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商业世界正经历天翻地覆的变化.消费者和企业一样,也跌入了迷宫,再没有坚定的品牌信念.但这为公司提供了一个全新的商业机会.
如今的消费者身处“新大陆”,迷茫而不知所措,急需有人为他们导航.他们也不在乎导航的人是谁,因此,与其无限制吹嘘自己,不如给消费者提供特定行业的专业知识、建议和帮助,这才是一条明路.这是一个新的趋势,可称之为“品牌修复”,对几乎各行各业、或大或小的公司而言,都是个翻盘的机会.
所有好的公司都有一个共同的特点,那就是深刻的领域知识.没有一家汽车企业的销售主管不了解汽车的,也没有一家食品公司的公关部不了解营养知识的.但是企业没有在客户互动策略中好好利用这一独特资源.这一点就是需要改变的.
零售业在这方面是佼佼者.面对网店的超低价格和廉价成本,零售商面临的压力可想而知,它们不得不另辟蹊径来吸引顾客.从健康食品超市Whole Foods Market到Rough trade唱片公司,其成功就是通过提供建议来达到的.正如Rough trade的联席总裁斯蒂芬·戈弗雷所说：“来我们店就像来到一个文化中心,这可不仅仅是一家店.”
与此同时,苹果和百安居正在举办关于技术和DIY的讨论会,以囤积人气.英国博姿集团则通过网站渠道,在提供产品的同时,提供等量的健康建议,以此来重建立品牌忠诚度.
安联人寿和维萨集团在拉丁美洲拥有青少年咨询俱乐部,荷兰国际集团则手握养老金咨询会,化妆品公司着重的是美容指导.“建议”是一项新的普世需求,也是吸引和留住客户的绝佳方式.不管是在成熟市场还是新兴市场,老少皆宜.
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参考文献：
1、 最后一点建议 有位日本朋友在来信中说，他特别羡慕我能在工作中找到乐趣，而且觉得我能在工作和生活中找到平衡、保持健康的工作及生活状态令他很受启发。他有3个孩子，。
2、 用心服務客户至上 累積經驗，待時機自立門户對香港這一國際大都市的初次體驗，除了人們匆匆的腳步和中西合璧的文化氛圍，讓人記憶深刻的恐怕要數其密度很高的建築物了，如。
3、 澳大学者获美国刑事司法科学学会傑出贡献奖 澳門大学社会科学学院社会学系教授刘建宏，获国际刑事司法最具权威的学术组织“美国刑事司法科学学会”授予2018年度“格哈德˙O W˙米勒奖”（Ge。
4、 政府投资项目建设存在问题分析与建议 近年来各级政府加快推进了对政府投资项目管理的改革，但一些学者认为我国公共投资领域长期存在的决策失误、重复建设、管理不善、损失浪费、效益低下等问题。
5、 陕西省审计学会第七届审计青年论坛论文获奖名单 一等奖李 芳（陕西省审计厅） 董寒光（陕西省审计厅）杨英琪（西安市雁塔区审计局） 程静静（商洛市镇安县审计局）二等奖杨积平（陕西省审计厅。