与体验过程.第三种,思考（Think）体验,这是利用各种创意或活动,引导消费者做出相关的思考,通过应用创意的方法使消费者创造认知,鼓励消费者进行与原有生活不同的创意思考,从而增加消费者对该体验活动的涉入程度.因此,在营销中应鼓励消费者进行主动的、深入的思考,促使消费者重新评估新服务与新产品给个体带来的各种利益.第四种,行动（Act）体验,是指通过消费者的身体行动经验与生活方式的关联,来增加个体的体验感知,找出能够替代的生活方式以及做事的替代方法,进一步丰富消费者生活的一种方式.该方式可以使消费者维系较长时间的行为模式,并改变原有的生活方式和态度,在不断强化消费者体验的同时,增加消费者对参与活动体验的认知度和依赖度,让消费者体验到改变后的结果,进而转变自己原先的态度,从而产生社群行为,甚至为消费者提供重新诠释人际交往意义的机会.第五种,关联（Relate）体验,这是将个体与某一产品或活动映射出的文化与社会环境产生关联,让个体与他人、特定社群或文化或抽象的实体产生某种具体的链接.企业应致力于将品牌与社会文化环境产生关联,通过社群的积极观点和良好口碑,对潜在的消费群体产生影响,由此促进社会文化环境与消费者之间的互动,进而强化个体的体验感知.
总结:本论文主要论述了意向论文范文相关的参考文献,对您的论文写作有参考作用。
参考文献：
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