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分类:毕业论文 原创主题:三大运营商4G论文 更新时间:2024-01-27

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4G网络再好,运营商服务不到位,消费者也要撒丫子走人的.服务质量直接影响消费者对运营商的选择.

针对三家运营商的服务质量,《消费者报道》于2015年4月通过问卷形式进行了一番调查,结果发现,248名调查者中,中国移动的服务质量赢得了更多用户的心.不过,用户投诉处理耗时也比较长.

本刊记者在移动、联通、电信三家运营商营业厅办理4G卡的同时,也关注了周围用户办理业务时遇到的各种情况.不少用户对运营商的业务办理流程及资费明细不太清楚,也有部分用户认为客服人员办理业务的手续和步骤太过复杂,并有诸多限制.

其实,服务质量是否过硬,也是影响运营商用户人数的重要因素之一,运营商万万不能掉以轻心.

4G网络综合评价:移动较好

本刊对248名消费者进行问卷调查时发现,那些使用过多家运营商的消费者中,60%觉得中国移动办理业务更快速便捷;而超过七成的用户认为中国移动的接入界面指引(如, 网页界面、电话热线、短信营业厅)布局最为合理且使用方便;

但是,从用户投诉到运营商开始解决问题,花费时间最长的也是中国移动,占42%;对于运营商客服误导用户购买或捆绑一些不需要的业务的情况,联通占比15%,电信为19%,移动的占比高达42%.然而,过半用户仍觉得移动服务态度最好,而联通和电信票数较低,均不到一成.

为了更好地考虑消费者对于4G网络的实际需求和体验,本刊结合多位通信行业专业人士建议,对4G网络的覆盖、网速、资费、稳定性及业务服务质量进行了评分及排序.综合来看,中国移动在4G网络覆盖和业务服务质量方面较为突出,电信在稳定性和业务服务质量上表现较差,因此在本次的4G网络测试中得分较低.(如图5)

哪家运营商的4G和你更搭?

通过本刊此次对广州多个地点进行的4G网络实地测试,联通在网络速率上略胜一筹,而移动则覆盖更广.如果您地处较偏远地区,对覆盖要求较高,那么可以考虑使用移动;如果您对覆盖没有太大要求,并且想要体验更快的网速的话,建议您可以选择联通.而电信在今年的4G比拼中似乎比较低调,我们也可以期待它来年再战.

另外,选择一个适合你的4G套餐也至关重要,现阶段运营商推出的4G套餐中,有分别针对上网较多和打电话较多的套餐服务,消费者可根据自身使用状况进行理性选择.而三家运营商相比较,移动终端数量较多,对于消费者的选择余地也更多一些.

4G时代如何省流量?

不少小伙伴用上4G网络后表示,4G速度是挺快,但流量也在不知不觉中从指缝溜走,消费者要如何在4G时代省流量呢?

首先,蹭网是王道,商场、餐馆、咖啡店等地方都有免费WiFi,但前提是注意网络信息安全,来历不明的WiFi可不敢轻易蹭;其次,不要用数据流量更新软件应用,并且关闭手机软件的自动升级功能,最好在WiFi环境下升级软件;另外,还可以将常用的网址放入浏览器收藏夹或书签中,每次浏览时直接点击收藏夹,避免大量页面跳转产生的流量费用;当流量不够用时,可参和运营商的各种促销活动和办理流量叠加包,一般来说,在网上购买比营业厅更优惠.

如果发现自己的流量很快就不知不觉“哗哗”流完,到头来也找不到任何原因,建议您可以选择一款合适的流量监控软件,以便于了解自己流量的“最终归宿”,从而更好地管理自己的流量,也养成一个良好的流量使用习惯.

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参考文献:

1、 国内三大运营商的5G布局 三大运营商早前就已经按照IMT-2020(5G)推进组的计划,基本确定2018年进行重点城市的5G试点,2019年预商用,2020年正式商用。。

2、 我国三大通信运营商优势之分和运行方式 摘要:面对我国通信产业不断发展的现状,三大通信运营商在其中具有代表性,研究三大通信运营商的优势和运行方式是具有实际意义的。基于此,本文分析了我国。

3、 携号转网政策下电信运营商价格策略行为博弈分析 【摘要】携号转网政策是全球电信业开放电信市场竞争的标志之一,在此新形势下我国开始推行携号转网政策的试点工作。本文通过构建博弈模型分析在该政策下电。

4、 电信运营商开展互联网金融业务 【摘要】互联网金融业务是以互联网为依托而展开的金融业务。本文以电信运营商为例,对其开展互联网金融业务的可行性进行了分析。基于此,从管理、风险及业。

5、 三大运营商可借风农村电商 巨大的市场前景,加上政策的大力支持,农村电商或已到达风口。三大运营商们,或可借机进入农村电商领域,想象空间颇为巨大。2015年11月16日,商。