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沟通的必要条件：丰富的生活经验积累
每一天都在执着追求艺术灵感的王暐立先生,是一位不断充实自我,有着丰富的兴趣爱好的设计师.他的爱好多而杂,竹木牙角、花鸟虫鱼,有时与宠物狗一起享受公园绿地的惬意时光,有时在悠扬的音乐中品味一两杯红酒.
“我一直觉得设计师要比客户懂生活,才能够征服客户,因为房子装修就是为了提高生活质量的.”王暐立设计师为了比客户更懂生活,经常为自己投资,比如去住一些富有特色的五星级的酒店,体会一下别的设计师的思路,换位思考,去理解别人的设计理念；还会去一些高档的场所,去体验那里的色彩、灯光给人的感觉,还有环境、气氛、服务细节等等.
“设计师不去体验怎么能做出好的设计呢?比如客户跟你说我喜欢某家五星级酒店的风格.你没住过几个,怎么能把利弊告诉他呢?”
一次,义乌市某香水厂来到艺念之间,请王暐立设计师为其设计香水厂的办公室,在与客户交流的时候,王设计师告诉客户自己对香水的理解：使用香水,其实是对别人的一种尊重.客户非常赞同他的观点,同时更加放心他做的设计.
通过如此这般的慢慢积累,王暐立设计师已经养成了习惯,遇见对自己工作有帮助的新鲜事物,他都会用一段时间来细细研究,在生活中体验生活,升华了自己的艺术层次.
专业的沟通,让风格的确立更容易
阳光星期八的业主黄女士是一位非常有生活品味的人,她喜爱培育花草,对美式家居风格情有独钟.但家里之前的房子带着一些老家具,是中式风格的.如果放在美式的房间里,会不会有冲突呢?
在风格方面,艺念之间的设计师有着自己的理解.业主告诉设计师她喜欢的是美式风格,有的时候她所说的“美式”,未必如她所讲就是美式风格,也许她喜欢的是改良后的美式风格等等.
所以艺念之间的设计师都会在帮助业主挑选家居的时候,逐渐总结出业主想要呈现在自己家里的是什么风格.有很多业主,在杂志或网站上看到一些很漂亮的图片,就觉得在自己家里这样做也会漂亮,但和整体风格不协调,终究会成为败笔.
在这里,设计师就为黄女士解开了心中的疑惑：只要整体色彩和谐统一,就不会存在冲突,有很多美国人也喜欢在家里摆放中式古典家具,混搭反而更有美式风格呢.
专业的沟通,就是不做业主的应声虫.业主对专业的知识了解得毕竟不那么多,只有以专业素养帮助业主理清思路,确立家装风格,才能保证整个装修顺利开展.
丰富的别墅设计经验,让业主放心
这套复式的房子,黄女士的丈夫由于工作的关系不常住,次卧两间分别是儿子和女儿的.儿子卧室的阳台希望能设计成书房,楼下是厨房和保姆房.唯一的缺点就是主卧卫生间较小,里面还有两根不能移动的柱子.
通过电话预约,黄女士带着自己的房型图,来到了艺念之间的办公室,经过面对面的沟通,黄女士得知艺念之间有着100多套别墅的设计经验,对改善房型的缺点十分有经验,于是更加放心.
设计出来以后,黄女士看到浴室的空间与隔壁储藏间合并,加大了空间；两根柱子也被设计成浴缸台面的一部分,觉得十分满意.
通过沟通,才能了解业主的生活习惯,丰富的经验才能发挥作用,令业主放下心来,更加信任设计师.
沟通灵活,细节变动以业主的感受为重
有些设计师会觉得,自己花费很多心血,熬夜做设计,做出来的效果堪称艺术品,我这么高的艺术欣赏水准,业主总是不理解,和业主做沟通更是困难.
但王暐立设计师从不这么认为,在这个案例中,黄女士看到设计师原本设计的方案将墙的阳角都包上木质护板,认为美式家具的颜色较深,房间整体的色彩会非常暗沉.
“客户的感受是第一位的,我们做设计的想法肯定不能强加给客户.沟通可以很灵活多变的,所以我在这方面做了修改和调整,去掉了一部分护板,改为贴墙纸.”
就是这样,王设计师与业主的沟通不需要多费口舌争论谁对谁错,整个过程舒心又轻松.
家庭装修,免不了要与形形色色的人打交道,有的固执己见,有的缺乏主见,最难能可贵的就是那些既拥有自己的意见,又了解在什么地方能做调整的设计师.
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在装修房子的过程中,能碰到一位善于沟通,花心思去了解你的生活习惯和喜好,让你信任的设计师,顺利完成装修,不可不谓是一大人生快事.
没有经验的沟通无从知晓业主的需求,缺乏沟通的设计无法得到业主的认同,不懂得如何与施工方沟通就不能实施设计方案等有了专业而到位的沟通,装修才能如鱼得水,畅行无阻.
接下来的几期,我们都会以案例的形式,接着为您讲述勤勤恳恳的艺念之间的设计师们的故事,敬请关注.
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参考文献：
1、 徐建有:勤恳做事，默默前行 简介：作为一名老员工，他从不摆老资格，而是一步一个脚印，踏踏实实工作。每年公司新招驾驶员期间，他都会带领几批新学员，并把自己掌握的驾驶经验传授。
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