论文智慧物流时代电子商务末端配送优化是关于对写作物流时代论文范文与课题研究的大学硕士、相关本科毕业论文时代物流论文开题报告范文和相关文献综述及职称论文参考文献资料下载有帮助。
摘 要：物联网、云计算、大数据等新一代信息技术的发展和应用,标志着智慧物流时代的到来.文章通过对智慧物流时代的特征以及配送现状和问题的分析,提出可从车辆路径、可视化配送以及智慧分析三方面对现有的电子商务末端配送进行优化,并构建了智慧配送信息平台+共同配送中心系统,通过对线上整合资源和线下整合资源进行对接,从而降低成本,提高效率,提升顾客满意度.
关键词：智慧物流；电子商务；末端配送
中图分类号：F713.365.1 文献标识码：A
Abstract： Internet of things, large date, cloud computing and other generation of information technology are development, marking the coming of intelligent logistics. In order to reduce costs, improve efficiency and enhance customer satisfaction, the article proposes path optimization, visual distribution and intelligent analysis to optimize the terminal distribution, which based on the characteristics of the intelligent logistics and status quo of distribution, and then build a intelligent distribution information platform+joint distribution center system to integrate the online and offline resources to solve these problem.
Key words： intelligent logistics； E-commerce； terminal distribution
电子商务末端配送是物流企业和终端客户接触的唯一阶段,直接影响着物流服务能力和客户的满意度,在整个物流过程中起着至关重要的作用.根据国家邮政局公布的数据,2016年1月到6月,全国快递服务企业业务量累计完成132.5亿件,同比增长56.7%,再创新高.但在快递包裹量急速增长的同时,由于电子商务末端配送现有模式的诸多弊端,造成延迟到货,包裹破损、丢失,顾客投诉率高,快递员服务差等问题.如何提高电子商务末端配送效率,降低末端配送成本,同时提升顾客满意度,成为电子商务末端配送急需解决的问题.物联网、大数据、云计算等新一代信息技术在物流领域的运用,迎来了智慧物流时代,有望改善电子商务末端配送的现状,解决电子商务末端配送的诸多问题.
1 智慧物流时代的特征
智慧物流是指利用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术,使物流各个环节具有系统感知、全面学习和分析、自动化解决问题等功能,涉及智慧仓储,智慧运输,智慧装卸、搬运、包装,智慧配送,智慧供应链等方面.智慧物流时代具有以下几方面的特征.
1.1 物流服务个性化
智慧物流时代,顾客对物流服务的需求会由于其购买物品类型等客观因素及便利、心理等主观因素,向个性化方向发展.物流企业不仅仅需要满足顾客的收送货需求,更需要提供高度可靠的、特殊的、额外的服务,如通过物流APP,顾客可以通过LBS（定位服务）查询、定位到附近网点取件,同时物流APP还提供一键转寄、服务点代收等功能,从而提供个性化服务.
1.2 物流运作智能化
随着人工智能技术、自动化技术、物联网、大数据、云计算等技术的运用,物流运作过程的智能化水平不断提高.物流运作智能化主要体现在以下几个方面：（1）通过智能分单系统和智能分拣设施,实现物流分拨中心的智能化分类分拣；（2）通过大数据预测、數据挖掘,找出特殊区域内包裹量的变化规律,智能化设置和调整物流配送中心、分拨中心等网点位置；（3）通过大数据分析不同顾客的购买习惯、收货习惯、收货时间等信息,智能化安排快递的配送模式和时间；（4）通过无人机、无人车、机器人等先进手段,实现智能化末端配送.
1.3 物流信息资源共享化
智慧物流时代,为了降低物流成本,提高物流效率,物流信息资源将越来越集成化,共享化.智慧物流时代下,通过搭建智慧物流信息平台,利用RFID视频技术、EDI电子数据交换技术、物联网、云计算、数据仓库和数据挖掘等技术,实现用户、交易、商品、企业等信息的集成、整合和优化,对整个物流过程实时追踪、安全监控和管理,从而在统一的物流平台上实现多方信息资源的共享.
2 智慧物流在我国电子商务末端配送的运用现状及存在的问题
2.1 智慧物流在我国电子商务末端配送的运用现状
目前,智慧物流在我国电子商务末端配送中已得到了一定的运用.2015年7月,京东利用云技术和大数据等新一代信息技术,开发青龙电子签收系统,通过POS机电子签收快递,实现简单图片管理系统,并和京东云打通,将电子签名接入国家认证,打通物流中的各个环节,包括末端配送环节,从而最先实现整个B2C流程电子化,极大提高了运作效率.2015年双十一,菜鸟网络利用大数据预测和协同机制,通过预警雷达监测系统,把交通拥堵、订单、发货等信息组合成完整的数据链,预测不同路线的包裹量,并协调资源,极大提高全国物流快递处理能力,2.4亿个包裹在近7天内被送到消费者手中,和2014年双十一的包裹配送花了近16天相比,效率足足提高了一倍以上.2015年12月,同城货运一号货车和物流网络平台壹米滴答达成合作,构建“骨干网络+同城配送”的物流运营新模式,实现末端配送从干线货运、区域货运到同城货运的上下游无缝对接.2016年1月,以物联网、云计算、大数据等技术为支撑,山东开始推进智慧物流配送体系的建设,以实现物流各个环节系统感知、全面分析、及时处理和自我调整等功能.2016年5月,菜鸟网络启动“新绿洲”项目,联合搭建自提柜服务信息平台,打通物流末端配送的信息流,实现智能快递柜间快递信息的拼接,提升消费者代收包裹的体验.
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参考文献：
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