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新东方校长俞敏洪曾在一次演讲时提醒创业者：“不要抱怨这个社会是要靠关系的,不要抱怨这个社会不公平,如果真有那么多不公平,我和马云又是怎么走出来的呢?”马云也曾说过：“世界上最不可靠的就是关系.没有背景怎么办?难道就因此认为自己不行了吗?没有背景,可以去创造背景.”对千百万创业者来说,一边是创业成功者这样的感概,一边是自己创业中的无尽迷茫.
就像我们每个人身处在复杂的人际关系网络中,行為受到网络中各方力量的约束,创业企业也一样处于各种组织的社会网络中.政府、金融机构、供应商、经销商、消费者、媒体、事务所等组织或个人组成了一张盘根错节的关系图,创业企业往往通过利用与其他组织之间的关系,为自己的生产经营活动获取信息、挖掘资源,求得更好的生存和发展.
俞敏洪和马云所说的关系与社会网络有什么不同?社会网络能带给创业者什么?创业者又如何把握社会网络呢?
社会网络对创业的影响
“社会网络”这一概念源于人类学,由英国人类学家拉德克利夫 布朗（R. Brown）在《论社会结构》中第一次提出,起初用于社会学研究.随着社会网络研究的发展,社会网络理论开始进入生态、文化、经济、管理等研究领域.对企业来说,社会网络就是企业与社会环境中的其他个体所建立的一系列联系.如果我们将与企业发生接触的个人或组织（如政府、供应商、经销商、消费者、媒体、投资者、竞争者等）都画成圆点,将互相造成影响、发生联系的两个圆点用直线连接,就能得到一张像蛛网一样的企业社会网络图.因此,可以看出前面俞敏洪和马云提到的“关系”,与我们提出的“社会网络”有本质的差别.前者是创业者期冀与某些掌握垄断资源的权贵结成关系网络,创业企业可能资产一夜暴涨,也有可能随着权贵一夜崩塌灰飞烟灭.后者指无论企业身处哪个发展阶段,都会与周围机构形成社会网络、生态圈.
社会网络影响着企业生存与发展的方方面面,对创业企业的影响更加突出.直接的影响体现在四个方面.
影响创业动机
伦祖利（L. A.Renzulli）通过对北卡罗莱纳州三角园区已创业和想要创业的人群的研究,发现个人社会关系网络中的异质性越强,创业的可能性越大,因为网络的异质性为成员提供了不同种类的信息,使成员容易与不同背景的人建立联系,增强了成员的社会资本.也就是在注册创业公司之前,如果创业发起者的个人社会网络异质性越强,他越容易找到与自己能力互补的人,也就越容易实现从创业念头到行动的转化.我们看到创业团队组建时都非常注重团队内部成员之间的能力互补,如果团队中人员的专业技能太相近,必然会导致很多工作每个人都能干,但还有很多工作却没人能干.人员类型越丰富,团队能完成的工作类型也越多,团队的“功能”范围就越大.
带来创业机会
创业机会是未被满足的需求和未被充分利用的资源,能否发现创业机会个体差异很大.一个人不可能只靠自己获得所有的信息,而社会网络的作用是把人们所能感知到的需求、资源等信息综合起来,从而使创业的个人或团队能识别更多机会.希尔斯（Hills）基于调查发现,拥有广泛网络联系的创业者比那些单独或联系较少的创业者明显更能发现更多的创业机会.创业者知道仅凭几个创始人主观的思考往往无法洞察真实的市场情况,需要通过广泛的信息收集,接触市场中各方面的团体和力量,才能更深入地了解自己所处的环境,找到消费者的痛点,准确地对产品进行定位,从而进入一个相对空缺的市场.
组建创业团队
社会网络影响创业团队建设.从近年来的趋势来看,越来越多的创业企业由团队发起成立,不管是同学、家人、朋友还是朋友的朋友,投资者非常关注创业团队成员的能力互补.弗朗西斯和桑德伯格（Francis & Sandberg）发现,创业者之间存在朋友关系会有利于创业团队的及时组成；同时,密切的朋友关系会提高成员对决策的参与度,使决策的过程更有效,决策质量更高,并有利于减少决策过程中的情感冲突；同时朋友关系也与以后的团队分裂存在负相关,即减少以后团队分裂的可能性.马云1995年正式触网创办“中国黄页”时,仅有的三个员工除了自己就是爱人张瑛和当老师的同事何一兵,到1999年创办阿里时的“十八罗汉”又加入了同学、校友、学生、朋友等等.硅谷创投教父、PayPal创始人彼得·蒂尔（Peter Thiel）更是强调：“我们打算雇佣真正喜欢团队合作的人.他们必须有才华,但更为重要的是,他们要由衷地喜欢与我们共事.”由于在PayPal工作过的人即使离开PayPal后还是如此关系密切,所以赢得了“PayPal黑帮”的称号.
成为创业资本
博尔迪耶（P. Bourdieu）最早提出社会资本的概念,他认为社会资本是嵌入体制化、持续性的社会关系网络中的实际或潜在的资源集合.后继研究者有的认为社会资本就是社会网络,是“网络结构给网络中的行动者提供信息和资源控制的程度”；有的认为社会资本不直接等同于社会网络,而是嵌入网络的结果,是个人在网络以及更宽泛的社会结构中获取并运用稀缺资源的能力.不管怎样,创业者和创业企业确实能够通过社会网络获取更多资源.比如在创业初期,需要通过创始人的个人社会网络,借助投资者对于企业创始人的信任来获取资金；在人才招聘时,借助亲戚朋友同学广泛发布信息；公司扩展业务,从身边认识的人和公司做起等等.很多企业在有了第一次愉快的合作之后,逐步建立起良好的信任,成为长期合作伙伴,信息、资源交换越来越多.
总之,社会网络能为企业直接或间接带来数不胜数的利益.
创业企业社会网络的演变
创业企业从小到大、由弱到强发展,其社会网络也会发生动态变化.通常一开始,创始人或创业团队的个人社会网络就是企业社会网络,公司资源完全依赖个人资源.随着企业的发展,个人社会网络逐步转化为公司社会网络.在巴特勒和汉森（Butler&Hansen）提出的网络演化阶段模型里,创业的最初阶段为创业孕育期,而与之相对应的社会网络即初级社会网络；创业的第二个阶段为企业初创期,与之相对应的社会网络即业务聚焦的社会网络；创业的第三个阶段是业务拓展期,与之相对应的社会网络即战略性社会网络.根据我们对杭州151家创业企业的访谈和问卷调查,可以把这三个阶段分别简单称作孕育期、初创期和成长期,并且三个阶段特点明显.
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参考文献：
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