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2016年1月20日,好未来董事长兼CEO张邦鑫在2016好未来集团年会上发表最新演讲,他深化了好未来的理念、愿景,以及下一个10年的展望：好未来将成长为一家全球性、数据驱动的教育科技服务公司.他表示,教育将迎来DT时代,数据和服务是未来教育的两大核心.
以下是张邦鑫的演讲整理：
三个故事 三句话
今天跟大家交流的主题是“未来连接你我”,首先跟大家分享三个女孩的故事.
第一个女孩叫刘智昕,小时候在山东长大,初中一年级跟随爸妈来到北京,在人大附中普通班读书,课外在学而思培优上辅导班.她在学而思培优学了六年,报了三科,后来成为2015年北京高考理科状元,进入北京大学.
第二个女孩叫苑贝贝.十多年前,学而思培优只有北京一个教学点、2400个学生的时候,她妈妈带孩子到我们这儿报班.苑贝贝中学不是人大附、北大附,也不是高考状元,但她后来考上伯克利大学,现在还没毕业,就已经拿到高盛等世界知名机构的offer.这位家长跟踪了我们两年多,后来降薪来到好未来,成为我们第一位高管,她就是好未来高级副总裁于莉.
第三个女孩叫 格.她是北京四中的学生,考的大学既不是北大、清华,也不是斯坦福、哈佛,而是首批进入Minerva大学的中国学生.Minerva是一所很具颠覆性的大学,由原来哈佛的校长、教授和斯坦福的教授一起创办的,录取率仅2.9%.很多美国大学生放弃其他大学offer,选择这所学校.
Minerva用互联网授课在世界范围内和老师沟通,四年会在全球七个城市游学,理念非常领先.2014年,好未来投资了这样一个面向未来的大学.
跟大家分享這三个故事,主要想说如果今天再看好未来,会发现它跟十年前相比不仅仅是一个线下培训机构；不仅仅是一个辅导优秀学生在小升初、中考和高考取得优异成绩的机构.我们的学生在中国、美国、全世界范围内都表现得非常优秀.
事实上,从2003年到2013年,我们一直在做这样的事情——给孩子受用一生的教育.虽然看起来我们的学生出路都非常好,但是我们自己内心一直很紧张,我们一直牢记三句话：
第一句话,教不好学生等于偷钱和抢钱.早在12年前,我们就开放课堂、免费试听、小班上课、允许退费,这不是说我们的商业模式有多好,而是我们从创立第一天就告诉自己：不要成为一个偷钱和抢钱的机构.家长把孩子送到我们这儿,我们教不好他们,就是偷钱和抢钱.这句话一直支撑我们走到今天,并且未来也会一直在我们耳边响起.
第二句话,不是靠口碑招来的学生,我们不受尊敬.中国那么多培训机构,从来不缺一家.如果好未来进入到一个地方,不能给当地学生和家长带来不一样的地方,那么我们为什么要去?所以,这些年我们一直坚持管理增长,到今天为止也只进入19个城市,今年会新增几个.
第三句话,跟客户不亲的学校,没有好的未来.我们如果只考虑商业模式、利润,而没有真正走到客户身边,跟他们长时间、高频次、高反馈的深度连接,就不会有好的未来.我们过去12年一直在努力,希望未来做得更好.
分享一个故事,2013年12月11日,上海学而思培优寒假班报名的时候,很长家长排队排到晚上十一二点.当时的分校校长杨付光在朋友圈发了一条人满为患的照片,并配文：“家长辛苦了,我们什么也不说,一定要以更好的行动对得起大家的信任.”看完这句话,我心里五味杂陈.小伙伴的教学品质这么受家长欢迎,我非常感动.但是转念一想,这种事情在2007年北京也出现过,在学而思培优进入的大部分城市满班率高达90%以上,但很多人根本报不上.好未来仍然存在很多问题,直到今天,我们还没有能力很好的把高品质的教学快速复制到更多地方,去满足家长的需求.
这需要一个长期的过程,但我们至少可以考虑让家长半夜不去排队.过去一年我们推出学而思APP,为学生和家长带来很多便利.
自己给自己制造竞争
这些年,不断让我感到惊喜的是,我们一直在试图自己超越自己,举三个例子.第一个是学而思培优和摩比思维馆.学而思培优是K12领域的领先者,好未来其他子品牌的师资、教研多半是从学而思培优出来的.过去七年以来,我们一直在思考,未来有没有一种产品可能超越学而思培优,至少在某些方面超越它.
过去五年,我们曾经探讨学而思网校是否有可能把学而思培优超越了,未来是不是还需要线下教育?后来发现,线上教育和线下教育不是一回事.那么未来五年线下教育是什么样子?我们做了摩比思维馆,它最早用Pad教学,采用很多新科技手段.后来,在竞争压力下学而思培优不仅没有被打败,反而发展的比以前更好了,摩比思维馆在这个过程中也找到了独特的定位,更好的植入科技、素质元素.我们通过自己给自己制造竞争对手的方式,试图实现自我超越和自我颠覆.
另一个例子是乐加乐和励步.好未来靠理科起家,但七八年前我们便开始进军少儿英语领域.乐加乐英语已经成为一个面向国内体系的英语培优品牌.去年,我们又收购了针对出国留学、国际学校学生的学科英语领先品牌——励步英语.乐加乐和励步之间既有竞争又有合作,加上主打在线英语口语品牌的乐外教,三者形成有机整体,和顺顺留学一起形成好未来英语的完整产业链.
第三个例子是学而思网校和海边直播.学而思网校是好未来非常重要的一个在线教育产品.七年前,我们创立学而思网校,当时是学习韩国的Megastudy公司,它在韩国做的非常好,但在中国却被学而思网校超过了.此前,学而思网校是录播模式,在业内率先采用高清视频,后来又探索“录播+直播辅导”,这两年它定位直播,转型“直播+录播+辅导老师”模式,这是好未来在全国甚至全球范围内的首创.
尽管如此,过去三年我们在好未来内部孵化出另一个在线教育产品——海边直播,它用“直播+服务”的方式服务家长,取得很好的效果和口碑.令人欣慰的是,学而思网校和海边直播一直是一种建设性的竞合关系,它们相互学习,相互竞争.学而思网校正在转型直播,海边直播也在学习学而思网校的技术.
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参考文献：
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